المهارات والكلمات الرئيسية

مهارات محلل الأعمال الهامة للنجاح في مكان العمل

رجال الأعمال في الاجتماع

••• مصدر الصورة / صور غيتي



جدول المحتوياتوسعتجدول المحتويات

يمكن لمحللي الأعمال المحترفين أن يلعبوا دورًا مهمًا في إنتاجية الشركة وكفاءتها وربحيتها. وظائف محلل الأعمال مدفوعة الأجر بشكل جيد ، ولها نظرة مستقبلية قوية - من المتوقع أن تنمو هذه الوظائف بمعدل معدل 14٪ ، وهو أعلى من المتوسط.

إذا كنت تبحث عن وظيفة في هذا المجال التنافسي ، فستحتاج إلى امتلاك مجموعة المهارات المناسبة. ألقِ نظرة على بعض المهارات التي يبحث عنها مديرو التوظيف للمتقدمين لمحللي الأعمال ، جنبًا إلى جنب مع نصائح حول كيفية استخدام هذه القائمة من مهارات محللي الأعمال لتعزيز تطبيقك والتألق أثناء المقابلات.

ما هي مهارات محلل الأعمال؟

هناك مجموعة واسعة من المهارات الأساسية التي ستحتاجها كمحلل أعمال ، من مهارات الاتصال إلى مهارات الكمبيوتر ، وأكثر من ذلك بكثير. يمكن لمحللي الأعمال صقل مهاراتهم من خلال برامج التعليم التنفيذي والحصول في النهاية على شهادة أخصائي تحليل الأعمال المعتمد (CBAP) من المعهد الدولي لتحليل الأعمال.

المهارات الأساسية التي يحتاجها محللو الأعمال

هناك عدد قليل من القدرات التي تعتبر أساسية حقًا لمحللي الأعمال. ألق نظرة على هذه المهارات الأساسية التي يتطلبها هذا الدور:

التواصل

يقضي محللو الأعمال قدرًا كبيرًا من الوقت في التفاعل مع العملاء والمستخدمين والإدارة والمطورين. لذلك ، فإن كونك متواصلاً فعالاً هو المفتاح. يُتوقع منك تسهيل اجتماعات العمل ، وطرح الأسئلة الصحيحة ، والاستماع بنشاط إلى زملائك لتلقي معلومات جديدة وبناء العلاقات. قد يدور نجاح المشروع حول قدرتك على توصيل أشياء مثل متطلبات المشروع والتغييرات ونتائج الاختبار.

في مقابلتك ، ركز على قدرتك على التواصل بكفاءة شخصيًا ، وفي المكالمات الجماعية ، وفي الاجتماعات رقميًا وغير ذلك ، وعبر البريد الإلكتروني.

نصيحة: خطط مسبقًا ، واحصل على مثال جاهز يوضح كيف أن كونك متواصلاً فعالاً قد خدم أرباب العمل السابقين بشكل جيد.

حل المشاكل

كل مشروع تعمل عليه هو ، في جوهره ، تطوير حل لمشكلة ما. يعمل محللو الأعمال على بناء فهم مشترك للمشاكل ، وتحديد معالم المشروع ، وتحديد الحلول المحتملة. هنا مرة أخرى ، سيكون من المفيد إذا كان بإمكانك مشاركة أمثلة على مهاراتك في حل المشكلات أثناء العمل.

التفاوض

محلل الأعمال هو وسيط بين مجموعة متنوعة من الأشخاص مع أنواع مختلفة من الشخصيات: العملاء والمطورين والمستخدمين والإدارة وتكنولوجيا المعلومات (IT). يجب أن تكون قادرًا على تحقيق نتيجة مربحة لشركتك أثناء إيجاد حل للعميل يجعله سعيدًا.

يتطلب هذا التوازن القدرة على التأثير على حل متبادل والحفاظ على العلاقات المهنية.

التفكير النقدي

يجب على محللي الأعمال تقييم خيارات متعددة قبل قيادة الفريق نحو حل. يتطلب القيام بذلك بشكل فعال مراجعة نقدية للبيانات والوثائق واستطلاعات رأي المستخدم وسير العمل.

يطرح محللو الأعمال أسئلة استقصائية حتى يتم تقييم كل قضية بمجملها لتحديد أفضل حل للنزاع.

قائمة مهارات محلل الأعمال

إلى جانب المهارات الأساسية ، سيبحث أصحاب العمل أيضًا عن المزيد من المهارات والسمات العامة.

