برنامج شكاوى المفتش العام للقوات الجوية

••• صور كوربيس / جيتي

برنامج شكاوى IG للقوات الجوية هو أ قيادة أداة تشير إلى المكان الذي يكون فيه تدخل القيادة ضروريًا لتصحيح نقاط الضعف المنهجية أو البرامجية أو الإجرائية ولضمان استخدام الموارد بفعالية وكفاءة ؛ حل المشاكل التي تؤثر على مهمة القوة الجوية بشكل سريع وموضوعي ؛ يخلق جوًا من الثقة يمكن من خلاله حل المشكلات بشكل موضوعي وكامل دون انتقام أو خوف من الانتقام ؛ ويساعد القادة في غرس الثقة في قيادة القوات الجوية.

تتمثل المهمة الأساسية لـ IG في الحفاظ على نظام IG موثوق به للقوات الجوية من خلال ضمان وجود تحقيقات سريعة الاستجابة للشكاوى وبرامج FWA التي تتميز بالموضوعية والنزاهة والحياد. يحق لـ IG فقط التحقيق في مزاعم الانتقام بموجب قانون حماية المبلغين العسكريين. يضمن IG معالجة مخاوف أفراد الخدمة الفعلية والاحتياط والحرس والموظفين المدنيين وأفراد الأسرة والمتقاعدين والمصالح الفضلى للقوات الجوية من خلال تقصي الحقائق الموضوعي.

برنامج التثبيت IG

تم تنفيذ مفهوم IGs المنفصل للتثبيت بدوام كامل لإزالة أي تضارب في المصالح أو عدم استقلالية أو تخوف من قبل أفراد القوات الجوية. جاء ذلك نتيجة للممارسة السابقة المتمثلة في إسناد سلسلة القيادة وأدوار IG لنفس المسؤول. يتم تنظيم IG التثبيت كوظيفة موظفين يقدمون تقاريرهم مباشرة إلى قائد التثبيت.

دور IG

IGs هي عيون وآذان القائد. إنهم يبقون القائد على اطلاع بمجالات القلق المحتملة كما تعكسها الاتجاهات ؛ يعملون كوسيط محقق للحقائق ووسيط نزيه في حل الشكاوى ؛ يقومون بتثقيف وتدريب القادة وأعضاء قاعدة السكان على حقوقهم ومسؤولياتهم فيما يتعلق بنظام IG للقوات الجوية ؛ وتساعد القادة على منع واكتشاف وتصحيح النفاذ اللاسلكي الثابت وسوء الإدارة.

تساعد الشكاوى الشخصية وإفصاحات FWA القادة على اكتشاف المشكلات التي تؤثر على إنتاجية الموظفين المعينين ومعنوياتهم وتصحيحها. قد يؤدي حل السبب الأساسي للشكوى إلى منع ظهور أعراض أكثر خطورة أو عواقب مكلفة ، مثل الأداء المنخفض ، والحوادث ، وسوء جودة العمل ، معنويات سيئة ، أو فقدان الموارد. على الرغم من أن الادعاءات قد لا تكون مدعمة بأدلة ، فإن الأدلة أو نتائج التحقيق قد تكشف عن مشاكل معنوية منهجية أو مشاكل أخرى تعيق الكفاءة وفعالية المهمة.

التحقيقات غير مغطاة والشكاوى غير مناسبة

لا يغطي برنامج الشكاوى IG الاستفسارات أو التحقيقات الإدارية التي تحكمها توجيهات وتعليمات السياسة الأخرى. تشمل هذه التحقيقات والتحقيقات تحقيقات وتحقيقات يوجهها القائد ، مكتب القوات الجوية التحقيقات الخاصة (AFOSI) أو تحقيقات وتحقيقات قوات الأمن مع الموظفين المدنيين الذين لديهم حقوق استئناف محددة بموجب القانون أو اتفاقيات النقابات العمالية. التحقيقات تحت سلطة UCMJ أو دليل المحاكم العسكرية (MCM) ، أداء الواجب أو تقرير تحقيقات المسح ، ضمان الجودة في مجالس الخدمات الطبية للقوات الجوية ، حادث أو تحقيقات السلامة الجوية ، والتحقيقات في الحوادث الطبية لا يغطيها برنامج الشكاوى IG.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يجوز استخدام برنامج شكوى IG للمسائل التي يتم تناولها عادةً من خلال قنوات التظلم أو الاستئناف الأخرى الثابتة ما لم يكن هناك دليل على أن هذه القنوات قد أساءت التعامل مع المسألة أو العملية. إذا كان التوجيه أو التعليمات المتعلقة بالسياسة توفر وسيلة محددة للانتصاف أو الطعن في شكوى ، فيجب على المشتكين استنفاد هذه الوسائل قبل تقديم شكوى IG. يجب أن يقدم مقدمو الشكاوى بعض الأدلة ذات الصلة على أن العملية قد تمت إساءة التعامل معها أو تم التعامل معها بشكل متحيز قبل أن تقوم قنوات IG بمعالجة شكوى سوء التعامل.عدم الرضا أو عدم الموافقة على نتيجة أو نتائج تظلم بديل أو عملية استئناف ليست أساسًا كافيًا لتبرير تحقيق IG.

