مقابلات العمل

كيفية استخدام طريقة STAR الخاصة بالرد على المقابلة

مقابلة المحاور مع المرشح

••• إنتاج SDI / جيتي إيماجيس

جدول المحتوياتوسعتجدول المحتويات

هل تكافح لإعطاء إجابات موجزة ل اسئلة المقابلة ؟ هل أنت غير متأكد من كيفية مشاركة إنجازاتك خلال مقابلة دون أن يبدو متفاخرا؟ ما هي أفضل طريقة لإعلام القائم بإجراء المقابلة أنك المرشح المناسب للوظيفة؟

يمكن أن تساعدك طريقة STAR في الرد على المقابلة. يتيح لك استخدام هذه الطريقة للإجابة على أسئلة المقابلة تقديم أمثلة ملموسة أو دليل على أنك تمتلك الخبرة والمهارات اللازمة للوظيفة التي تقوم بها. ستتمكن من مشاركة أمثلة حول كيفية تعاملك مع المواقف بنجاح في العمل.

STAR: الموقف ، المهمة ، الإجراء ، النتيجة

STAR تعني س التكرار تي يطلب، ل ction ص سبت. استخدام هذه الاستراتيجية مفيد بشكل خاص في الاستجابة ل أسئلة تركز على الكفاءة ، والتي تبدأ عادةً بعبارات مثل ، 'وصف الوقت الذي ...' و 'مشاركة مثال عن موقف حيث ...'

اقرأ أدناه للحصول على وصف أكثر تفصيلاً لتقنية الرد على مقابلة STAR ، وأمثلة عن أفضل طريقة لاستخدامها.

طريقة مقابلة النجوم

جون مارشيوني / الميزان

ما هي طريقة ستار للاستجابة للمقابلة؟

طريقة STAR في الرد على المقابلة هي طريقة للإجابة مقابلة سلوكية أسئلة. أسئلة المقابلة السلوكية هي أسئلة حول كيفية تصرفك في الماضي. على وجه التحديد ، يتعلق الأمر بكيفية تعاملك مع مواقف عمل معينة. يقوم أرباب العمل الذين يستخدمون هذه التقنية بتحليل الوظائف وتحديد المهارات والصفات التي أظهرها أصحاب الأداء العالي في تلك الوظيفة.

نظرًا لأن الأداء السابق يمكن أن يكون مؤشرًا جيدًا للمستقبل ، يطرح القائمون على المقابلات هذه الأسئلة لتحديد ما إذا كان المرشحون لديهم المهارات والخبرات المطلوبة للتميز في الوظيفة.

على سبيل المثال ، قد يبحث أصحاب العمل عن دليل على مهارات حل المشاكل و قدرة تحليلية ، الإبداع، المثابرة من خلال الفشل، مهارات الكتابة، مهارات العرض، توجيه العمل الجماعي و مهارات الإقناع أو المهارات الكمية أو الدقة.

أمثلة على أسئلة المقابلة السلوكية تشمل ما يلي:

  • أخبرني عن مناسبة اضطررت فيها لإكمال مهمة ضمن موعد نهائي ضيق.
  • هل سبق لك أن تجاوزت نداء الواجب؟
  • ماذا تفعل عندما يرفض أحد أعضاء الفريق إكمال حصته من العمل؟

يقوم بعض المحاورين بصياغة أسئلتهم باستخدام تقنية STAR. ومع ذلك ، يمكن للباحثين عن عمل أيضًا استخدام طريقة مقابلة STAR للتحضير لأسئلة المقابلة السلوكية.

مفاهيم مفتاح ستار

STAR هي اختصار لأربعة مفاهيم رئيسية. كل مفهوم هو خطوة يمكن لمرشح الوظيفة استخدامها للإجابة على سؤال مقابلة سلوكية. من خلال استخدام جميع الخطوات الأربع ، يوفر المرشح للوظيفة إجابة شاملة. تشتمل المفاهيم الواردة في الاختصار على ما يلي:

قارة: صف السياق الذي أدت فيه وظيفة أو واجهت تحديًا في العمل. على سبيل المثال ، ربما كنت تعمل في مشروع جماعي ، أو كان لديك تعارض مع زميل في العمل. يمكن استخلاص هذا الموقف من تجربة عمل أو منصب تطوعي أو أي حدث آخر ذي صلة. أن تكون محددة قدر الإمكان.

مهمة: بعد ذلك ، صِف مسؤوليتك في هذا الموقف. ربما كان عليك مساعدة مجموعتك على إكمال مشروع خلال موعد نهائي ضيق ، أو حل نزاع مع زميل في العمل ، أو تحقيق هدف مبيعات.

عمل: ثم تصف بعد ذلك كيف أكملت المهمة أو سعيت لمواجهة التحدي. ركز على ما فعلته بدلًا من التركيز على ما فعله فريقك أو رئيسك في العمل أو زميلك في العمل. (نصيحة: بدلاً من القول ، 'فعلنا xyx' ، قل ' أنا فعل xyz. ')

نتيجة: أخيرًا ، اشرح النتائج أو النتائج الناتجة عن الإجراء المتخذ. قد يكون من المفيد التأكيد على ما أنجزته أو ما تعلمته.

