مهارات التواصل الاجتماعي المهمة التي يقدرها أصحاب العمل

••• عزرا بيلي / جيتي إيماجيس

جدول المحتوياتوسعتجدول المحتويات

المهارات التي يحتاجها مديرو وسائل التواصل الاجتماعي
أنواع مهارات التواصل الاجتماعي
جاري الكتابة
تصميم
الخطابة العامة
خدمة الزبائن
تحليلات
المزيد من مهارات التواصل الاجتماعي

الطلب على مديري وسائل التواصل الاجتماعي ويتزايد المتخصصون ، حيث تتمتع معظم الشركات بحضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي. ذكرت SCORE أن العديد من المنظمات توظف مديري وسائل التواصل الاجتماعي لتشكيل إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم وإنشاء ونشر المواد ، وكذلك قياس تأثيرها.

حتى إذا كنت لا تبحث عن وظيفة مع وسائل التواصل الاجتماعي في العنوان ، فقد تجد أن هذه المهارات ستكون في متناول يديك أثناء البحث عن وظيفة.

كثير وظائف التسويق لديك مكون وسائط اجتماعية. إذا كنت تتقدم لوظيفة كمدير تسويق أو منسق تسويق أو مدير تسويق ، فمن المحتمل أنك ستحتاج على الأقل إلى فهم كيفية عمل وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من إستراتيجية تسويق شاملة.

فيما يلي بعض المهارات الأساسية التي تحتاجها لتكون مديرًا ممتازًا لوسائل التواصل الاجتماعي في مجال وظيفي متنامي ومثير. إذا كنت بصدد محاولة بناء حياتك المهنية كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي ، فتأكد من دمجها هذه المهارات في سيرتك الذاتية ، واستخدمها لزيادة جاذبيتك أثناء المقابلات.

المهارات التي تحتاجها لتكون مدير وسائل التواصل الاجتماعي

يستخدم مديرو وسائل التواصل الاجتماعي وغيرهم من المتخصصين في هذا المجال منصات مختلفة للتواصل مع الجمهور ، بما في ذلك Twitter و Instagram و Facebook و Pinterest و LinkedIn. يدير هؤلاء المحترفون حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لمنظماتهم ، ويطورون حضورًا عبر الإنترنت ، ويبنون سمعة العلامة التجارية.

لتكون ناجحًا في هذا المجال ، ستحتاج إلى مزيج من المهارات الصعبة والناعمة . إن كونك خبيرًا في التكنولوجيا سيوصلك بعيدًا ، ولكن هناك العديد من المحترفين الذين يركزون بشدة على إنشاء المحتوى. إذا كنت تعمل في المجال الأخير ، فمن الضروري أن تكون كاتبًا قويًا وفهم اللغة التي تروق لجمهورك المستهدف.

عادة ما تكون درجة البكالوريوس مطلوبة لشغل منصب مدير وسائل التواصل الاجتماعي. تشمل التخصصات ذات الصلة الصحافة والاتصالات والتسويق والأعمال.

أنواع مهارات التواصل الاجتماعي

جاري الكتابة

تتضمن معظم منشورات وسائل التواصل الاجتماعي نصوصًا ، والعديد منها نصي. هذا يعني أنه لكي تكون مشاركاتك فعالة ، يجب أن يكون نصك جديرًا بالقراءة - واضحًا وجذابًا وعلى الرسالة. جزء من كتابة نسخة جيدة هي ببساطة حرفة تجميع الكلمات معًا: القواعد ، والتهجئة ، وعلامات الترقيم. هناك أيضًا جانب من جوانب فهم 'صوت' الشركة وتوظيفه باتساق وذكاء وأحيانًا بروح الدعابة.

الحملات الإعلانية
أصالة
التدوين
المحتوى
تفكير ابداعى
التفكير النقدي
التحرير
افتتاحية
التسويق عبر البريد الإلكتروني
قواعد جيدة
مزاح
العلامة التجارية الشخصية
بنية الجملة
تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
النشر الاجتماعي
TypePad
نعرفكم
تويتر
صوت
مفردات واسعة
بارع
التواصل الكتابي

إليك مثال على كيفية إبراز مهاراتك الكتابية في سيرتك الذاتية:

ابتكرت صوت ABC Corp - أصيل ، بارع ، يسعد دائمًا بالخدمة (وليس فوق المتعة اللطيفة في منافسنا ، شركة XYZ). إدارة جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وتوجيه المتدربين في فريق التسويق للحفاظ على اتساق الأسلوب والعلامة التجارية عبر الأنظمة الأساسية.

وسعت

تصميم

في حين أن معظم منشورات وسائل التواصل الاجتماعي تحتوي على نصوص وصور وفيديو تزداد شعبية. حتى النص يحتوي على عنصر مرئي للعديد من الأنظمة الأساسية ، حيث يمكنك اختيار اللون والحجم والخط والمحاذاة ، وفي بعض الحالات ، سترغب في تضمين رموز تعبيرية أو رموز أخرى. سيؤدي تصميم هذه العناصر جيدًا إلى جعل البعد المرئي لمشاركاتك أكثر وضوحًا وجاذبية وفعالية.