أمثلة على الشكاوى غير المشمولة والنظام الحاكم / التوجيه:

• التغييرات في المنشور (AFI 33-360 ، المجلد 1)
• شكاوى المدنيين (قنوات التظلم المدني)
• شكاوى الأخطاء تحت المادة 138 ، UCMJ (AFI 51-904)
• المجندين الفصل الإداري (AFI 36-3208)
• تكافؤ الفرص في السكن خارج القاعدة (AFPD 32-60)
• نزاعات المالك أو المستأجر (AFI 32-6001)
• العلاج الطبي (MAJCOM SG)
• قضايا تكافؤ الفرص والمعاملة العسكرية (التمييز على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي أو العمر أو الدين أو الجنس أو الإعاقة) (AFI 36-2706)
• العقوبة في ظل UCMJ (AFI 51-201)
• الاقتراحات (AFI 38-401)
• إعانة المعالين والمديونية الخاصة (AFI 36-2906)

تقديم شكوى IG

يجب على الأفراد العسكريين والموظفين المدنيين في القوات الجوية الإبلاغ على الفور عن FWA أو سوء الإدارة الجسيم ؛ انتهاك القانون أو السياسة أو الإجراءات أو اللوائح ؛ ظلم إساءة استخدام السلطة أو السلوك غير المناسب أو سوء السلوك ؛ ونقص أو ما شابه ذلك ، إلى مشرف أو قائد مناسب ، أو مفتش IG أو مفتش مناسب آخر ، أو من خلال قناة تظلم راسخة. يجب أن يحاول مقدمو الشكاوى حل المشكلات عند أدنى مستوى ممكن باستخدام قنوات الأوامر قبل مخاطبتها إلى مستوى أعلى أو إلى IG.يمكن لسلسلة القيادة الإشرافية المباشرة في كثير من الأحيان حل الشكاوى بسرعة وفعالية أكبر من مستوى أعلى ليس على دراية بالموقف. استخدم نظام IG عندما تكون الإحالة إلى سلسلة الأوامر غير مجدية ، أو عندما يكون هناك خوف من الانتقام.

كيفية تقديم شكوى IG:

1. إذا كنت تعتقد أنك غير قادر على حل شكواك في قنوات القيادة ، فراجع ما ورد أعلاه لتحديد ما إذا كان ينبغي تقديم الشكوى إلى IG. يمكنك تقديم شكوى إذا كنت تعتقد بشكل معقول أن سلوكًا غير لائق قد حدث أو تم ارتكاب انتهاك للقانون أو السياسة أو الإجراءات أو اللوائح.
2. أكمل معلومات بيانات الموظفين في نموذج AF 102 (مكتوبًا أو مطبوعًا بشكل مقروء) (التنسيق المفضل لتقديم الشكاوى) ، بحيث يمكن إعادة إنتاجه بسهولة.
3. باختصار ، حدد الحقيقة والمعلومات الأساسية ذات الصلة المتعلقة بالمشكلة أو الشكوى في نموذج AF 102.
4. ضع قائمة بمزاعم ارتكاب المخالفات باختصار (بعبارات عامة) وقدم تفاصيل سردية داعمة ووثائق لاحقًا عند إجراء المقابلة. اكتب الادعاءات على شكل رصاصات تجيب على من ارتكب الانتهاك ؛ ما هو الانتهاك الذي ارتكب. ما هو القانون أو السياسة أو الإجراءات أو اللوائح التي تم انتهاكها ؛ ووقت حدوث الانتهاك.
5. أرسل نموذج AF 102 المكتمل إلى أي IG IG التابع للقوات الجوية وقم بإعداد اجتماع متابعة لمناقشة الشكوى.
6. إذا تم تسمية IG في الشكوى ، فاتصل بالمستوى الأعلى التالي IG.

حقوق المتظلمين

للمتظلمين الحق في:

• قم بتقديم شكوى IG على أي مستوى دون إخطار أو اتباع تسلسل الأوامر
• قم بتقديم شكوى إلى IG دون خوف من الانتقام
• طلب سحب شكواهم كتابة ؛ ومع ذلك ، لا يزال بإمكان IGs النظر في الادعاءات وفقًا لتقديرها
• اطلب من IG من المستوى الأعلى التالي مراجعة قضيته في غضون 90 يومًا من تلقي استجابة IG. يجب تقديم أسباب محددة لسبب اعتقاد المشتكي بأن التحقيق الأصلي لم يكن صحيحًا أو مناسبًا ؛ مجرد عدم الموافقة على النتائج ليس كافيًا لمراجعة IG إضافية.
• اطلب سرية صريحة إذا كانوا يخشون الانتقام
• إرسال الشكاوى دون الكشف عن هويتك

مسؤوليات المشتكين

يجب على المشتكين تقديم الشكوى في غضون 60 يومًا من علمهم بالخطأ المزعوم. شكاوى IG التي لم يتم الإبلاغ عنها في غضون 60 يومًا قد تعرقل بشكل خطير جمع الأدلة والشهادات. يجوز لـ IG رفض الشكوى إذا كان هناك احتمال معقول بأن المعلومات غير الكافية يمكن جمعها لاتخاذ قرار ، نظرًا لطبيعة الخطأ المزعوم ومرور الوقت. القوات الجوية توجد مصالح لتبرير التحقيق في الأمر. يجب أن يتعاون المشتكون مع المحققين من خلال تقديم معلومات واقعية وذات صلة بالقضايا.يجب أن يفهم مقدمو الشكاوى أنهم يقدمون بيانات رسمية ؛ لذلك ، يظلون عرضة لإجراءات عقابية بسبب الإدلاء ببيانات كاذبة عن عمد وتقديم اتصالات غير قانونية أخرى.

سياسة السرية

تبذل IG قصارى جهدها لحماية هوية المشتكين من أي شخص خارج قنوات IG. يجوز لـ IGs الإفراج عن اسم مقدم الشكوى فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة الرسمي. لا يكشف ضباط التحقيق عن اسم المشتكي لموضوع أو شاهد أو يسمحون لمقدم الشكوى بقراءة الشكوى دون إذن كتابي من IG أو سلطة التعيين.

المعلومات المذكورة أعلاه مستمدة من AFPAM36-2241V1