الإجماع في اتخاذ القرار إيجابيات وسلبيات
ضع في اعتبارك هذه القضايا المهمة قبل اتخاذ قرارات إجماع
••• صور بورترا / جيتي
- توافق المجموعة على دعم القرارات
- يرى الموظفون المشاركون الفوائد
- أنت تمثل جبهة موحدة
- روح التعاون للفريق
- الموافقة على القرارات السيئة
- Groupthink حقيقي
- حلول وسط
- العمل هرمي
- اتخاذ القرار الأفضل
إجماع صناعة القرار يبدو وكأنه وسيلة لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة من القرارات المتخذة في العمل. إذا كنت تستطيع إحضار كل شيء أعضاء الفريق على متن الطائرة ، ستكون قد اتخذت قرارًا يحبه الجميع ويحترمه ويدعمه.
هذه هي النظرية - لكنها غالبًا ما تفشل. بينما يوافق جميع أعضاء الفريق على دعم قرار الإجماع ، قد لا يكون القرار ، في الواقع ، هو القرار الأمثل للفريق أو الشركة.
توافق المجموعة على دعم القرار
يعد الوصول إلى نتيجة يدعمها كل فرد في الفريق استراتيجية فريق إيجابية وفعالة في كثير من الأحيان. مع اتفاق بنسبة 100 في المائة ، يمكنك المضي قدمًا بثقة ، ولا داعي للقلق بشأن عمل موظف آخر لتقويض جهودك.
يرى الموظفون المشاركون الفوائد
لجعل الجميع يوافقون ، فهذا يعني بشكل عام (ولكن ليس دائمًا) أن القرار الذي يتم اتخاذه سيفيد كل مجموعة داخل الفريق أو المنظمة. أنت لا تضحي بالموارد البشرية الجيدة ، على سبيل المثال ، لإرضاء التمويل ، أو العكس.
أنت تمثل جبهة موحدة
قيادة غالبًا ما يتعين على الفرق اتخاذ قرارات لا يحبها الموظفون أو لا يدعمها. هذا جزء من القيادة. ستجد أنه من الأسهل بكثير إقناع الموظفين الذين قد لا يحبون القرار عندما يتلقون رسالة متسقة من مديريهم وكبار قادتهم.
روح التعاون للفريق
عندما تتوصل إلى إجماع جماعي ، فإن مناخك تجاه الموظفين يكون متعاونًا تمامًا. تم الاستماع إلى أفكار الجميع ، وتوصلت إلى قرار يمكن لجميع أعضاء الفريق دعمه. يمكن لهذه العملية التفاعلية أن تجلب مشاعر النوايا الحسنة.
الموافقة على القرارات السيئة
ككاتب أعمال في المجلة الأسبوعية 'Inc.com' ، إريك شيرمان لاحظ أن الأفراد يمكن أن يولدوا أفكارًا سيئة ، لكن الأمر يتطلب لجنة لكارثة حقيقية. يربط هذا الفكر بحدث 2018 الذي ظهر في عناوين الأخبار في جميع أنحاء البلاد.
في هذا الحدث ، ارتدت مجموعة من 14 مدرسًا ابتدائيًا في منطقة Idaho Middleton School District أزياء الهالوين غير الحساسة ثقافيًا بعد حضور حدث لبناء الفريق لمدة أسبوع يهدف إلى تعزيز الاحترام المتبادل واللطف. ارتدى العديد من أعضاء المجموعة عباءات البونشو والسومبريرو بينما كانت مجموعة أخرى ترتدي ألواح شطيرة كبيرة من الورق المقوى مصممة لتبدو وكأنها جدار يحمل عبارة 'اجعل أمريكا عظيمة مرة أخرى' ، وفقًا لـ الولايات المتحدة الأمريكية اليوم نقل . تم تصميم الأزياء وصنعها خلال حدث بناء الفريق.
كما يمكن أن نتخيل ، أزعج الحدث العديد من الآباء والأطفال في المنطقة. تم وضع المعلمين المتورطين في إجازة إدارية مدفوعة الأجر وتم استبدال مدير المدرسة.
Groupthink حقيقي
كارثة الهالوين المذكورة أعلاه هي مثال على التفكير الجماعي - فالرغبة في الوصول إلى إجماع يمكن أن تجعل الناس يتجاهلون المؤشرات التي تدل على أن ما هو مقترح فكرة سيئة. يتجاهل الفريق أي بيانات قد تعرقل قرار الإجماع.
وصف عالم النفس البحثي والمؤلف إيرفينغ جانيس نظرية التفكير الجماعي. يقدم الخطوات الثماني المتضمنة في خلق أخطاء منهجية في التفكير الجماعي.
