مهارات مهمة لوظائف العلاقات العامة

••• kate_sept2004 / جيتي إيماجيس

جدول المحتوياتوسعتجدول المحتويات

ما هي مهارات العلاقات العامة؟
أنواع مهارات العلاقات العامة
تواصل
وسائل التواصل الاجتماعي
بحث
منظور عالمي
تفكير ابداعى
المزيد من مهارات العلاقات العامة

مهارات العلاقات العامة التقليدية ، مثل الكتابة والعلاقات مع وسائل الإعلام ، هي دائمًا قيمة. ولكن نظرًا للتقدم التكنولوجي ، فإن المهارات الإضافية مثل إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية والتحليلات SEO ، والبرمجة ، يجب أن تكمل المهارات التقليدية من أجل إنشاء وتحليل العلاقات العامة في عالم التكنولوجيا.

تندرج العلاقات العامة عادة تحت الاتصالات والتسويق داخل المنظمة. العلاقات العامة موجودة لتشكيل الرأي العام ، وفي أغلب الأحيان لتغييره بالكامل. الهدف من العلاقات العامة هو خلق والحفاظ على صورة عامة إيجابية للعملاء.

متخصصو العلاقات العامة مسؤولون عن إنشاء صورة عامة إيجابية والحفاظ عليها وتعزيزها في الصحافة وعلى الإنترنت وعلى وسائل التواصل الاجتماعي للأفراد أو الجماعات أو المنظمات التي يمثلونها.

راجع أمثلة لأفضل المهارات التي يبحث عنها أصحاب العمل في المرشحين لوظائف العلاقات العامة ، بالإضافة إلى نصائح حول كيفية عرض مهاراتك لتكوين أفضل انطباع لدى صاحب العمل المحتمل.

ما هي مهارات العلاقات العامة؟

عادة ، تستأجر المنظمة موظفي العلاقات العامة من أجل سد الفجوات في التفاهم بينهم وبين الغرباء. في حين أن الأمر ليس كذلك دائمًا ، هناك حاجة إلى مهارات العلاقات العامة للتعامل مع أزمة أو دعاية سيئة ، وكذلك لتعزيز صورة المنظمة. يعمل متخصصو العلاقات العامة في مجموعة متنوعة من المنظمات ، بما في ذلك الحكومة والشركات والكليات والجامعات والمدارس ومشتري وسائل الإعلام والجمعيات المهنية.

عادةً ما يكمل ممارسو العلاقات العامة الطموحون درجة البكالوريوس في العلاقات العامة أو الاتصال أو الصحافة أو بعض المسارات الأخرى ذات الصلة.

عادة ما يكون التدريب في الوظيفة ، على الرغم من أن المنظمات المهنية تقدم فرص تدريب إضافية.

لا توجد شهادة مطلوبة ، ولكن الشهادات في العلاقات العامة موجودة ويمكن أن تساعدك على التميز في مجال تنافسي.

أنواع مهارات العلاقات العامة

ستكون هناك حاجة إلى مهارات مختلفة ، اعتمادًا على الوظيفة. ومع ذلك ، بشكل عام ، تتطلب وظائف العلاقات العامة مهارات اتصال وشخصية وحل المشكلات والتنظيم والتحدث والكتابة ممتازة.

تواصل

دعاية يحتاج إلى اكتب محتوى آسر للعملاء ، من تصريحات صحفيه لمقالات المجلات إلى مشاركات المدونة. باستثناء المدونات المحتملة ، يجب تصميم هذا المحتوى بحيث يظهر في الأماكن التي لا يمتلكها العميل. يجب أن يروق المحتوى ، ليس فقط للقارئ ولكن أيضًا للناشر المحتمل - محرر المجلة أو الصحيفة الذي يقرر ما إذا كان سيتم نشر المقالة.

مع محتوى موقع الويب ومنشورات المدونة ، يكون الهدف هو أن يقرأ المستخدمون ويشاركوا ويشاركون في شبكتهم الافتراضية بمعدل سريع. يجب ألا يقتصر النص على توصيل رسالة العميل بطريقة مقنعة وجذابة ، بل يجب أن يخدم أيضًا احتياجات الناشر. الكمال التقني في الكتابة ليس كافيًا: يجب أن تكون الرسالة والمحتوى ملائمًا وممتعًا.

