الموارد البشرية

كيف ولماذا إنشاء قواعد الفريق

تريد التفكير في اعتماد إرشادات لعلاقات أعضاء الفريق

زملاء العمل في المناقشة على طاولة غرفة الاجتماعات

••• توماس بارويك / أيكونيكا / جيتي إيماجيس

جدول المحتوياتوسعتجدول المحتويات

يطور أعضاء كل فريق ومجموعة عمل طرقًا معينة للتفاعل مع بعضهم البعض بمرور الوقت. فعالة بين الأشخاص تواصل بين الأعضاء والتواصل الناجح مع المديرين والموظفين خارج الفريق هي مكونات حاسمة لعمل الفريق. إذا لم يتمكن أعضاء الفريق من التفاعل بشكل فعال مع بعضهم البعض ومع نظام الدعم الخارجي الخاص بهم ، فمن المحتمل أن يفشل الفريق في تحقيق أهدافه.

تحدد كيفية اتخاذ الفريق للقرارات ، وتعيين العمل ، ومساءلة الأعضاء ما إذا كان الفريق ناجحًا أم لا. مع الكثير من التركيز على النتيجة ، ليس من المنطقي ترك قواعد التفاعل للصدفة. إذا قمت بتشكيل إرشادات علاقة الفريق ، أو قواعد الفريق ، في وقت مبكر لضمان ذلك نجاح الفريق ، يمكنك تشكيل ثقافة الفريق بطرق إيجابية. سينتج عن ذلك فريق وظيفي يحقق آماله وأحلامه ويجعل جميع الأعضاء يشعرون بالرضا عن مشاركتهم.

قواعد الفريق وإرشادات العلاقة

معايير الفريق هي مجموعة من القواعد أو الإرشادات التي يضعها الفريق لتشكيل تفاعل أعضائه مع بعضهم البعض ومع الموظفين الخارجيين عن الفريق. يمكن تطوير معايير الفريق خلال وقت مبكر اجتماع الفريق ، ويفضل أن يكون الاجتماع الأول ، ويمكن إضافة المزيد من القواعد حيث يرى الفريق أن إضافتها ضرورية.

على سبيل المثال ، إذا كان أعضاء الفريق يفشلون بشكل متكرر في الوفاء بمواعيد الاستحقاق الخاصة بهم ، فإنهم إما يبالغون في الالتزام أو لا يهتمون بالإجراءات التي يتعهدون باتخاذها أو أنهم غير جادون بشأن المواعيد النهائية. المناقشة حول معايير الفريق الإضافية قد تحدد المشكلة وتحلها.

بمجرد تطويرها ، تُستخدم معايير الفريق للمساعدة في توجيه سلوك أعضاء الفريق وتُستخدم لتقييم مدى تفاعل أعضاء الفريق. تُمكِّن هذه الإرشادات أعضاء الفريق من استدعاء بعضهم البعض بشأن أي سلوك مختل وظيفي أو تخريبي أو يؤثر سلبًا على نجاح عمل الفريق.

ربما كان كين بلانشارد ، مؤلف مشارك لكتاب مدير الدقيقة الواحدة قالها أفضل عندما ساوى نهرًا بلا ضفاف بالبركة. وبالمثل ، فإن الفريق الذي ليس لديه قواعد علاقة يترك نفسه مفتوحًا للتوسع في مشاكل شخصية محتملة.

أساسيات فريق نورم

كما هو متوقع ، يمكن أن تواجه الفرق مشكلة مع مكونات معينة من التواصل بين الأشخاص والتفاعل لأنهم وضعوا الكثير من الشخصيات والخلفيات المتنوعة في مساحة واحدة.

فيما يلي بعض الفئات الأساسية لمعايير الفريق التي يمكن أن تساعد في التخفيف من العديد من المشكلات التي قد تنشأ عندما يعمل الموظفون في مجموعات متماسكة:

أعضاء الفريق كزملاء عمل:

جميع أعضاء الفريق متساوون. سيتم النظر بعناية في رأي كل عضو في الفريق ؛ سيحتفظ كل عضو في الفريق بجميع الالتزامات بحلول الموعد المحدد المتفق عليه ؛ يوافق كل عضو في الفريق على التقييم المستمر لما إذا كان أعضاء الفريق يحترمون التزاماتهم بمعايير الفريق.

التواصل مع أعضاء الفريق:

سيتحدث أعضاء الفريق باحترام مع بعضهم البعض ، ولن يتحدثوا مع بعضهم البعض ، وسوف يتعرفون ويشكرون بعضهم البعض على مساهماتهم.

تفاعل أعضاء الفريق في الاجتماعات:

سيستمع أعضاء الفريق دون مقاطعة ؛ لا تحمل أي جانب أو المحادثات المتنافسة ؛ اتباع قواعد الاجتماعات الفعالة ؛ حضور الاجتماعات في الوقت المحدد ؛ إنهاء الاجتماعات في الوقت المحدد ؛ العمل من جدول الأعمال. استخدم الدقائق المسجلة في كل اجتماع كنقاط مرجعية.

تنظيم ووظيفة الفريق:

سيتم التناوب على القيادة شهريًا ، وسيحضر راعي إدارة الفريق اجتماعًا واحدًا على الأقل في الشهر.

تواصل الفريق مع الموظفين الآخرين بما في ذلك المديرين:

سيتأكد أعضاء الفريق من أن لديهم اتفاقًا بشأن ماذا ومتى يتم التواصل ، وسيتم معالجة الشكاوى المتعلقة بأعضاء الفريق أولاً بين أعضاء الفريق.

حل مشاكل الفريق وحل النزاعات واتخاذ القرار:

يتخذ أعضاء الفريق القرارات بالإجماع ، لكن الأغلبية ستصدر الحكم إذا لم يتم التوصل إلى توافق في الوقت المناسب ، و سيتم حل النزاعات مباشرة بين الناس في الصراع.

تطوير قواعد فريق إضافية

يمكن توسيع معايير الفريق وفقًا لاحتياجاتك الخاصة ويمكن أن تشمل العديد من الموضوعات التي يراها الفريق ضرورية لأداء ناجح. من الأفضل البدء ببعض معايير الفريق وإضافة المزيد من المعايير حسب الحاجة. تأكد من كتابة معايير فريقك ونشرها في المكان أعضاء الفريق يتم تذكير التزامهم. لكن المحصلة النهائية لاستخدام معايير الفريق لإنتاج فريق مساهم وناجح هو الرغبة في التحديد العلني عندما لا يتبع أعضاء الفريق المعايير.

الخط السفلي

تحتاج إلى الاتصال ببعضكما البعض بشكل بناء عندما لا يتبع أعضاء الفريق معايير الفريق التي أنشأتها والتزمت باتباعها. فقط أعضاء الفريق الذين هم على استعداد للتحدث عن الفشل في الالتزام بالممارسات التي اعتمدتها يتصرفون بالتنسيق مع التوثيق الحي لقواعد أو إرشادات فريقك.