الموارد البشرية

10 أشياء يجب على المديرين ألا يطلبوا من الموظفين القيام بها

مديرة المكتب تعقد اجتماعًا مع فريقها مع المخططات الموضوعة على طاولة بينهما.

••• توم ويرنر / جيتي إيماجيس

جدول المحتوياتوسعتجدول المحتويات

في الولايات المتحدة ، ما لم يكن لديك امتداد عقد التوظيف ، يمكن للمدير أن يطلب من الموظف القيام بأي شيء قانوني. لكن ، هل يجب عليهم ذلك؟

في بعض الأحيان تحدث الحوادث في مكان العمل - تسرب المياه ، وانكسار آلات النسخ ، وتحدث الغزو ، وانقطاع الإنترنت ، من بين فوضى أخرى غير متوقعة يمكن أن تجعل بيئة المكتب غير صحية أو توقف العمل - ويتعين على شخص ما التنظيف. إذن ماذا يجب أن يفعل المدير؟

وما هي الأشياء العشرة التي يجب على المدير ألا يفعلها أبدًا؟

أي شيء لن تفعله

دعنا نتحدث عن تنظيف الفوضى القذرة. إنها مهام غير سارة ، ومن المحتمل أن يكون لديك خدمات صيانة أو طاقم بناء للعناية بها. ولكن ماذا يحدث عندما تكون عالقًا في فوضى في منتصف يوم العمل ولا تستطيع تلك الخدمة أو الموظفون الاهتمام بها؟

إذا كان هناك شخص لديه هذا الواجب كجزء من الوصف الوظيفي ، فهذا رائع. إذا لم يكن كذلك ، يجب عليك التنازل عنها. لا تكلف بمثل هذا العمل إذا كنت لا تأخذ دورك. عاجلاً أم آجلاً ، في الأعمال التجارية الصغيرة ، يتعين على الجميع القيام بأشياء مقززة. يجب على المدير أن يفعل ذلك أولاً ، وإلا فلا تسأل موظفيك.

إلغاء إجازة

أحيانًا ينتهي العالم ، وتحتاج حقًا إلى كل الأيدي على ظهر السفينة. ومع ذلك ، فإن معظم الأزمات سببها الافتقار إلى التخطيط. لا تطلب من الموظف إلغاء إجازة مخططة مسبقًا ، خاصةً إذا كان هناك أصدقاء وأفراد آخرون من العائلة يعتمدون على هذا الشخص ، وقاموا بشراء التذاكر.

بالتأكيد ، إذا سأل بوب عما إذا كان بإمكانه أخذ إجازة يوم الثلاثاء لتنظيف قبو منزله ، فلا بأس من سؤاله عما إذا كان يمكنه قضاء يوم الأربعاء بدلاً من ذلك ، ولكن بخلاف ذلك ، فإن وقت الإجازة هو وقت مقدس. إنه جزء من حزمة التعويض ، لذلك لا تطلب من الموظف الإلغاء.

العمل خارج الساعة

يجب أن يكون هذا واضحًا ، لكنه ليس كذلك. لذلك غالبًا ما يُطلب من المديرين الوصول إلى أهداف معينة في كشوف المرتبات ، ويتم معاقبتهم للسماح لهم بالعمل الإضافي ، على سبيل المثال. هذا يعني أنه يمكن إغراء المدير بإخبار الموظفين بالتوقف عن العمل ثم إنهاء التنظيف ليلاً.

لا تفعل هذا. ليس فقط هو غير قانوني - كل من الموظفين غير المعفيين يجب أن تدفع مقابل كل ساعة عمل - فهذا يجعل موظفيك يشعرون بالمرارة والغضب. ليست فكرة جيدة.

تزوير السجلات

مرة أخرى ، رفض واضح ، لكنه يحدث طوال الوقت. نادرًا ما تكون أشياء كبيرة ، مثل تزوير المستندات لاختلاس ملايين الدولارات (على الرغم من حدوث ذلك).

عادةً ما تكون هذه الأشياء الصغيرة — مثل تاريخ الاستلام في المستند ، أو إرسال بريد إلكتروني إلى البائع يقول فيه أن الشيك موجود في البريد بينما لا يكون كذلك. يجب أن تسعى أنت وموظفوك إلى تحقيق الصدق بنسبة 100٪. لا تطلب منهم أن يكذبوا عليك. سوف يفقدون كل الاحترام لك.

خذ السقوط من أجلك

أنت تخبر موظفيك أن يفعلوا X ، وهذا فشل. عندما يتصل بك رئيسك في العمل ، هل تقول ، سأتحدث إلى جين حول ذلك وأتأكد من أنه لن يحدث مرة أخرى. أو ، هل تقول الشيء الصحيح ، وهو ، كانت فكرتي ؛ أتحمل كامل المسؤولية.

