قيمة مهارات تعدد المهام المهمة لأصحاب العمل
تيريزا تشيتشي / الميزان
هناك عدد قليل جدًا من الوظائف التي لا تتطلب مهارات تعدد المهام بشكل أو بآخر. نادرًا ما يتمتع الموظفون برفاهية التركيز على مهمة واحدة في كل مرة في عالم العمل اليوم.
تتطلب معظم الوظائف من الموظفين موازنة الطلبات المتنافسة على وقتهم وطاقتهم ، ويتوقع أرباب العمل أن تكون قادرًا على التعامل مع أولويات متعددة. حتى لو كنت تعتقد أنك لا تفعل الكثير من ذلك ، فمن المرجح أنك تقوم بمهام متعددة معظم الوقت.
عندما تبحث عن وظيفة ، سيرغب أصحاب العمل في معرفة أن لديك القدرة على القيام بمهام متعددة بنجاح . لذلك ، من المهم أن تكون مستعدًا لمشاركة الأمثلة أثناء مقابلات العمل الخاصة بك حول كيفية التعامل مع مهام أو مشاريع متعددة في الماضي.
ما هو تعدد المهام؟
يستلزم تعدد المهام التوفيق بين أنشطة العمل المختلفة وتحويل الانتباه من مهمة إلى أخرى. من الناحية المثالية ، سيكون الموظف قادرًا على تلبية مطالب العديد من أصحاب المصلحة المختلفين دون إسقاط الكرة.
يكمن الخطر في تعدد المهام في إمكانية المساس بالفعالية إذا حاول العامل تنفيذ العديد من المهام في نفس الوقت.
تعمل التكنولوجيا الحديثة على تعقيد الموقف بالنسبة للعديد من العمال حيث من المتوقع أن يتعاملوا مع الطلبات المتزامنة من خلال البريد الإلكتروني و Slack و Zoom والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية والاتصال الشخصي مع الزملاء والعملاء. أصبح من المعتاد التحقق من هاتفك والبريد الإلكتروني أثناء العمل في مهام أخرى.
الوظائف التي تتطلب تركيزًا مكثفًا على المهام المعقدة والتي تتطلب أيضًا تفاعلًا متكررًا مع الآخرين يمكن أن تكون صعبة بشكل خاص. قد يكون من الصعب التركيز عندما تحاول القيام بالعديد من الأشياء في وقت واحد ، ومن المهم أن تكون قادرًا على إدارة عبء عملك.
كيف (وكيف لا) تعدد المهام بنجاح
يجب أن يكون الموظفون الذين يقومون بمهام متعددة بشكل فعال قادرين على تدوير تركيزهم بسلاسة وبشكل كامل من نشاط إلى آخر. من أجل القيام بذلك بنجاح ، يجب أن يكون العمال قادرين على تحديد أولويات المهام ومعالجة الطلبات الأكثر أهمية وإلحاحًا أولاً.
من المهم أيضًا معرفة متى يكون تعدد المهام فكرة سيئة. هناك وظائف ومهام معينة تحتاج فيها إلى العمل على شيء واحد في كل مرة. كن مدركًا لذلك عند إجراء مقابلة وتأكد من تكييف إجابتك للأسئلة المتعلقة بالوظيفة التي يتم النظر فيها.
أمثلة على مهارات تعدد المهام
تعرض القائمة التالية المواقف التي يتوقع فيها من العامل القيام بمهام متعددة. ستجد أمثلة تنطبق على العديد من الصناعات المختلفة ، من الضيافة والطب إلى التصميم والتمويل. استخدم هذه المواقف لتخرج بأمثلة خاصة بك عن الأوقات التي قمت فيها بمهام متعددة في العمل.
- الرد على الهاتف أثناء الترحيب بالزوار في منطقة استقبال مزدحمة
- القيام بالعمل على ثلاثة مشاريع مختلفة لتصميم الجرافيك في مراحل مختلفة من الإنجاز
- إكمال خمسة طلبات وجبات مختلفة في نفس الوقت
- تصميم موقع جديد مع تحديث المواقع الأخرى
- تأديب الطالب الذي يتصرف أثناء تدريس درس
- قيادة الحافلة أثناء تهدئة الراكب الذي يسيء لفظيًا
- إجراء مكالمات من المستثمرين المتعثرين أثناء إدارة المحافظ أثناء الانكماش في السوق
- إدارة العديد من حسابات الوسائط الاجتماعية أثناء العمل على مهام التسويق عبر البريد الإلكتروني
- مراقبة أنماط الحركة الجوية وتوجيه الطائرات
- تلميع بيان صحفي أثناء الانتهاء من التفاصيل لحدث ترويجي
- تحضير محاضرة توليد اقتراح منحة ، والتفاعل مع المستشارين الذين ينضمون إليها ، وتقديم مدخلات إلى رئيس اللجنة
- إعداد عرض مبيعات أثناء تقديم شكوى من عميل آخر
- ترتيب الشكاوى حسب الأولوية في أ خدمة الزبائن مكتب. مقر. مركز
- معالجة المستندات الختامية لمجموعة متنوعة من الصفقات العقارية
- معالجة أوراق التأمين وجدولة المواعيد وتحية المرضى والرد على الهاتف في عيادة الأسنان
- تحسين برامج الكمبيوتر مع الاستجابة لاحتياجات المستخدمين الداخليين
- الرد على زر الاتصال من المرضى أثناء تسجيل ملاحظات الحالة
- مراجعة عملية مراجعة الأداء أثناء الإجابة على أسئلة الموظف حول المزايا
- جدولة العمال أثناء إدارة مسؤولياتهم الوظيفية
- تقديم المشروبات وإنهاء الشيكات وتلقي الطلبات وتوصيل الطعام وهو لا يزال ساخنًا إلى رواد المطعم
- فرز المرضى في غرفة الطوارئ
- كتابة تقييم الأداء أثناء إجراء مكالمة من الرئيس وإيجاد بديل للعامل الغائب
- كتابة اقتراح لوظيفة إعادة عرض أثناء جدولة مقاولين من الباطن
كيفية إظهار مهاراتك
إذا طلب إعلان الوظيفة تحديدًا مرشحين يتمتعون بمهارات قوية في تعدد المهام ، فمن الجيد الجلوس قبل المقابلة والتوصل إلى أمثلة.
سرد الحالات التي اضطررت فيها إلى القيام بمهام متعددة في وظائفك السابقة. إذا كنت حديث التخرج من الكلية ، فابحث عن أمثلة عندما أدرت أولويات متعددة كجزء من واجباتك الدراسية.
مرة واحدة لديك اثنين أو ثلاثة أمثلة تعلم أنه يمكنك توضيحها ، ستكون أكثر من مستعد لتظهر لمن يجرون المقابلات أنك نجم موسيقى الروك متعدد المهام الذي يبحثون عنه.
مصادر المادة
راشيل ف.أدلر وراكيل بنبونان فيتش. شعوذة على سلك عالي: تأثيرات تعدد المهام على الأداء و المجلة الدولية لدراسات الإنسان والحاسوب . تم الوصول إليه في 18 أغسطس 2021.