نظرة عامة على وظيفة الصراف المصرفي

••• صور SuperStock / جيتي

صرافي البنك هي نقطة الاتصال الرئيسية مع العملاء في فروع البنك ، بما في ذلك معالجة مجموعة متنوعة من المعاملات. يمكن أن تصبح صرافًا بمثابة منصب مبتدئ في الخدمات المصرفية ، ويمكن أن يساعد في تسهيل الدخول إلى رواتب أعلى المسارات الوظيفية داخل الخدمات المالية . ومع ذلك ، هذا هو الاستثناء وليس القاعدة. قلة من الصرافين يعتبرون على محمل الجد كمرشحين للترقية من قبل أرباب عملهم الحاليين.

اتجاهات التوظيف

يميل العدد الإجمالي لوظائف الصرافين إلى اتباع الأنماط الدورية ، حيث تشرع البنوك الكبرى في فترات متتالية من التوسع أو الانكماش في عدد فروعها. أدى الاتجاه الأخير نحو عمليات الدمج وتوحيد الصناعة المصرفية (التي تسارعت بسبب أزمة الرهن العقاري 2006-2007) إلى انخفاض إجمالي عدد وظائف صراف البنوك في الولايات المتحدة بنسبة 11.2٪ بين عامي 2008 و 2012 ، من 600500 إلى 545300.

ومع ذلك ، من المتوقع أن تكون آفاق التوظيف لصرافى البنوك ممتازة في المستقبل المنظور ، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى أن هذا المجال له تاريخ طويل من معدل دوران مرتفع. في حين أن مكتب إحصاءات العمل (BLS) ، يتوقع أن تتوسع وظائف الصرافين فقط بمقدار 5600 وظيفة (1 ٪) في العقد من 2012 إلى 2022 ، فإن معدل التغيب المرتفع بين الصرافين يعني أن العديد من الوظائف تفتح باستمرار.

البحث عن فرص عمل

استخدم هذا بالفعل أداة البحث للعثور على فرص العمل الحالية في هذا المجال.

تعليم: بشكل عام ، شهادة الثانوية العامة كافية ، على الرغم من تفضيل خريجي الجامعات بشكل متزايد. نظرًا للطبيعة الحساسة للوظيفة ، فإن أي عيب في سجلك قد يظهر في فحص الخلفية يمكن أن يحول دون التوظيف كصراف بالبنك.

مرفق مع الأرقام والمهارة في الحساب أمر لا بد منه. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الحوسبة المتزايدة للعمليات المصرفية تجعل محو الأمية الحاسوبية مرغوب فيه للغاية. الصرافون الجيدون يتعاملون بالراحة مع العملاء ولديهم مهارات اتصال شفهي قوية وهم كذلك استماع جيد .

تمرين: في جميع البنوك باستثناء أكبرها ، يميل تدريب صرافي البنوك إلى أن يكون في مكان العمل بشكل صارم ، تحت وصاية صرافين ذوي خبرة و / أو ضباط فرع (مشرفين) ، مع القليل من التعليمات الرسمية في الفصول الدراسية أو بدونها. أفادت BLS أن هذا التدريب عادة ما يستمر حوالي شهر.

واجبات و مسؤوليات

تشمل الواجبات الأساسية لصراف البنك صرف الشيكات والودائع ومعالجة مدفوعات القروض وسحب الأموال من حسابات العملاء. كما يساعد صرافو البنوك العملاء في فتح وإغلاق الحسابات. تتطلب الوظيفة الالتزام عن كثب بالقواعد واللوائح المتعلقة بالتحقق من هويات العملاء ، والحسابات والمعاملات التي يُسمح لهم بالوصول إليها أو الشروع فيها ، ومبالغ الأموال التي قد توضع تحت تصرفهم. يجب أن يلتزم الصرافون أيضًا بمتطلبات إعداد التقارير المختلفة.القواعد واللوائح المعنية هي مزيج من تلك التي يحددها القانون أو المنظمون المصرفيون ، وتلك الخاصة بالبنك الفردي.

في بعض البنوك والبيئات المصرفية ، قد يتم توسيع دور الصراف لتقييم احتياجات العملاء وتسويق منتجات وخدمات معينة لهم. يتطلب كل من هذا الجانب من الوظيفة والجانب المتعلق بإنفاذ القواعد إحساسًا قويًا بالحكم ، والذهاب إلى ما هو أبعد من التمسك عن ظهر قلب بالروتين.

