سؤال المقابلة: 'كيف تتعامل مع عبء العمل الثقيل؟'
••• مارك سكوت / جيتي إيماجيس
- ما الذي يريد المحاور معرفته
- كيف تجيب على السؤال
- أمثلة على أفضل الإجابات
- نصائح لإعطاء أفضل إجابة
- ما لا يجب قوله
- أسئلة المتابعة المحتملة
- المزيد من أسئلة المقابلة الوظيفية
خلال مقابلة عمل ، من المحتمل أن يُطلب منك القليل أسئلة حول كيفية إدارتك لمسؤوليات عملك في وظائفك السابقة. السؤال المعتاد هو ، 'صِف وقتًا كان فيه عبء العمل ثقيلًا وكيف تعاملت معه.'
يمكن طرح هذا السؤال في المقابلات الخاصة بالوظائف على جميع المستويات ، من مستوى الدخول إلى المستوى التنفيذي. تمر العديد من الوظائف بأوقات يتراكم فيها العمل ، وستساعد إجابتك القائم بإجراء المقابلة على تحديد ما إذا كنت مباراة جيدة لهذا المنصب.
ما الذي يريد القائم بإجراء المقابلة معرفته حقًا
هذا مثال على أ سؤال المقابلة السلوكية ، سأله المحاور الذي يحاول التنبؤ بكيفية التعامل مع مشكلة بناءً على سلوكك في الماضي. هو أو هي يتوقع منك تقديم مثال لحدث حدث سابقًا في حياتك المهنية ، بما في ذلك وصف سبب المشكلة وكيفية معالجتك لها ونتائج تدخلك.
تلميح: استخدم ال تقنية ستار للرد على المقابلة لتطوير إجابتك على أسئلة المقابلة السلوكية.
كيف تجيب صف وقتًا كان فيه عبء عملك ثقيلًا
عند الإجابة على السؤال ، صف وقتًا كان فيه عبء العمل ثقيلًا ، وقدم حكاية مفصلة حول كيفية تعاملك مع هذا الموقف الصعب في الماضي. قدم بعض السياق لكيفية نشوء الموقف وكيف توصلت إلى حل فعال.
في إجابتك ، قم بتضمين إشارة لحل مشكلة معينة أو إدارة الوقت المهارات التي ساعدتك على التعامل مع عبء العمل الثقيل.
أمثلة على أفضل الإجابات
فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية الإجابة على أسئلة المقابلة حول أعباء العمل الثقيلة. يمكنك أن ترى كيف يقدم كل من تتم مقابلته الكثير من التفاصيل التوضيحية في حكاياتهم.
أثناء وجودنا في مصنع HKL ، واجهنا زيادة مفاجئة في الطلب على محمل j-ball من عميل جديد. جلست على الفور مع مشرف الإنتاج ومدير المواد / التوريد ومسؤول النقابة. لقد تمكنا من وضع خطة عملية تقلل من التكاليف بالساعة ، وتوفر المواد المضمونة ، ومع تعديل طفيف فقط ، فقد تم الوفاء بالموعد النهائي للإنتاج. بينما كان الأمر صعبًا واستغرق ساعات طويلة ، كانت المكافأة عبارة عن عقد موقّع مع عميل جديد.
وسعتلماذا يعمل: تستخدم هذه الإجابة تقنية STAR للاستجابة لوصف الماضي س التكرار ، حدد الخطوط العريضة لـ تي يسأل و ل الاقتراحات المعنية ، وتختتم بالإيجابية ص نتائج أفعالها. لقد أثبتت أنها تعرف كيفية الاستخدام الاستباقي للعمل الجماعي ، والاتصالات ، وكفاءات تخطيط المشروع للتعامل مع أعباء العمل المتزايدة.
عندما كنت أعمل في فريق تنفيذ برمجيات في شركة ABC ، استحوذنا على شركة أخرى واضطررنا إلى نقل العديد من العملاء إلى منتج جديد في فترة زمنية قصيرة. استغرق الأمر الكثير من التخطيط والوقت والعمل الجاد والجهد ، لكننا تمكنا من إكمال المشروع في الوقت المناسب.
وسعتلماذا يعمل: تصف هذه الاستجابة أيضًا كيف تمكن المرشح من التعامل مع زيادة غير متوقعة في عبء العمل من خلال التخطيط الاستراتيجي والعمل الجماعي وزيادة وتيرة العمل. نبرته هادئة ومدروسة ، متجنبة الوقوع في الوقوع في الشكوى من التحدي أو المبالغة فيه.
عندما كانت جودي في إجازة أمومة ، توليت مسؤولية خدمة عملائها بالإضافة إلى زملائي. لقد كان تحديًا جيدًا ضمان حصولهما على نفس القدر من الاهتمام من شركتنا كما هو الحال عندما كان كلانا في العمل. في الأوقات التي زادت فيها الطلبات ، أحضرت جورج من المحاسبة للمساعدة في المكالمات والمهام لضمان حصول الجميع على خدمة جيدة.
وسعتلماذا يعمل: تُظهر هذه المرشحة كيف تولت عن طيب خاطر مسؤوليات عمل إضافية في الماضي من أجل استيعاب حالة نقص الموظفين. كما تُظهر قدرتها على التفكير خارج الصندوق من أجل معالجة أعباء العمل المتزايدة بشكل خلاق.