الاستماع الفعال
كتابة المحتوى
التواصل الكتابي
كتابة مشاركات المدونة
نسخ الموقع
التواصل اللفظي
كتابة الكلام
عرض
ترقية وظيفية
تصريحات صحفيه
التحرير
الآراء التحريرية
الصحافة
التفكير المنطقي
التواصل الإعلامي
العلاقات الاعلامية
الخطابة العامة
فيديو

وسائل التواصل الاجتماعي

يجب أن يكون ممارسو العلاقات العامة على دراية بجميع أشكال وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة حاليًا - وهي قائمة تتغير باستمرار. نظرًا لأن منصات الوسائط الاجتماعية تختلف على نطاق واسع من حيث كيفية عملها ومن قد تستأنف ، فإن كل منصة تدعو إلى استراتيجية مختلفة. تناسب بعض الرسائل بعض الأنظمة الأساسية أكثر من غيرها. لا يعرف مدير العلاقات العامة الجيد النظام الأساسي الذي يجب استخدامه من أجل ماذا فحسب ، بل يمتلك أيضًا مهارات استخدام كل منصة إلى أقصى إمكاناتها.

تويتر
موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
تيك توك
رديت
متوسط
انستغرام
بينتيريست
سناب شات
موقع YouTube
ينكدين
مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي
المجتمعات الافتراضية
تحليل وسائل الاعلام الاجتماعية
إصدارات وسائل التواصل الاجتماعي (SMR)
النشر المجدول
تسويق المحتوى
أنظمة إدارة المحتوى (CMS)
التسويق الرقمي

بحث

يعمل ممارسو العلاقات العامة مع أنواع كثيرة من العملاء في مجموعة متنوعة من المجالات. لخدمة كل عميل بشكل جيد ، يجب أن يكون الممارس قادرًا على مواكبة العلامة التجارية للعميل والصناعة والسوق بسرعة.

المنطق الاستنتاجي
الاستدلال الاستقرائي
المصادر الأولية
مصادر ثانوية
بحث محرك البحث
بحوث المكتبات
بحث المقابلة
منظمة البحث

منظور عالمي

يبدأ المنظور الدولي متعدد الثقافات بإدراك أنه ليس كل الناس يفكرون بنفس الطريقة. معايير السلوك المهذب تختلف. تتنوع الرموز والأيقونات الثقافية. تختلف الأذواق. الرسالة التي تعمل بشكل جيد لجمهور ما قد تنفر الآخر. يقدر شخص العلاقات العامة الجيد هذه الاختلافات ويتوقعها ويمكنه البحث عن جماهير مختلفة حسب الحاجة أو طلب مساعدة إضافية. الطلاقة في لغات متعددة ميزة إضافية.

البحث عن المتجر
تجزئة الجمهور
الذكاء العاطفي
تنوع
تعاون
متعدد اللغات

إدارة الوقت

متخصصو العلاقات العامة يجب أن يكون قادرا على التوفيق بين العديد من العملاء والمشاريع ، وجميعهم يتوقعون اعتبارهم مهمين ويحتاجون إلى استكمال عملهم في أقرب وقت ممكن. إتقان المواعيد النهائية وتحديد أولويات المهام أمر لا بد منه. التنظيم المادي هو أيضا أمر لا بد منه. إنها مهمة سريعة الخطى ومتعددة الأوجه ، ولا أحد لديه الوقت لتفقد الأوراق أو يخلط بين الأسماء.

الجدولة
ترتيب الاولويات
تعدد المهام
انتبه للتفاصيل
ادارة مشروع

تفكير ابداعى

يجب أن يكون المسؤولون عن الدعاية جريئين ومبدعين لجذب الانتباه في السوق المنقسمة. هذا لا يعني خرق القواعد (رغم أنه يعني أحيانًا إيجاد ثغرات) ، ولكنه يعني معرفة متى تخاطر ، وهذا يعني التفكير الإبداعي بطرق لم يفكر بها أحد من قبل.

عريض
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
العصف الذهني
حل المشاكل
تعاون
براعة
تحمل
استباقي
تحمل الاجهاد