القيادة الإدارية

كيف تتخذ قرارات أفضل في العمل

رجل أعمال يحدق في السبورة مع العديد من الأسئلة

••• Gettyimages / 101 قطط

القرارات هي في مركز كل من أعمالنا الإدارية اليومية و أنشطة القيادة . بعض القرارات سهلة إلى حد ما ؛ هناك سياسة معمول بها تملي الخيار الصحيح في ضوء مجموعة من الظروف. البعض الآخر ، بما في ذلك الخيارات المحيطة بالاتجاه وحل المشكلات والاستثمار ، تكون أقل برمجية أو هيكلية وتنطوي بشكل عام على مخاطر أعلى.

هذا هو التجمع الأخير من قضايا غير منظمة التي تختبر قدراتك كصانع قرار وتؤثر في النهاية النجاح كمدير . تصحيح هذه القضايا في كثير من الأحيان ، وأنت تزدهر. أخطأ في ارتكابها كثيرًا ، وسيفقد المسؤولون عن اختيارك للمسؤوليات الإضافية الثقة ويتطلعون إلى الأفراد الذين يمكنهم الوثوق بهم فيما يتعلق بالقرارات الكبيرة.

احذر من السماح للعواطف بالتأثير المفرط على قراراتك

العواطف والقرارات الكبيرة والمعقدة لا تختلط. إما أنها تحفز الاندفاع إلى إصدار الأحكام أو تبطئ عمليتنا إلى الزحف. عندما نشعر بالضغط ، يكون دماغنا المنطقي في الخلفية ، بينما تعمل بقية المادة الرمادية لدينا وقتًا إضافيًا لمعرفة كيفية تجاوز التوتر.

إرشاد: إذا كان الموقف مشحونًا عاطفيًا ، قاوم الاندفاع لاتخاذ القرار والتراجع واكتسب بعض المساعدة في النظر إلى المشكلة والخيارات بموضوعية. استخدم الأدوات الموضحة أدناه للمساعدة في إعادة صياغة وتقييم خياراتك وتوقعاتك.

لا تركز على إطار واحد إيجابي أو سلبي

تظهر الأبحاث أنه عند مواجهة نفس المشكلة الموصوفة بأنها إيجابية أو سلبية ، فإننا نتخذ قرارات مختلفة. من المفيد البحث عن حلول ل مشاكل معقدة من زوايا متعددة عن طريق ضبط الإطارات الخاصة بك.

إرشاد: استخدم إطارات متعددة وابذل قصارى جهدك لتطوير قرارات مستقلة لكل إطار. على سبيل المثال ، إذا قام أحد المنافسين بخطوة جديدة جريئة في السوق ، فقد ترى أن هذا يمثل سلبية كبيرة لشركتك. قد يتطلب هذا الإطار استجابة أنا أيضًا. بدلاً من ذلك ، أعد صياغة المشكلة للإشارة إلى أن المنافس قد اختار التركيز على هذه المنطقة الجديدة وسيكون أقل قدرة على الاستثمار أو الاستجابة لتحركاتك في مناطق أخرى. التحدي الذي تواجهه الآن هو تحديد المجالات المحتملة للفرص التي تركتها حركة المنافس مكشوفة.التأطير يحدث فرقا.

قم بتنمية علاقة 'الثقة ولكن التحقق' مع البيانات

بينما نتحدث جميعًا عن القرارات التي تعتمد على البيانات ، يجب أن نحذر من الربط فقط على البيانات التي تدعم موقفنا وتجاهل البيانات الأخرى أو استخلاص استنتاجات غير كاملة من البيانات المحدودة التي أمامنا. وبالطبع ، يجب دائمًا التشكيك في جودة وموثوقية البيانات.

إرشاد: قاوم ببساطة الاعتماد على البيانات الموجودة أمامك واسأل: ما هي البيانات التي أحتاجها / نحتاجها لاتخاذ هذا القرار؟ البحث عن البيانات التي تلقي الضوء على القضية ، بغض النظر عما إذا كانت تدعم أو تدحض الاتجاه. اطلب المساعدة لتقييم اكتمال وموضوعية البيانات ، وشجع الآخرين على تحدي استنتاجاتك لتقليل فرصك في تفسير المعلومات بشكل انتقائي.

