كيف تستخدم التعاطف لتحسين مكان عملك

4 طرق لبناء مهاراتك الوجدانية لإفادة مكان عملك

••• izusek / جيتي إيماجيس

جدول المحتوياتوسعتجدول المحتويات

• التعاطف في مكان العمل
• 4 طرق لبناء التعاطف في نفسك
• كن هادئًا ، من الداخل والخارج
• مشاهدة كاملة وكذلك الاستماع
• اسأل نفسك عما تشعر به
• اختبر غريزتك لتصبح متعاطفًا

ما هو التعاطف؟ ببساطة ، إنها القدرة على فهم مشاعر وعواطف الآخرين. التعاطف في مكان العمل هو مجرد تطبيق للتعاطف العام. بعض الناس يجيدون هذا بشكل طبيعي ولا يمكنهم تخيل أي طريقة أخرى ليكونوا متعاطفين.

الموظفون الآخرون ليسوا مرتبطين بمشاعر الآخرين. إنها ليست قضية أخلاقية ، لذلك لا تقلق إذا لا تدرك المشاعر بشكل طبيعي من حولك. لكن التعاطف يُدرَّس أيضًا ، كما يتضح من حقيقة أن طلاب الجامعات اليوم أقل تعاطفًا بنسبة 40٪ من طلاب الجامعات قبل 30 عامًا. لذلك ، من الواضح أن شيئًا ما قد تغير في المجتمع.

التعاطف في مكان العمل

وجدت دراسة حالة التعاطف في مكان العمل لعام 2020 من قبل Businessolver أن حالة التعاطف التي يتم عرضها في مكان العمل قد توقفت. وجدت الدراسة أن القادة لم يفعلوا ما يكفي لإظهار التعاطف. ووجد أن '68٪ من الموظفين يقولون إن مؤسستهم متعاطفة ؛ 48٪ يقولون إن المنظمات بشكل عام متعاطفة '- يمثل كلا الرقمين أدنى المعدلات في السنوات الأربع الماضية. من ناحية أخرى ، اعتقد 76٪ أن المنظمة المتعاطفة تلهم المزيد من تحفيز الموظفين.

أخيرًا ، اتفق 82٪ من الرؤساء التنفيذيين على أن مكان العمل المتعاطف له تأثير إيجابي على أداء الأعمال ، وتحفيز العمال ، وزيادة الإنتاجية.

وبالتالي ، فإن استخدام التعاطف في مكان العمل يمكن أن يجعل الحياة أفضل للجميع. أولاً ، إليك أربع طرق لتطوير التعاطف مع نفسك.

4 طرق لبناء التعاطف في نفسك لتحسين مكان عملك

تقدم عالمة النفس مارسيا رينولدز أربع طرق لبناء التعاطف:

1. كن هادئًا من الداخل والخارج.
2. مشاهدة كاملة وكذلك الاستماع.
3. اسأل نفسك عما تشعر به.
4. اختبر غريزتك.

يمكنك أيضًا تطبيق هذه الطرق الأربع في مكان عملك. إليك كيفية تطبيق كل واحد في مكان عملك.

كن هادئًا ، من الداخل والخارج

إذا كان عقلك مستمرًا في الحركة والذهاب والذهاب ، فمن الصعب أن تتوقف وترى وتشعر بما يدور من حولك في مكان العمل. غالبا، عندما تنشغل الأشياء ، وتشعر بالتوتر ، يمكنك أن تنسى مشاعرك ، ناهيك عن مشاعر الآخرين. يتفق معظم الناس مع القول المأثور القديم الذي لا يقوله أحد على فراش الموت أنهم كانوا يرغبون في قضاء المزيد من الوقت في العمل.

لكن الاتفاق مع القول المأثور لا يمنع الناس من العمل لساعات طويلة. لماذا هذا؟ لأن كونك مشغولًا ولديك عقل عالٍ يمكن أن يطغى على مشاعرك الحقيقية - أن عائلتك وأصدقائك وحياتك خارج العمل أكثر أهمية من وظيفتك.

لذلك كل يوم ، توقف وتنفس ، أو تمشِ على الغداء ، فقط لتصفية ذهنك. القليل من الهدوء يساعدك على اكتشاف ما تفكر فيه وتشعر به حقًا. (انظر الخطوة الثالثة).