كيف تستعد للمقابلة باستخدام STAR

لأنك لن تعرف مسبقا ما هي تقنيات المقابلات سيستخدم القائم بإجراء المقابلة ، ستستفيد من إعداد عدة سيناريوهات من الوظائف التي شغلتها.

قم بعمل قائمة بالمؤهلات الوظيفية

أولاً ، قم بعمل قائمة بالمهارات و / أو الخبرات المطلوبة للوظيفة. قد يساعدك في إلقاء نظرة على قائمة الوظائف وقوائم الوظائف المماثلة للحصول على مؤشرات على المهارات / الصفات المطلوبة أو المفضلة و تطابق مؤهلاتك مع تلك المدرجة في النشر .

قم بإنشاء قائمة بالأمثلة

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك أمثلة محددة للمناسبات التي عرضت فيها تلك المهارات. لكل مثال ، قم بتسمية ملف الموقف والمهمة والعمل والنتيجة .

طابق مهاراتك بالوظيفة

مهما كانت الأمثلة التي تختارها ، تأكد من أنها وثيقة الصلة بالوظيفة التي تجري مقابلة معها قدر الإمكان.

يمكنك أيضا إلقاء نظرة على أسئلة المقابلة السلوكية الشائعة ، وحاول الإجابة على كل منهم باستخدام تقنية STAR.

أمثلة على أسئلة وأجوبة المقابلة باستخدام STAR

مثال السؤال # 1

أخبرني عن الوقت الذي اضطررت فيه لإكمال مهمة خلال موعد نهائي ضيق. صِف الموقف واشرح كيف تعاملت معه.

مثال الإجابة # 1

بينما أرغب عادةً في التخطيط لعملي على مراحل وإكماله قطعة تلو الأخرى ، يمكنني أيضًا تحقيق نتائج عمل عالية الجودة في ظل مواعيد نهائية ضيقة. ذات مرة ، في شركة سابقة ، غادر موظف قبل أيام من الموعد النهائي الوشيك لأحد مشاريعه. لقد طُلب مني تحمل المسؤولية عن ذلك ، مع بضعة أيام فقط للتعرف على المشروع وإكماله. لقد أنشأت فريق عمل وفوضت العمل ، وأكملنا جميعًا المهمة مع يوم إضافي. في الواقع ، أعتقد أنني أزدهر عندما أعمل في ظل مواعيد نهائية ضيقة.

وسعت

مثال السؤال رقم 2

ماذا تفعل عندما يرفض أحد أعضاء الفريق إكمال حصته من العمل؟

مثال الإجابة # 2

عندما يكون هناك تعارضات أو مشاكل في الفريق ، أحاول دائمًا بذل قصارى جهدي للارتقاء كقائد للفريق إذا لزم الأمر. أعتقد أن مهارات الاتصال الخاصة بي تجعلني قائدًا وسيطًا فعالاً. على سبيل المثال ، في إحدى المرات ، عندما كنت أعمل في مشروع جماعي ، انخرط اثنان من أعضاء الفريق في جدال ، كلاهما رفض إكمال مهامهما. كان كلاهما غير راضين عن أعباء العمل الخاصة بهما ، لذلك قمت بترتيب اجتماع للفريق حيث قمنا بإعادة تخصيص جميع المهام بين أعضاء الفريق. هذا جعل الجميع أكثر سعادة وإنتاجية ، وكان مشروعنا ناجحًا.

وسعت

مثال السؤال # 3

أخبرني عن وقت أظهرت فيه زمام المبادرة في العمل.

مثال الإجابة # 3

الشتاء الماضي، كنت أعمل كمنسق حساب ، وأدعم المسؤول التنفيذي للحساب لعميل رئيسي في وكالة إعلانية. تعرض المدير التنفيذي للحساب لحادث وتم تهميشه قبل ثلاثة أسابيع من بدء حملة كبرى.

تطوعت لملء وتنسيق العرض التقديمي من خلال تنسيق مدخلات فرق الإبداع والإعلام. لقد دعوت إلى اجتماع طارئ ويسرت مناقشة حول سيناريوهات الإعلانات والخطط الإعلامية وأدوار مختلف أعضاء الفريق فيما يتعلق بالعرض التقديمي.

لقد تمكنت من تحقيق إجماع على اثنين من المفاهيم الإعلانية ذات الأولوية التي كان علينا طرحها ، جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات الوسائط ذات الصلة. لقد وضعت خطة دقيقة بدقيقة لكيفية تقديم الملعب الذي استقبله الفريق بحرارة بناءً على مناقشاتنا. أحب العميل خطتنا وتبنى الحملة. تمت ترقيتي إلى مدير حسابات بعد ستة أشهر.

وسعت