الموارد البشرية

كيف يجلب لك التدريب في موقع العمل قيمة

استخدام المديرين وزملاء العمل لتدريب الموظفين بشكل فعال على الوظيفة

تدريب موظف جديد

••• vm / E + / جيتي إيماجيس

جدول المحتوياتوسعتجدول المحتويات

ما هو المهم في التدريب على رأس العمل؟

يعد التدريب أثناء العمل ، المعروف أيضًا باسم OJT ، طريقة عملية لتعليم المهارات والمعرفة والكفاءات اللازمة للموظفين لأداء وظيفة محددة داخل مكان العمل. يتعلم الموظفون في بيئة سيحتاجون فيها إلى ممارسة المعرفة والمهارات التي حصلوا عليها أثناء تدريبهم.

يستخدم التدريب أثناء العمل الأدوات والآلات والوثائق والمعدات والمعرفة الموجودة في مكان العمل لتعليم الموظف كيفية القيام بعمله بفعالية. وبالتالي ، لا توجد مواقف احتياطية تتطلب من الموظف أن يقوم بنقل التدريب إلى مكان العمل.

يتم التدريب في بيئة العمل العادية للموظف وقد يحدث أثناء قيامه بعمله الفعلي. أو قد يحدث في مكان آخر داخل مكان العمل باستخدام غرف تدريب أو محطات عمل أو معدات مخصصة.

الهدف البسيط لـ OJT هو استخدام الأشخاص الحاليين ، والبيئة ، والأدوات ، والتدريب على المهارات المتاح في مكان العمل لتدريب الموظفين على أداء وظائفهم - في الوظيفة.

من يوفر OJT؟

غالبًا ما يقوم زميل العمل بإجراء تدريب أثناء العمل إذا كان بإمكانه أداء الوظيفة التي يتم تدريسها بكفاءة. لكن المهارات الشخصية ، سياسات الشركة والمتطلبات ، التدريب على القيادة ، وغير ذلك من الموضوعات التي يمكن لموظفي الموارد البشرية أو المديرين أو زملاء العمل تدريسها في الوظيفة أو في مكان العمل.

يقوم مزود خارجي أحيانًا بأداء OJT في حالة المعدات أو الأنظمة المتخصصة. على سبيل المثال ، قد يقوم البائع بتدريب الموظفين في نظام التسويق الذي يعتمدونه كجزء من إجراءات عملهم.

قد يقوم البائع أيضًا بتثقيف أعضاء فريق الموارد البشرية حول قدرات نظام معلومات الموارد البشرية ). ثم يقوم فريق الموارد البشرية بتدريب باقي الموظفين على استخدام النظام الجديد. يسمح هذا النهج لمدربي الموارد البشرية بتعزيز تدريبهم حيث يطبق الموظفون المهارات المكتسبة في التدريب أثناء تعليمهم لأعضاء الفريق الآخرين.

هناك استخدام متكرر آخر لمورد OJT وهو التدريب في الموقع لموظف واحد أو أكثر ، ومن المتوقع بعد ذلك تدريب جميع الموظفين الآخرين الذين يؤدون وظيفة مماثلة. هذا نموذج OJT شائع في الأنشطة التي تتضمن قيادة Hi-Lo ، مثل تشغيل رافعة شوكية ؛ اعتماد برامج الكمبيوتر ؛ والتشغيل المناسب لأي معدات جديدة.

في حين أن هدف OJT غالبًا هو تعليم المهارات الأساسية في مكان العمل ، إلا أنه يغرسها جوانب ثقافة مكان العمل و توقعات الأداء في الموظفين الجدد أيضًا. OJT هو أيضًا النهج الذي تستخدمه العديد من المنظمات لتقديمه موظف جديد على متن الطائرة معلومة.

يتم توفير OJT داخليًا من قبل كل من المديرين وزملاء العمل ذوي الخبرة.

تدريب المديرين على التدريب

توجد مزايا محددة للمؤسسة عندما تكون قد طورت القدرات التدريبية لمديريك. علم المديرين أن يتدربوا ، وسوف تزيد من فعالية تدريبك الداخلي.

