هل هناك طريقة أفضل من الاتصال البارد للعثور على عملاء متوقعين للمبيعات؟

••• كلاوس فيدفيلت / تاكسي / جيتي إيماجيس

نادرا ما يقوم بعض مندوبي المبيعات بإجراء مكالمات باردة. لقد طوروا أنشطة تنقيب أخرى يمكن أن تنتج المبيعات التي يحتاجون إليها دون الحاجة إلى قضاء ساعات طويلة على الهاتف. إذا كان هذا يبدو جيدًا بالنسبة لك ، فستحتاج إلى تخصيص الوقت لتطوير قنوات التنقيب البديلة المذكورة حتى تحصل على عدد كافٍ من العملاء المحتملين من تلك المصادر لجعل الاتصال غير ضروري.

تخلص من الدعوات الباردة بدلاً من ذلك

العميل المحتمل هو العميل المحتمل الذي يأتي إليك مهتمًا بالفعل بالشراء. الطريقة الأكثر فعالية لتقليل حاجتك إلى المكالمات الباردة هي بناء مصادر متعددة من العملاء المحتملين:

الشبكات

بناء قوي شبكة الاتصال سيساعدك ، من بين أشياء أخرى ، على تحقيق تدفق من العملاء المحتملين من جهات الاتصال. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن شبكة الأعمال تتطلب وقتًا وجهدًا من جانبك للمحافظة عليها. تتوقع جهات اتصال الشبكة منك مساعدتهم من خلال العملاء المتوقعين والمساعدات الأخرى وإلا فلن يميلون إلى مساعدتك.

الإحالات

مصدر جيد آخر للعملاء المحتملين هو الإحالات من العملاء والعملاء الحاليين. المرحلة الأخيرة من دورة المبيعات بعد إغلاق البيع هي طلب الإحالات إلى أصدقاء وزملاء عميلك الجديد. نظرًا لأن هؤلاء العملاء المحتملين يعرفون عميلك ، الذي يمكنه (نأمل) تأكيد مدى سعادته بالمنتج الجديد ، فمن الأسهل بكثير إغلاق عميل محتمل أكثر من عميل متوقع بارد.

موقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن يأتيك العملاء المحتملون الحارون من موقع ويب أو موقع شبكة اجتماعية. هؤلاء العملاء المحتملون هم الأشخاص الذين يزورون موقع الشركة أو يقرؤون ملفها الشخصي على Facebook ويقررون أنهم يريدون معرفة المزيد ، لذلك يطلبون من مندوب مبيعات الاتصال بهم. يميل هؤلاء العملاء المحتملون إلى أن يكونوا متحمسين للشراء نظرًا لأنهم مهتمون بشكل واضح بما يكفي لرغبتهم في معرفة منتجاتك ، ولكن من المحتمل أيضًا أن يكونوا قد طلبوا معلومات من منافسيك ، لذا كن مستعدًا لبعض المفاوضات الثقيلة.

حملات البريد الإلكتروني

إذا كانت خيوطك الدافئة لا تكفي للحفاظ على ارتفاع مبيعاتك ، فيمكنك التفكير في طرق أخرى للتواصل مع العملاء المحتملين. ان البريد الإلكتروني هو خيار ممتاز. يمكنك صياغة رسالة واحدة وإرسالها إلى عدد كبير من العملاء المحتملين بنقرة واحدة. أكبر مصدر للقلق فيما يتعلق برسائل البريد الإلكتروني إلى المجموعات الكبيرة هو عبور الخط بطريق الخطأ إلى بريد عشوائي.

يمكن أن يؤدي إرسال البريد العشوائي إلى حدوث الكثير من المتاعب. لا يقتصر الأمر على القوانين المعمول بها التي تجعل البريد الإلكتروني العشوائي غير قانوني ، ولكنه أيضًا غير مهني ويمكن أن يؤدي إلى غرامات ، وفقدان العملاء ، والحصول على سمعة سيئة ، وحتى إغلاق حساب البريد الإلكتروني الخاص بك من قبل مزود الاستضافة.

يمكن أن يكون البريد المباشر طريقة أفضل للعثور على الأعمال

يعد البريد المباشر طريقة تقليدية للوصول إلى العملاء المحتملين ، ولكنه أيضًا أغلى طريقة. لن يكلفك الخطاب البسيط سوى الإمدادات والطوابع البريدية ، ولكن إذا قررت تجميع حزمة بريد مباشر احترافي مع كتيب ، فقد ينتهي بك الأمر بإنفاق قدر كبير من المال على تكاليف التصميم والطباعة. من ناحية أخرى ، إذا كانت لديك قائمة عملاء محتملين جيدة ، فقد ينتهي بك الأمر بتحقيق عوائد عالية جدًا على طلبات البريد المباشر.

اعثر على عملاء جدد من خلال الانتقال من باب إلى باب

يمكن أن يكون النهج الكلاسيكي من الباب إلى الباب فعالًا أيضًا. إذا كنت تبيع للمستهلكين ، فيمكنك اختيار حي جيد والبدء في طرق الدفع. يمكن لمندوبي مبيعات B2B استهداف مباني المكاتب الكبيرة والتوقف عند كل جناح. تستغرق الزيارات الشخصية وقتًا طويلاً ولكنها قد تؤدي أيضًا إلى إغلاق سريع ، إذا كان بإمكانك التحدث إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.

سيجد معظم مندوبي المبيعات أن هذه الأساليب يمكن أن تكمل الاتصالات غير المرغوبة ولا تحل محلها. يمكن لمندوب المبيعات الذي يكون مسوقًا شبكيًا متحمسًا يتمتع بمهارات قوية في وسائل التواصل الاجتماعي والاستعداد لقضاء الكثير من الوقت أن يقلل من الاتصال البارد إلى جزء ضئيل مقارنة بمندوب المبيعات الذي لا يمتلك شبكة أو تسويق عبر الإنترنت. ومع ذلك ، لا يوجد سبب يمنعك من التصوير من أجل السماء ومحاولة الوصول إلى النقطة التي لا تحتاج فيها أبدًا إلى إجراء مكالمة باردة أخرى!