الجدول الزمني النموذجي

يعد أسبوع العمل 40 ساعة أمرًا نموذجيًا ، ولكن يمكن أن يكون أطول ، نظرًا لاتجاه البنوك لاستيعاب العملاء الذين لديهم ساعات عمل أطول ، بما في ذلك الليالي والسبت وحتى أيام الأحد في بعض الحالات. لقد مرت الأيام الخوالي من 'ساعات عمل البنوك' التي امتدت من التاسعة إلى الثالثة ، من الاثنين إلى الجمعة. ومع ذلك ، لاحظ أيضًا أن حوالي 33٪ من الصرافين اليوم يعملون بدوام جزئي.

ماذا تريد

يمكن لأولئك الذين يستمتعون بالعمل مع الناس أن يجدوا التفاعل مع العملاء جانبًا ممتعًا من الوظيفة. وينطبق ذلك بشكل خاص على أولئك المحظوظين بدرجة كافية ليصبحوا صرافين في فروع البنوك بمستويات خفيفة إلى معتدلة من حركة العملاء ، حيث لا يمثل ضغط الوقت مشكلة كبيرة.

اعتمادًا على البنك وبناءً على مبادرة الفرد ، يمكن أن تكون وظيفة الصراف في البنك بمثابة نقطة انطلاق إلى وظائف عالية المستوى في البنوك. الخطوة التالية الأكثر وضوحًا هي العمل كمسؤول (مشرف) داخل الفرع.

ما لا يعجبك

في فروع البنوك الحضرية المزدحمة للغاية ، يمكن أن يتعرض الصرافون لضغط شديد ويجدون الوظيفة مستنزفة جسديًا وعقليًا. يمكن أن تتفاقم المشكلة إذا كانت قاعدة العملاء متطلبة ومتسرعة. في ظل هذا الضغط الزمني ، يتم تعزيز إمكانية ارتكاب أخطاء حسابية ، مما يؤدي إلى مزيد من الضغط.

بعد إغلاق الفرع ، اعتمادًا على حجم المعاملات خلال اليوم ، وحجم وكفاءة الموظفين ، يمكن أن تكون عملية إثبات عمل الصرافين خلال اليوم عملية طويلة ومرهقة. في العادة ، لا يُسمح للصرافين بالمغادرة طوال اليوم حتى انتهاء عملهم. أي أن النقد المتوفر في نهاية اليوم يجب أن يساوي النقد الأولي بالإضافة إلى الودائع النقدية مطروحًا منه السحوبات النقدية. وبالمثل ، يجب فحص الإيداعات والسحوبات غير النقدية (عن طريق الشيك أو التحويل الإلكتروني) للتأكد من أنه تم حسابها بشكل صحيح.

علاوة على ذلك ، فإن العمل كصراف في البنك يحمل بعض مخاطر الخطر الجسدي المرتبط بمحاولة السرقة. يزيد الهيكل المفتوح للعديد من فروع البنوك ، مع تعرض الصرافين إلى حد كبير للعملاء عبر العداد ، من المخاطر.

ارتفاع معدل الدوران مدفوع بالأجر المنخفض (انظر القسم التالي). أيضًا ، في حين أن فرص التقدم موجودة (كما هو مذكور أعلاه) ، فهي عادة ما تكون محدودة.

تعويض

بلغ متوسط ​​الأجور السنوية للصرافين في البنوك (رمز المهنة BLS 43-3071.00) 24،940 دولارًا اعتبارًا من مايو 2012 ، مع ربح 90 ٪ بين 19630 دولارًا و 34320 دولارًا. كما هو الحال مع جميع فئات الوظائف ، توقع قدرًا كبيرًا فروق الأجور الجغرافية .

أكثر من 90٪ من الصرافين يكسبون أقل من متوسط ​​الأجر السنوي لجميع المهن ، والذي كان 34750 دولارًا. وفي الوقت نفسه ، يكسب ما يقرب من 75٪ من العاملين في مهن أخرى أكثر من متوسط ​​الأجر السنوي للصرافين (24،940 دولارًا).