بالإضافة إلى ذلك ، التدريب ، والتدريب ، و التوجيه أن تصبح جانبًا متوقعًا ومستفيدًا من وظائف المديرين. يتفاعل الموظفون بشكل إيجابي عندما يقدم المديرون التدريب أيضًا. لا يعتقد الموظفون فقط أنهم سيكونون كذلك فرصة استخدام التدريب المقدمة من قبل المديرين ، لكنهم يتفاعلون بشكل أكثر إيجابية مع توقعات المدير مقابل توقعات المدرب.

عندما يقدم المديرون التدريب ، يكونون قادرين على التعبير عما يعتقدون أنه مهم وتعزيز هذه الأفكار مع الموظفين. ينبهر الموظفون بأن موضوع التدريب مهم جدًا لدرجة أن المدير يأخذ الوقت الكافي للقيام بالتدريب.

مثال إيجابي على فعالية OJT

في منشآت جنرال موتورز حول العالم ، قام كبار المديرين بتدريب كل موظف على تغيير على مستوى الشركة في الإستراتيجية التشغيلية والثقافية. لقد تركت حقيقة قيام كبار المديرين بتقديم التدريب انطباعًا كبيرًا على الموظفين الذين يحضرون الفصول الدراسية. لقد توصلوا إلى أن إنفاق هذا الوقت الكبير والمواهب العليا على تدريب الموظفين يعني أن تغيير الاستراتيجية كان مدعومًا بشكل جدي.

استخدم القائد الأعلى أمثلة سلطت الضوء على كل من الإستراتيجية المستخدمة في ذلك الوقت والتوجه الجديد المتوقع بطريقة لم يكن بإمكان أي مدرب خارجي أن يفعلها. كما نجح في إيصال أسباب التغيير بطريقة تعزز الإثارة والمشاركة.

سمحت له معرفته وفهمه لثقافة الشركة بربط التدريب بالعملية الفعلية التي يعيشها الموظفون كل يوم. كان هذا تعزيزًا قويًا لثقافة العمل التي أرادت جنرال موتورز خلقها في منشآتها في جميع أنحاء العالم.

يعد استخدام المديرين لتدريب الموظفين استراتيجية تدريب فعالة أثناء العمل.

تدريب الموظفين لتدريب زملاء العمل

ستستفيد مؤسستك من تطوير القدرات التدريبية لموظفيك. علم موظفيك أن يتدربوا ، وسوف ترفع من جودة تدريبك الداخلي.

الموظفون على دراية بكيفية عمل مؤسستك - سواء كانت جيدة أو سيئة. هم على دراية أهداف الشركة و ثقافة الشركة أو بيئة العمل ونقاط القوة في الشركة ونقاط الضعف في الشركة ، وهم يعرفون الموظفين الآخرين.

يمنح هذا الموظفين ميزة على المدرب الذي يتعين عليه التعرف على ثقافة الشركة ونقاط القوة والضعف ، وفي الوقت نفسه ، التعرف على الأشخاص.

أمثلة على تدريب زملاء العمل

في شركة تصنيع متوسطة الحجم ، يقوم أخصائي الأمن وقائد فريق لجنة السلامة والبيئة بتوفير التدريب لجميع الموظفين في مجال الأمن وإجراءات الإخلاء في حالات الطوارئ والسلامة. كما يقومون بتدريب الموظفين الجدد أثناء توجيه الموظف الجديد .

في شركة أخرى ، يقوم مندوبو المبيعات على المدى الطويل بتدريب جميع موظفي المبيعات الجدد على إدارة علاقات العملاء أو برامج الكمبيوتر CRM والمكالمات الباردة والتنقيب وكيفية تلقي الطلبات ومعالجتها.

في نفس الشركة ، يقوم موظف الشحن بتدريب واختبار وترخيص جميع سائقي Hi-Lo. تم تدريب الموظفين الداخليين في الأصل من قبل شركات خارجية ، والآن يقومون بتدريب موظفين آخرين. ونتيجة لذلك ، تحسنت معايير السلامة ومعدل الحوادث ، وأصبح جميع السائقين معتمدين الآن لقيادة Hi-Los التي وسعت قدرتهم على إنجاز المهمة في الوقت المناسب.

الخط السفلي

عادةً ما يكون التدريب أثناء العمل هو النهج الأكثر فاعلية لتدريب الموظفين. العديد من خيارات التدريب هذه التأكيد على دور زملاء العمل والمديرين في تدريب زملائهم الموظفين.