كيفية بناء الثقة في العمل
يحتاج المديرون إلى التصرف بعشر طرق تولد الثقة
••• لافلور / فيتا / جيتي إيماجيس
جدول المحتوياتوسعتجدول المحتويات- أفكار عامة حول الثقة في العمل
- 10 طرق لبناء الثقة في العمل
- أنت بحاجة للحفاظ على توقعاتك عالية
- أساس الثقة
أفكار عامة حول الثقة في العمل
لا يمكنك دائمًا التحكم في مستوى الثقة في مؤسستك ككل ، ولكن يمكنك التصرف بطرق تعزز الثقة في بيئة عملك المباشرة. قد تشمل هذه البيئة قسمك أو فريق عملك أو وحدتك أو زملائك في العمل في مساحة الأرض.
يساعد بناء الثقة في وحدة أصغر حيث يكون لديك بعض السيطرة على نشر الثقة في المؤسسة الأكبر. يميل المدراء الذين يثقون بزملاء العمل في بعضهم البعض إلى توسيع ثقتهم إلى المنظمة الأكبر أيضًا. وهذا بدوره يثير الثقة في الآخرين.
تدمير ومن بعد إعادة بناء الثقة يسمح لك بإلقاء نظرة على ما لا يصلح لخلق بيئة عمل موثوق بها ، ولكن لا تذهب إلى هناك. بدلاً من ذلك ، ابدأ في بناء الثقة منذ بداية علاقتك مع كل موظف جديد. تأكد من أن ثقافتك أثناء تعلمهم الاندماج في مؤسستك أثناء الإعداد تمنحهم إحساسًا مبكرًا بأن عملك هو مكان عمل يمكنهم الوثوق به.
10 طرق لبناء الثقة في العمل
استخدم هذه النصائح لمساعدتك في بناء بيئة تعزز الثقة في العمل وبين موظفيك.
وظف المديرين المناسبين.
قم بتعيين وترقية الأشخاص إلى مناصب إدارية إذا كانوا قادرين على تكوين علاقات شخصية إيجابية وموثوقة مع أولئك الذين يقدمون تقاريرهم إليهم. تعتبر علاقة المدير مع الموظفين المبلغ عنه لبنة بناء الثقة الأساسية.
بناء مهارات الموظف.
تطوير مهارات جميع الموظفين - خاصةً المشرفين الحاليين والمديرين والأشخاص الراغبين في الترقية - في بناء علاقة شخصية فعالة.
إبقاء الموظفين على اطلاع.
قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات التي يمكنك الإفصاح عنها بشكل مريح في أسرع وقت ممكن في أي موقف. حتى إخبار الموظفين أنك لا تعرفهم أو أنك ستكتشف ما إذا كان هناك المزيد من المعلومات المتاحة سيضيف إلى بيئة الثقة.
تصرف بنزاهة وحافظ على الالتزامات.
اذا أنت لا يمكن التصرف بنزاهة للحفاظ على الالتزام ، اشرح ما يحدث في الموقف دون تأخير. ينظر الموظفون إلى السلوك أو الإجراءات المرصودة كأساس للتنبؤ بالسلوك المستقبلي. يميل المشرفون أو المديرون الذين يتصرفون كما لو أنهم يستحقون الثقة إلى إلهام المزيد من التعاون مع عدد أقل من الشكاوى.
مواجهة القضايا الصعبة في الوقت المناسب.
إذا كان الموظف غائبًا بشكل متكرر أو يقضي وقت العمل في التجول ، فمن المهم مواجهته أو مواجهتها بشأن هذه المشكلات. سيراقب الموظفون الآخرون ويتعلمون أن يثقوا بك أكثر. إذا تركت الأمر يتفاقم دون معالجته ، سيفقد الموظفون احترامك - الاحترام هو أساس الثقة .
حماية مصالح جميع الموظفين.