مشاهدة كاملة وكذلك الاستماع

الاستماع ليس مجرد سماع كلمات لكن تسعى إلى الفهم . تعد المشاهدة أيضًا أمرًا بالغ الأهمية لبناء قدرتك على التعاطف مع الآخرين. غالبًا ما تخبرك لغة الجسد بما يفكر فيه الناس ويشعرون به أكثر مما تخبرك به كلماتهم.

لبناء التعاطف في مكان العمل ، تحتاج إلى رؤية زملائك في العمل ورؤسائك وتقاريرك المباشرة لمساعدتك على فهم مشاعرهم. عندما تعملون جميعًا في نفس المكان ، يكون ذلك سهلاً. يمكنك معرفة أن جين تمر بوقت عصيب لأنها تتجول وهي منحنية وتحافظ على نفسها ، بينما تمشي عادة بشكل مستقيم وتقول مرحبًا لكل من تمر بها. يمكنك معرفة أن ستيف موجود على السحابة التاسعة لأنه يتنقل عمليا إلى أسفل القاعة.

ولكن كيف تبني التعاطف في مكان العمل إذا كنت تعمل جميعًا من المنزل ، أو فريقك منتشر عبر عدة مواقع ؟ يحدث هذا غالبًا في الموارد البشرية. قد يكون لديك موظف موارد بشرية واحد لكل موقع مادي ، لكنكما زملاء عمل ونظام دعم لبعضكما البعض. لا تحتاج فقط إلى التعاطف مع الأشخاص في موقعك ولكن تجاه زملائك في الموارد البشرية.

استخدام مؤتمرات الفيديو بدلاً من المؤتمرات عن بعد فقط يمكن أن تساعدك في مشاهدة زملائك والاستماع إليهم . يقاوم بعض الأشخاص فكرة عقد مؤتمرات الفيديو لأنهم لا يشعرون بالراحة أمام الكاميرا. هذا أمر مفهوم ، ولكن هذا الانزعاج يمكن أن يساعد الجميع على فهم بعضهم البعض بشكل أفضل.

لك نبرة الصوت أمر بالغ الأهمية أيضًا والتحدث مع بعضكما البعض بدلاً من التواصل بشكل حصري تقريبًا عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو Slack أو خدمات المراسلة الأخرى يمكن أن يساعدك في بناء التعاطف. هذا لأنك تفهم ما يعتقده زميلك في العمل ويشعر به. أو على الأقل تفهم مشاعرهم بشكل أفضل قليلاً.

اسأل نفسك عما تشعر به

انتظر ، ألم يكن هذا من أجل بناء التعاطف مع الآخرين؟ نعم ، لكن عليك أن تفهم مشاعرك إذا كنت تريد أن تفهم مشاعر الآخرين. يوصي الدكتور رينولدز باستخدام جرد عاطفي عدة مرات في اليوم لتحليل ما تشعر به.

عندما تتوقف وتفكر ، كيف أشعر بعد حصولي على مهمة جديدة ضخمة؟ والجواب ، متحمس ومربك ، يمكنك تطبيق ذلك على الآخرين من حولك. حصلت جين للتو على المشروع الجديد الذي سيستغرق كل لحظة يقظة للأشهر الستة المقبلة. لابد أنها تشعر بالإرهاق من كل العمل ، وقد تشعر بالحماس إذا اعتقدت أن هذا سيكون كذلك ساعدها في الحصول على ترقية .

عندما تعلم أنك ستشعر بالإرهاق من جراء تحدٍ جديد ؛ يمكنك أن تخمن جيدًا أن شخصًا آخر يشعر بالإرهاق من نفس الشيء. إذا كنت تواجه صعوبة في تقييم مشاعرك ، فإن استخدام هذا المخزون العاطفي يمكن أن يساعد في زيادة مهارتك في هذا المجال. عندما تصبح أكثر مهارة في فهم مشاعرك ، ستتحسن في فهم مشاعر الأشخاص من حولك.

لا يعاني كل شخص من نفس المشاعر في نفس المشكلات التي تواجهها ، ومع ذلك ، تصرف بحذر ، مما يؤدي إلى الخطوة الرابعة.

اختبر غريزتك لتصبح متعاطفًا

هناك سبب لهذه الخطوة الرابعة وليس الخطوة الأولى. أنت لا تريد مجرد الاقتراب من الناس والقول ، مرحبًا ، أراهن أنك غاضب من زيادتك المنخفضة . هذه الملاحظة لن تمر بشكل جيد.