سمات الشخصية

تشمل السمات الشخصية المطلوبة القدرة على التكيف والقدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى مع فرق متعددة الوظائف. يجب عليك أيضًا صقل التفكير التحليلي والاهتمام بالتفاصيل والإبداع. محللو الأعمال مزودون أيضًا بمهارات تنظيمية قوية ، والقدرة على تعدد المهام ، والقدرة على أن تكون قائدًا حازمًا ودبلوماسيًا. كم من هذه الصفات القيّمة قمت بزراعتها؟ أين توجد فجوات؟

  • القدرة على التكيف مع التغيير
  • القدرة على العمل في بيئة ذات إيقاع سريع
  • القدرة على العمل مع فرق متعددة الوظائف
  • تقدير
  • انتبه للتفاصيل
  • تفكير ابداعى
  • التفكير النقدي
  • تحديد المشاكل
  • موجه التفاصيل
  • صناعة القرار
  • دبلوماسي
  • إبداعي
  • تعليمات
  • قيادة قوية
  • يفي بالمواعيد النهائية
  • مهارات تنظيمية
  • التخطيط / تحديد الأولويات

مهارات الاتصال

ستحتاج إلى مهارات قوية في العلاقات الشخصية والتواصل لمساعدة فريقك على العمل معًا وتقديم خدمة جيدة. تتضمن هذه المهارات تسهيل الاجتماعات وتقديم العروض وحل النزاعات والقدرة على التفاوض والتأثير على الآخرين. فيما يلي مهارات إضافية قيّمة في هذا المجال:

  • يبني الإجماع
  • علاقات العملاء
  • تعاوني / لاعب فريق
  • التواصل الفعال
  • فض النزاعات
  • خدمة الزبائن
  • مؤثر / ينفذ التغيير
  • تيسير الاجتماعات
  • مؤثر
  • فضولي
  • الاستماع
  • التنقل في علاقة تقارير مصفوفة
  • مهارات التفاوض
  • مقدم فعال
  • التواصل اللفظي
  • التواصل الكتابي

مهارات الحاسوب

بصفتك محلل أعمال ، ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على استخدام العديد من أنواع البرامج ، بدءًا من Microsoft Office Suite الشهير وحتى الحزم الأقل شيوعًا ، مثل SharePoint و Visio وأدوات تصميم البرامج. ستحتاج إلى مواكبة التطورات الجديدة في مجال تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة أيضًا. بعض البرامج التي ستستخدمها غالبًا هي:

  • برامج Microsoft Office (Access و Excel و Project و PowerPoint وما إلى ذلك)
  • نقطة مشاركة
  • أدوات تصميم البرمجيات
  • استعلامات SQL
  • Visio

مهارات تحليلية

بالطبع ، يحتاج محلل الأعمال إلى أدوات تحليلية لتصميم وتنفيذ عمليات للتنبؤ وتحليل الفجوات بكفاءة. المهارات الأخرى اللازمة لتحليل أعمال ناجح هي كما يلي:

  • مراجعة البيانات
  • تصميم وتنفيذ اختبارات العمليات
  • توثيق
  • استخراج وتحديد متطلبات المشروع
  • التخطيط المالي
  • التوقع
  • تحليل الفجوات
  • حل المشاكل
  • رسم الخرائط / النمذجة
  • ادارة مشروع
  • البحث الكمي / النوعي
  • الإبلاغ
  • تقييم المخاطر
  • تحليل احصائي
  • التكامل الفني
  • التحقق من صحة الوظيفة
  • التصورات

كيفية استخدام قوائم المهارات

أضف مهاراتك الأكثر صلة إلى سيرتك الذاتية: أقرب أ تطابق أوراق الاعتماد الخاصة بك هو ما يبحث عنه صاحب العمل ، كانت فرصك في التوظيف أفضل. لا تفترض أن مشرفو التوظيف يعرفون أن لديك ما يريدون.

سلط الضوء على مهاراتك في خطاب الغلاف الخاص بك: في نص رسالتك ، يمكنك ذكر واحدة أو اثنتين من هذه المهارات ، وإعطاء أمثلة محددة عن الأوقات التي أظهرت فيها تلك المهارات في العمل.

تطابق المهارات مع إعلان الوظيفة: عندما تجد وظيفة تعجبك ، اقرأ الوصف الوظيفي جيدًا وابحث عن الشركة. بهذه الطريقة ، ستعرف ما يجب إبرازه في ملف غطاء الرسالة ، بناءً على ما تقدره الأعمال.

استخدم كلمات المهارة أثناء مقابلات العمل: يساعد هذا في تعزيز امتلاكك للمهارات المطلوبة للوظيفة.

سيريد منك القائم بإجراء المقابلة أن تشرح بالتفصيل المهارات التي تجلبها إلى الطاولة ، لذا اختر ثلاثة أو أربعة تتعلق بالمنصب نفسه وكن مستعدًا لمشاركة بعض القصص التي تعرض مؤهلاتك. قد يساعد أيضًا في مراجعة المهارات المدرجة حسب الوظيفة و أنواع المهارات .

مصادر المادة

  1. مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل. ' محللو الإدارة '. تم الوصول في 28 أغسطس 2020.

  2. المعهد الدولي لتحليل الأعمال. ' محترف تحليل الأعمال المعتمد (CBAP) '. تم الوصول في 28 أغسطس 2020.