الكثير من الرؤساء يفعلون الأول. إنه مفهوم - إنه رد فعل للحفاظ على الذات - لكنه خطأ. خطأك ، عاقبتك. وهذا ينطبق على الكثير من الأشياء التي لم تصرح بها أو تطلبها على وجه التحديد. إدارتك هي مسؤوليتك. ليس من المقبول إطلاقًا إلقاء الموظفين تحت الحافلة - حتى لو ارتكبوا الخطأ.

ساعات العمل المجنونة

بعض الشركات لديها ساعات مجنونة ، وخاصة الدورية منها. يعرف كل محاسب ضرائب أنهم لن يقابلوا عائلاتهم بين أواخر فبراير و 15 أبريل. لكن هذا جزء من الوظيفة. لا بأس أن يكون لديك موعد نهائي يتطلب دفعة إضافية من وقت لآخر ، ولكن ليس من المقبول دفع موظفيك إلى حافة الهاوية بجعلهم يعملون ساعات أكثر مما كانوا قد وقعوا على العمل.

إذا كان قسمك لا ينجز الأمور في غضون 40 ساعة (أو أيًا كان المعيار الخاص بصناعتك) ، فأنت بحاجة إما إلى الحصول على موافقة لموظف جديد ، أو تغيير الأولويات.

تعامل مع عميل مسيء

يجب على كل مدير أن يتعرف على قوانين التحرش التي تجعل الشركة مسؤولة عن التمييز الجنسي أو العرقي أو الجنساني في مكان العمل. لكن هذه القوانين لا تتوقف إذا كان الجاني زبونًا. إذا كان لديك عميل مسيء فهو كذلك انتهاك القانون من خلال مضايقة موظفك أو أنه مجرد أحمق ، لا يجب أن تجبر موظفيك الذين يقومون بالإبلاغ على التعامل مع هذا الشخص.

اسمح لموظفك بالاستدارة والمشي بعيدًا ، أو السيطرة على العميل بنفسك ، أو دفع العميل إلى الرصيف. إذا كانت علاقة عمل بشركة تجارية ، فيمكنك غالبًا تهدئة المشكلة عن طريق الاتصال برئيس العميل الخاص بك ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن موظفيك يستحقون معاملة مهنية محترمة. انظر أنهم حصلوا عليها.

تعامل مع زميل عمل متنمر

التنمر ليس غير قانوني في الولايات المتحدة ، طالما أن سبب التنمر ليس العرق أو الجنس أو فئة محمية أخرى. لكن ، يجب ألا يسمح أي مدير بالتنمر في قسمها.

اعمل بجد لجعل قسمك مكانًا يتصرف فيه الناس باحترام. إذا كان المتنمر في الأقسام الخاص بك لا يمكن أن يكون لطيفًا ، فقم بركلها حتى لو كانت من أفضل المؤدين. لا أحد يستحق أن يعمل مع أحمق ، وكمدير ، فإن مهمتك هي التخلص من الحمقى.

العمل أثناء مرضك حقًا

نعم ، إذا أرسلت كل شخص مع الزكام إلى المنزل ، فسيكون الجميع من أيام المرض بحلول 10 يناير ، ولكن بالنسبة للأمراض المصحوبة بالحمى أو القيء أو غيرها من الحالات المعدية ، دع موظفك يتعافى. هذا صحيح بشكل خاص في خدمة الطعام ، والتي تشتهر بعدم السماح بأيام مرضية.

إذا أرغمت الموظفين على القدوم إلى العمل أثناء المرض ، فسوف ينشرون الجراثيم ، وسيمرض أي شخص آخر أيضًا. أرسلهم إلى المنزل ؛ سوف يتعافون ، وسيتجنب البقية منكم الطاعون الأحدث (نأمل). يسمح المديرون الجيدون للموظفين باستخدام الوقت المرضي (وتوفير الوقت المرضي في المقام الأول).

التبرع للجمعيات الخيرية

نعم ، الصدقات رائعة ، والعديد من الشركات ترغب في مشاركة موظفيها في العطاء الخيري. ومع ذلك ، إذا كان موظفك لا يرغب في التبرع بجزء من راتبه لقضية الشركة (أو حتى United Way ، التي لها أسباب عديدة) ، فلا تجبره على ذلك.

عندما عرضت عليهم راتباً ، كان الموظف يعتمد على أنه أجره الفعلي. مطالبتهم بالتبرع هو تخفيض رواتبهم. قد تعتقد أن رواتبهم سخية ، ويجب أن يكونوا ممتنين ، لكن ليس لديك فكرة عن وضعهم.

وحتى إذا كنت تعلم أنهم يشترون سيارة رياضية جديدة كل عام ، فإنها لا تزال أموالهم. لا تعاقب أي شخص على عدم دعم قضية الشركة.

إذا كنت تهتم بهذه القضايا العشر في مكان العمل - أو أفضل من ذلك ، لا تدعهم يبدؤون في المقام الأول - ستكون قد اتخذت خطوات رئيسية لإنشاء مكان عمل يقدّره الموظفون. ستقلل من معدل الدوران الطوعي وسيكون لديك موظفين أكثر سعادة ورضا.