- أوهام عدم القابلية للتأثر تقود أعضاء المجموعة إلى الإفراط في التفاؤل والانخراط في المجازفة.
- تقود المعتقدات غير المشكوك فيها الأعضاء إلى تجاهل المشاكل الأخلاقية المحتملة وتجاهل عواقب أفعال الفرد والجماعة.
- الترشيد يمنع الأعضاء من إعادة النظر في معتقداتهم ويجعلهم يتجاهلون العلامات التحذيرية.
- تقود القوالب النمطية أعضاء المجموعة إلى تجاهل أو حتى شيطنة أعضاء المجموعة الخارجيين الذين قد يعارضون أفكار المجموعة أو يتحدونها.
- تدفع الرقابة الذاتية الأشخاص الذين قد تكون لديهم شكوك إلى إخفاء مخاوفهم أو مخاوفهم.
- يعمل 'Mindguards' كمراقبين نصيبهم أنفسهم لإخفاء المعلومات الإشكالية عن المجموعة.
- أوهام الإجماع تقود الأعضاء إلى الاعتقاد بأن الجميع متفقون ويشعرون بنفس الطريقة.
- غالبًا ما يتم ممارسة الضغط المباشر للتوافق على الأعضاء الذين يطرحون أسئلة ، وغالبًا ما يُنظر إلى أولئك الذين يشككون في المجموعة على أنهم خائنون أو خائنون.
حلول وسط
طور جون ناش الابن الحائز على جائزة نوبل المفهوم الذي يسمى الآن توازن ناش . هذا هو الموقف الذي لا يمكنك فيه إجراء أي تغييرات أخرى دون جعل عضو معين في الفريق أفضل حالًا. قد لا يكون القرار هو الحل الأفضل ، لكنه الخيار الأكثر عدالة.
ومع ذلك ، بحكم طبيعتها ، فهي ليست أفضل نتيجة ممكنة لأي شخص أو مجموعة. يمكن أن يؤدي اتخاذ القرار بالإجماع إلى موافقة المجموعة على القاسم المشترك الأدنى - حل أو قرار يرضي حاجة أعضاء الفريق للموافقة - ولكنه بالتأكيد ليس الأمثل للأعمال.
بالإضافة إلى ذلك ، في الأعمال التجارية ، ليس كل عامل أو قسم أو شخص أو قرار في مؤسسة ما بنفس الأهمية. على سبيل المثال ، قد يدفع قسم الموارد البشرية لعدم تسريح العمال. يبدو هذا رائعًا وهو ما تتوقعه من فريق الموارد البشرية لديك. ولكن من خلال عدم خفض تكاليف العمالة ، يتعين عليك خفض التكاليف في مجال آخر.
القرار المتفق عليه هو خفض تكاليف التصنيع وعدم تسريح الموظفين ، ولكن النتيجة هي منتج رديء يؤدي في النهاية إلى خسارة الشركة لحصتها في السوق. في النهاية ، جميع الموظفين أسوأ حالًا. ربما كان من الممكن تفادي الكارثة من خلال عدم معاملة كل قسم أو مصلحة على قدم المساواة.
العمل هرمي
بالتأكيد ، منظمات مثل زابوس تعمل على أساس نظرية الكارثة هذه ، حيث يكون التسلسل الهرمي مسطحًا للغاية ، ولكن حتى ذلك الحين لا ترى سوى الرئيس التنفيذي توني هسيه يتحدث إلى الصحافة ، وليس جون في خدمة العملاء. بغض النظر عن الشكل الذي يبدو عليه هيكلك الرسمي ، يتمتع بعض الأشخاص بالسلطة والبعض الآخر ليس لديهم قوة.
إذا كان هدفك هو اتخاذ القرار بالإجماع ، فإن فارق القوة هذا يسمح للأقوياء بالتأثير بشدة على الأقل قوة للتوصل إلى إجماع. ثم ، إذا كان القرار الذي تم اتخاذه فاشلاً ، يمكن للأقوياء أن يشيروا إلى أن الجميع وافق على هذا الحل. بعبارة أخرى ، تسمح هالة صنع القرار بالإجماع للأقوياء بتجنب المسؤولية.
اتخاذ القرار الأفضل
بشكل عام ، في الأعمال التجارية ، ليس من الضروري وجود إجماع كامل وشامل. يمكنك الوصول إلى القرارات ، ويمكن لفريق الإدارة العليا بأكمله الترويج للرسالة ، دون مطالبة كل موظف بالرضا عن القرار. تتضمن القيادة المخاطرة ، وهذا يعني أحيانًا اتخاذ إجراء أو تقديم توجيه لا يحبه جميع الموظفين.