أنت بحاجة إلى العناية باختبار غريزتك - لكن ابدأ. فكر في العودة إلى المثال السابق عن تلقي جين مشروعًا جديدًا كثيف العمالة. لقد قمت بفحص مشاعرك بعد الحصول على مهمة مماثلة ، وشعرت بالإرهاق والحماس حيال ذلك. تريد اختبار ما إذا كانت جين تشعر بنفس الشعور. ضع في اعتبارك ما يلي:

• لماذا تريد أن تعرف كيف يشعر هو أو هي؟ إذا كان مجرد فضول ، انس الأمر. ولكن ، إذا كنت تعمل بالقرب من جين أو لديك نظرة ثاقبة لمشروعها أو كنت بالفعل صديقًا حميمًا لها ، فإن التحقق معها سيساعدك على دعمها.
• ماذا ستفعل بهذه المعرفة؟ إذا كانت مجرد مضخة قبضة مهلا ، فأنا أصرح تمامًا بهذا الشيء التعاطف ، إنه سخيف. ولكن إذا كنت تريد أن تفعل الشيء الصحيح من قبل جين ، فإن المعرفة مهمة. إذا كنت مخطئًا ، فإن الاستكشاف مبكرًا يمكن أن يساعدك في دعمها. بعد كل شيء ، قد ترى هذا المشروع كنقطة انطلاق ، لكن جين قد تراه عبئًا منعها من تحقيق أهدافها الحقيقية .

مع وضع هذين الأمرين في الاعتبار ، يمكنك الاقتراب من جين ، واو ، جين ، لقد سمعت للتو أنك حصلت على مشروع Acme الجديد. انه ضخم. سأشعر بالإرهاق من ذلك ولكنني متحمس أيضًا لفرص النمو. كيف تشعر؟

لاحظ أنك لا تقول ، واو. يجب أن تكون متحمسًا ومرهقًا في نفس الوقت! أنت تخبرها بمشاعرك وتنتظر منها أن تخبرك بمشاعرها. قد تشعر أو لا ترغب في المشاركة. قد تعرف أو لا تعرف بالضبط ما تشعر به.

بغض النظر عن إجابتها ، فأنت موجود لدعم زميلك في العمل. إذا ردت بأنها متحمسة ومرهقة ، فهنئها على خطوتها التالية في السلم الوظيفي. قدم لها أي مساعدة يمكنك تقديمها. إذا قالت ، ناه ، لقد أنجزت مشروعًا مثل هذا تمامًا تقريبًا في وظيفتي الأخيرة. ستكون هذه قطعة من الكعكة ، ثم قل ، واو ، رائع. لا عجب أنهم أعطوها لك. ستكون قادرًا على القيام بذلك وعينيك مغمضتين.

إذا انفجرت بالبكاء وقالت هذا هو الاتجاه الخاطئ لمسيرتها المهنية . سيستغرق الأمر وقتًا طويلاً بعيدًا عن أسرتها. إذا كانت ترى في الواقع أنها عقوبة على أرقام مبيعاتها السيئة في الربع الأخير ، فعليك إظهار التعاطف والتحدث معها. لا يمكنك دفع الناس للانفتاح على مشاعرهم والركض عندما يفعلون ذلك. هذا السلوك يجعل مكان العمل أقل متعة وتعاطفًا.

الخط السفلي

بشكل عام ، عندما تستخدم التعاطف في مكان العمل ، يمكنك فهم زملائك في العمل بشكل أفضل. هذا يعني أنه يمكنك العمل كفريق. وهذا رائع لأي عمل تجاري.

--------------------------------------------

سوزان لوكاس صحفية مستقلة متخصصة في الموارد البشرية. ظهرت أعمال سوزان في منشورات الملاحظات بما في ذلك 'Forbes' و 'CBS' و 'Business Insider' و 'Yahoo'.

مصادر المادة

1. معهد جامعة ميشيغان للبحوث الاجتماعية. ' التعاطف: ليس لدى طلاب الجامعات نفس القدر الذي اعتادوا عليه. تم الوصول إليه في 29 أكتوبر 2020.

2. الحلفاء. ' 2020 حالة التعاطف في مكان العمل '. تم الوصول إليه في 29 أكتوبر 2020.

3. علم النفس اليوم. ' امنح تعاطفك دفعة '. تم الوصول إليه في 29 أكتوبر 2020.

4. التخصيص. ' جرد الدول العاطفية '. تم الوصول إليه في 29 أكتوبر 2020.