نصائح لإعطاء أفضل إجابة
حافظ على نبرة صوتك إيجابية وناضجة. يبحث القائم بإجراء المقابلة عن موظفين يمكنهم الاستجابة بفعالية لزيادة عبء العمل ، دون دراما أو معالجة عشوائية للموقف. ليست هناك حاجة لتوجيه أصابع الاتهام إلى زملاء العمل أو الرؤساء ، أو حتى توجيه أصابع الاتهام إلى نفسك.
الحفاظ على الموضوعية عند شرح الظروف. يجب ذكر سبب عبء العمل الثقيل بحيث لا تلوم شخصًا آخر على التأخير أو عدم الكفاءة. إذا كان بسبب تغيب زميل في العمل بسبب المرض أو الإجازة ، فيجدر ذكر ذلك. بالطبع ، إذا كان عبء العمل الثقيل ناتجًا عن بعض الإنجازات الإيجابية عليك أو من جانب الفريق ، فتأكد من تضمين تلك المعلومات.
سلط الضوء على مساهماتك. يعد شرح الطريقة التي فكرت بها في خطة عمل وعملت مع الآخرين لضمان معالجة جميع الحالات الطارئة طريقة جيدة للإجابة على هذا السؤال. سيرغب صاحب العمل المحتمل في معرفة مقدار الخطة التي كانت فكرتك.
ما لا يجب قوله
لا تلعب لعبة اللوم في إجابتك. إذا كان عبء العمل ثقيلًا بسبب سوء الإدارة أو التسويف أو أي نوع آخر من الفشل ، فقم بالمرور على السبب أو ناقشه فقط إذا طُلب منك ذلك. إن بدء ردك من خلال إلقاء اللوم على شخص آخر على الموقف هو علامة حمراء لمدير التوظيف أنك قد لا تكون لاعبًا قويًا وإيجابيًا في الفريق.
لا تقدم الاعتراف. إذا كنت سبب المشكلة التي أدت إلى النسخ الاحتياطي للعمل ، فمن الأفضل عدم مناقشة هذا العنصر ما لم يُطلب منك ذلك مباشرة. 'لقد نمت كثيرًا لذلك اضطررت إلى القيام بثماني ساعات من العمل في أربع ساعات ، مرة واحدة في الأسبوع على الأقل' ، بالتأكيد ليست إجابة تريد تقديمها.
تجنب الكثير من الدراما في إجابتك. أنت لا تريد أن يبدو الأمر كما لو كنت قد تعرضت بأي شكل من الأشكال إلى التدريجي أو الإجهاد بسبب التحدي المتمثل في عبء العمل غير المتوقع. بدلاً من توضيح مدى صعوبة الموقف ، قدم ببساطة وصفًا مباشرًا لكيفية مساعدتك في حلها بكفاءة وفعالية.
أسئلة المتابعة المحتملة
- كيف تتعامل مع التوتر؟ - أفضل الإجابات
- كيف تعرف النجاح؟ - أفضل الإجابات
- ما هي اهدافك للمستقبل؟ - أفضل الإجابات
المزيد من أسئلة وأجوبة مقابلة العمل
أفضل طريقة للشعور بالثقة قبل التوجه إلى المقابلة هي الجلوس وممارسة كيفية إجابتك الأكثر شيوعًا أسئلة وأجوبة المقابلة . سيساعد القيام بذلك على ضمان عدم صدمتك بسؤال طرحه أحد أعضاء لجنة التوظيف. إذا كان ذلك ممكنًا ، اطلب من صديق أو أحد أفراد الأسرة أن يتظاهر بأنه المحاور حتى تتمكن من التدرب على الإجابة على الأسئلة بصوت عالٍ.
من الحكمة أيضًا إعداد قائمة بالأسئلة التي ترغب في طرحها أثناء مقابلتك حول صاحب العمل أو المنصب المحدد الذي تتقدم إليه. تطرح لجان التوظيف دائمًا السؤال ، هل لديك أي أسئلة بالنسبة لنا ؟ في نهاية المقابلة.
سوف يتوقع منك القائم بإجراء المقابلة أن تسأل القليل من أجل إظهار اهتمامك بشركتهم وحماسك للوظيفة التي يعرضونها. إذا لم تكن جيدًا في التفكير في الأسئلة التي تريد طرحها بسرعة ، فخصص بعض الوقت للتفكير في أسئلتك الآن.
الحد الأدنى
رسملة بناء على السؤال: استخدم إجابتك على هذا السؤال لعرض المهارات الوظيفية المرغوبة التي ساعدتك على التعامل مع أعباء العمل الصعبة في الماضي. قد تشمل هذه المهارات المهارات الناعمة مثل العمل الجماعي وحل المشكلات الاستباقي والاجتهاد والمرونة في تحمل مسؤوليات العمل الإضافية.
أخبر قصة: استخدم ال تقنية الرد على مقابلة ستار لتوضيح كيف تعاملت مع تحديات عبء العمل في الوظائف السابقة.
قم بتحويل أسلوب عمل قوي أخلاقي وإيجابي: تجنب إغراء الشكوى من الموقف أو إلقاء اللوم على الآخرين. بدلاً من ذلك ، حاول إظهار حماسك واستعدادك وقدرتك على معالجة المشكلات الحرجة في مكان العمل عند ظهورها.