احذر من فخاخ القرار ، لا سيما في إعدادات المجموعة

أينما يجتمع البشر ، فإننا نجلب تحيزاتنا وتاريخنا وقيمنا للتأثير على تفكيرنا. يمكن أن تمنع بنية السلطة أو المشكلات الشخصية في إعداد المجموعة الحوار المفتوح. المجموعات عرضة للوقوع في حب حلها ، وقمع الموضوعية ، والآراء الخارجية. تقترح النظرية أن المجموعة يجب أن تكون قادرة على اتخاذ قرار أعلى من قرار أذكى فرد في المجموعة. ومع ذلك ، هناك أكثر من عدد قليل من السلوكيات البشرية المعقدة التي تعترض طريق هذه النتيجة المثالية ولكن النبيلة.

إرشاد: احصل على مساعدة. قم بدعوة شخص خارجي موضوعي لمراقبة المحادثات الجماعية ، وتحدي الافتراضات ، وتحديد مخاطر العملية المحتملة. غالبًا ما يتم تجاهل هذه الخطوة البسيطة ، لكنها منخفضة التكلفة ويمكن أن تمنعك أنت وفريقك من الخروج من جرف القرار.

احذر من الميل إلى عكس القرارات بسهولة شديدة

في حين أن تعديل القرار بناءً على الدروس المستفادة أو توافر أدلة جديدة ومقنعة أمر مناسب ، يقع العديد من المديرين ضحية للشك الذاتي أو جهود الضغط المستمرة للآخرين. غيّر المسار بشكل متكرر ، وسيزداد الضغط والإحباط على فريقك.

إرشاد: استخدم دفتر يومية للقرارات وقم بالتدوين في شكل طويل ، والقضية ، والإطار (الإطارات) ، والافتراضات ، والتوقعات ، والإطار الزمني لتقييم النتائج. اطلب من الأفراد المشاركين في عملية صنع القرار التوقيع على السجل! إنه لأمر مدهش كيف يصبح القرار حازمًا عندما يتعين عليك التوقيع على مستند يشير إلى موافقتك على القرار. وبالطبع ، تأكد من وجود عملية إدارة تغيير مطبقة إذا كانت الأحداث تستلزم حقًا تعديل المسار.

تعلم من القرارات السابقة واستمر في التحسين

اقترب من تعزيز قدراتك على اتخاذ القرار كما تفعل مع برنامج اللياقة الخاص بك من خلال تقييم التقدم والنتائج وتعديل سلوكياتك المستقبلية وفقًا لذلك.

إرشاد: احتفظ بمجلة قرارات شخصية بالإضافة إلى مجلة المجموعة المقترحة أعلاه. اجعل العودة إلى هذه المجلة بانتظام ومقارنة النتائج مقابل التوقعات ممارسة. إذا اختلفوا ماديًا ، أعد فحص افتراضاتك. ابحث عن عيوب في تفكيرك أو مشاكل في البيانات. خذ الوقت الكافي للتفكير في الدروس المستفادة. قم بتدوين كيفية تحسين العملية في المرة القادمة التي تواجه فيها قرارًا مشابهًا.

علم فريقك على اتخاذ قرارات أفضل

نحن نعيش ونعمل في عالم من المشاريع والفرق ، ويستثمر المديرون الفعالون الوقت في مساعدة فرقهم على تعلم كيفية التعامل مع المشكلات المتعلقة بالقرارات الصعبة التي يواجهونها بفعالية.

إرشاد: تنطبق جميع الدروس أعلاه على المجموعات. علم فرقك كيفية استخدام إطارات متعددة وكيفية تقييم احتياجات البيانات وكيفية تقييم تكامل البيانات. علمهم تجنب الفخاخ من خلال إشراك الغرباء الموضوعيين واطلب منهم تسجيل القرارات والتوقعات. إذا كان الفريق موجودًا لأكثر من مدة مشروع فردي ، فقم بمساءلة الفريق عن تقييم فعالية صنع القرار وتعزيزها بشكل قابل للقياس بمرور الوقت.

الخلاصة الآن:

تمنح القرارات الحياة للأفعال ، وكما اقترح خبير الإدارة الراحل ، بيتر دراكر ، الأفعال في الحاضر هي الطريقة الوحيدة والوحيدة لخلق المستقبل. من واقع خبرتي ، فإن المديرين الذين يعملون عن قصد على تعزيز فعالية صنع القرار لديهم يزدهرون. إنهم لا يتخذون فقط القرارات الكبيرة التي تحرك الإجراءات ، ولكنهم يطورون متوسط ​​الضرب الذي يثير إعجاب الرؤساء ويكسبهم مسؤوليات إضافية. توقف عن تفنيد قراراتك وتنفيذ عملية مدروسة لاتخاذ قرارات أكثر فاعلية ولتعزيز فعاليتك بمرور الوقت.