لا تتحدث عن الموظفين الغائبين أو تسمح للآخرين بإلقاء اللوم أو الاتصال بأسماء أو توجيه أصابع الاتهام. يتعلم الموظفون الثقة عندما يعلمون أن مديرهم لا يسمح ببيئة يمكن للموظفين الآخرين أن يثرثروا فيها.
اعتماد سياسة الباب المفتوح.
كل مدير الباب مفتوح لكل موظف عندما يتم تطبيق مثل هذه السياسة. يساعد على تشجيع التواصل المفتوح والتغذية الراجعة والمناقشة حول أي مسألة ذات أهمية للموظف.
إظهار الكفاءة في المهام الإشرافية ومهام العمل الأخرى.
اعرف ما الذي تتحدث عنه ، وإذا كنت لا تعرف ، اعترف بذلك. لا شيء يبني الثقة بشكل أكثر فاعلية من امتلاك المديرين لعدم معرفة شيء ما والتعهد بمعرفة ذلك حتى يتم إبلاغ الجميع. يحدث أسوأ رد فعل عندما يتظاهر المدير بأنه يعلم ويقدم معلومات خاطئة. يمكن للموظفين أن يغفروا قلة المعرفة ولكنهم قد لا يغفرون الكذب.
استمع باحترام واهتمام كامل.
أظهر التعاطف والحساسية لاحتياجات الموظفين. تنمو الثقة من الاعتقاد بأنه يمكنك الفهم والارتباط. يتم تشجيع هذه الثقة من قبل سلوكيات الاستماع الإيجابية بقوة .
تحمل مخاطر مدروسة لتحسين الخدمات والمنتجات للعملاء.
عندما تخاطر ، فإنك تُظهر للموظفين أنهم قد يفعلون الشيء نفسه - خاصةً إذا لم تكن هناك عواقب عندما تنحرف مخاطرة مدروسة بعناية. عندما لا يتم معاقبة المخاطرة ، يتم تقوية الثقة.
لبناء الثقة ، تحتاج إلى الحفاظ على توقعاتك عالية
إذا كنت مديرًا أو مشرفًا أو عضوًا في الفريق ، فتصرف كما لو كنت تعتقد أن الموظفين قادرون على الوفاء بالمعايير العالية الخاصة بك. يشجع هذا الدعم جهود موظفيك ويبني ثقتهم.
إذا كنت محترفًا في مجال الموارد البشرية أو مديرًا مباشرًا ، فلديك دور خاص في تدريب المديرين والمشرفين في كيفية بناء الثقة في العمل. أنت تؤثر على توازن القوى داخل المنظمة من خلال تطوير ونشر سياسات وقائية داعمة. أنت أيضًا مؤثر في وضع الأعراف الاجتماعية المناسبة بين الأشخاص الذين يقومون بوظائف مختلفة في مؤسستك.
الالتزام التام ب أنشطة بناء الفريق عندما يتم استثمار المؤسسة الأكبر في إنشاء ثقة ، تمكين بيئة العمل . قد يؤدي الانخراط في هذه الأنشطة خارج سياق ثقافة تركز على الفريق إلى نتائج عكسية ، ويقوض الثقة ، ويؤثر سلبًا على كل ما تريد تحقيقه مع موظفيك.
أساس الثقة
كطبيب نفساني ومؤلف كتب مارشا سينتار ، الثقة ليست مسألة تقنية ، بل هي مسألة شخصية ؛ نحن موثوقون بسبب طريقتنا في الوجود ، وليس بسبب واجهاتنا الخارجية المصقولة أو اتصالاتنا المصممة بخبرة.
الخط السفلي
أنت تبني وتحافظ على علاقات الثقة وثقافة الثقة في مكان عملك خطوة بخطوة من خلال كل إجراء تتخذه وكل تفاعل لديك مع زملائك في العمل والموظفين. قد تكون الثقة هشة ، لكنها قادرة على النمو بقوة بمرور الوقت.