أدوبي أكروبات
تنمية الجمهور
العلامة التجارية
إنشاء الحملة
بناء المجتمع
تسويق المحتوى
استراتيجية المحتوى
إبداع
المنحى التفاصيل
رقمي
التسويق الرقمي
إعلانات الفيسبوك
إعلانات جوجل
تصميم غرافيك
خلق الصورة
تعديل الصوره
إدارة الصور
تسويق
خلق وسائل الإعلام
تنفيذ وسائل الإعلام
تحرير الصور
بينتيريست
نمط
فيديو
تحرير الفيديو
تسويق الموقع
ووردبريس
إعلانات يوتيوب

فيما يلي مثال على كيفية إبراز مهارات التصميم الخاصة بك في سيرتك الذاتية:

احترافي في تصميم الرسوم التفصيلية مع مقاطع تحرير الصور وتجربة إعلانات Facebook.

وسعت

الخطابة العامة

التحدث أمام الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي؟ نعم فعلا! يعد الفيديو ، وخاصة الفيديو المباشر ، أحد أفضل الطرق لجذب انتباه جمهورك. وإذا كنت ستظهر في مقطع الفيديو الخاص بك ، فسيتعين عليك أن تكون مرتاحًا ومظهرًا جيدًا في نظر الجمهور. فيما يلي قائمة بـ مهارات الخطابة العامة قد تحتاج.

تواصل
ريادة الأعمال
معدات التصوير
شخصي
قيادة الفرق
الاستماع
تحفيز
تواصل شفوي
عاطفة
البث
عرض
موقع YouTube

فيما يلي مثال على كيفية إبراز مهارات التحدث أمام الجمهور في سيرتك الذاتية:

كاتب بودكاستر حائز على جوائز ومنشئ على YouTube يتميز بتحفيز الفرق وقيادتها.

وسعت

خدمة الزبائن

وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد وسيلة لإيصال رسالتك ، بل هي أيضًا وسيلة للاستماع. يمكنك استخدام هذه القنوات للمشاركة في حوار وتلقي التعليقات ومعالجة المخاوف. إذا كنت تعمل في شركة ، فإن هذا النوع من العمل يقع في الغالب تحت عنوان خدمة الزبائن .

يمكن أن تكون المشاركة المجتمعية طريقة أخرى لوصف هذا الجزء من الدور. في كلتا الحالتين ، للقيام بذلك بشكل جيد ، يجب أن تكون منفتح الذهن ومجتهدًا ومهتمًا حقًا بما يقوله لك زوارك وعملائك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

مجتمعات
علاقات العملاء
الخطوبة
مشاركة الفيسبوك
توليد الاهتمام
زيادة المشاركة
الشبكات
و
بناء العلاقات
متجاوب
مشاركه إجتماعيه
مشاركة المستخدم

فيما يلي مثال على كيفية إبراز مهارات خدمة العملاء في سيرتك الذاتية:

بصفتي بطل السعادة في شركة LMK ، حصلت على أسرع معدل استجابة ومتوسط وقت حل ثلاثة أشهر متتالية ، مما أدى إلى ترقيتي إلى مشرف السعادة والمدرب بعد أربعة أشهر من التعيين.

وسعت

تحليلات

توفر خدمات وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة متنوعة من الطرق لقياس أداء منشوراتك وتغريداتك. من المعلومات العامة مثل المشاركات والإعجابات والمسرحيات والتعليقات إلى المعلومات الخاصة التي يمكنك أنت فقط رؤيتها ، تساعدك هذه المقاييس في معرفة ما هو الأفضل لرسالتك. باستخدام هذه البصيرة ، يمكنك تعديل موضوعاتك وتنسيقك وحتى أوقات العمل اليومية لزيادة التأثير.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن الأرقام لا تروي القصة كاملة. لفهم الصورة ، يجب أن تعرف القليل أيضًا عن علم النفس السلوكي ، حتى تتمكن من إجراء تخمينات جيدة حول سبب نجاح تغريدة أو منشور ما بشكل جيد ، وضبط استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي وفقًا لذلك.

تحليلات
الميزانية
تتبع الحملة
تحليل تنافسي
تحليل البيانات
تحليلات البيانات
الاتجاهات الناشئة
رؤى فيسبوك
تحليلات كوكل
تحليل الكلمات الرئيسية
المقاييس
مراقبة الاستخدام العام
تصنيف
الإبلاغ
بحث
تحسين محركات البحث (SEO)
أفضل ممارسات تحسين محركات البحث
مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي
تتبع
الاتجاه الإكتشاف
تحديد الاتجاه
اتجاهات
الموضوعات الشائعة
القدرة الفيروسية

إليك مثال على كيفية إبراز مهاراتك التحليلية في سيرتك الذاتية:

مدير منتج يركز على مُحسّنات محرّكات البحث وله سجل حافل في إنشاء المحتوى الفيروسي وتحسينه. تشمل الخبرة: Google Analytics و Facebook Insights.

وسعت

مهارات التواصل الاجتماعي المهمة التي يقدرها أصحاب العمل

المهارات التي تحتاجها لتكون مدير وسائل التواصل الاجتماعي

أنواع مهارات التواصل الاجتماعي

جاري الكتابة

تصميم

الخطابة العامة

خدمة الزبائن

تحليلات

المزيد من مهارات التواصل الاجتماعي

استراتيجية

الدهاء الأعمال

كيف تبرز مهاراتك

مصادر المادة