التظليل الوظيفي هو تدريب فعال على رأس العمل
تتيح ميزة تظليل الوظائف للموظفين التعرف على الوظائف المختلفة
••• غاري جون نورمان / كالتورا / جيتي إيماجيس
التظليل الوظيفي هو نوع من التدريب الوظيفي للموظفين أثناء العمل حيث يقوم موظف جديد أو موظف يرغب في التعرف على وظيفة مختلفة بمتابعة ومراقبة موظف مدرب وذوي خبرة. التظليل الوظيفي هو شكل فعال من أشكال التدريب الوظيفي لوظائف معينة.
يسمح التظليل الوظيفي للطالب أو الموظف أو المتدرب باكتساب معرفة شاملة حول ما يقوم به الموظف الذي يشغل وظيفة معينة كل يوم. يوفر التظليل الوظيفي تجربة أكثر ثراءً بكثير من قراءة الوصف الوظيفي أو القيام بمهمة مقابلة إعلامية يصف خلالها الموظف عمله.
يسمح التظليل الوظيفي للمراقب برؤية وفهم الفروق الدقيقة لوظيفة معينة. موظف الظل الوظيفي قادر على مراقبة كيفية قيام الموظف بالوظيفة ، والمخرجات الرئيسية المتوقعة من الوظيفة ، والموظفين الذين تتفاعل معهم الوظيفة.
يمكنهم حضور اجتماعات الموظفين ، وزيارة العملاء ، وحضور المؤتمرات أو الأحداث التدريبية ، والتعرف على الوظيفة تمامًا.
من يشارك في تظليل الوظائف؟
التظليل الوظيفي فعال عندما تكون المنظمة كذلك إعداد موظف جديد وعندما يرغب الموظفون على المدى الطويل في التعرف على الوظائف المختلفة في الشركة. قد يكون الموظف قد أعرب عن رغبته في القيام بعمل مختلف ، على سبيل المثال ، لكنه غير متأكد من ترك الشخص الذي تم تجربته وحقيقيًا لمستقبل غير مؤكد.
يمكن أن يوفر التظليل الوظيفي معلومات كافية حول الوظيفة الجديدة والمختلفة لتهدئة خوف الموظف من المجهول. لذلك ، يعد التظليل الوظيفي أداة مفيدة عندما تريد أن يحصل الموظفون على فرص وظيفية عبر نقل الوظائف أو التحركات الجانبية .
يعد التظليل الوظيفي فعالًا أيضًا لطلاب الجامعات والمدارس الثانوية الذين قد يرغبون في اختبار اهتمامهم بمهنة من خلال معرفة ما يحدث في وظيفة معينة يومًا بعد يوم.
يعد التظليل الوظيفي مكونًا أساسيًا في أي تجربة تدريب ؛ يحتاج المتدربون إلى فرصة لتجربة مجموعة من الوظائف داخل الشركة أثناء عملهم في فترة تدريب . (وجود متدرب يجلس على مكتب ويقوم بنفس المهام طوال فترة التدريب يدل على سوء التخطيط ويوفر تجربة تدريب فاشلة.)
متى يكون تظليل الوظائف أكثر أهمية وفعالية؟
يعتبر التظليل الوظيفي فعالاً لأي وظيفة تكون الرؤية فيها تصويريًا أكثر من القول ، أو عندما تكون الرؤية عنصرًا مهمًا في التعلم. عند التظليل الوظيفي ، يرى الفرد الأداء الفعلي للوظيفة أثناء العمل. ولكن ، في التظليل الوظيفي ، يرى المشارك أيضًا ويختبر الفروق الدقيقة في كيفية تقديم الخدمة أو أداء الوظيفة.
يواجه المشارك نهج الموظف ، والتفاعل الشخصي المطلوب ، والخطوات والإجراءات اللازمة ، والمكونات اللازمة لأداء الوظيفة بشكل فعال التي قد لا يفكر الموظف أبدًا في ذكرها.
في حين أن جميع الوظائف يمكن أن تحتوي على عنصر التظليل الوظيفي كجزء من خطة التدريب وتطوير الموظفين ، فإن التظليل الوظيفي فعال بشكل خاص لوظائف مثل هذه:
- موظفو المطعم: العاملون في الخدمة ، السقاة ، الطهاة ، الطهاة ، موظفو الحافلات ، الصرافون ، المضيفون.
- المهن الطبية: العلاج الطبيعي ، العلاج الوظيفي ، التمريض ، الأطباء ، أخصائيو الأشعة ، الجراحون.
- وظائف التصنيع: المشرفون ، ومراقبة الجودة ، والموظفون المهرة ، ومشغلو الآلات ، وصانعو الأدوات والقوالب ، والميكانيكيون.
- الإدارة: موظفو الاستقبال ، المساعدين الإداريين ، السكرتارية ، الكتبة.
- المهن: نجارون ، دهان ، نجارون ، كهربائيون ، سباكون ، فنيو تدفئة وتبريد.
- تطوير المنتجات والذهاب إلى السوق بما في ذلك برمجة الكمبيوتر ، وأبحاث السوق ، والتسويق ، والمبيعات ، وخدمة العملاء ، والدعم الفني ، واختبار تجربة المستخدم ، ومراقبة الجودة.
توضح هذه الأمثلة أنواع الوظائف التي يعتبر فيها التعلم من خلال التظليل الوظيفي مكونًا أساسيًا. لكن التعلم في أي وظيفة يتم تعزيزه من خلال عنصر التظليل الوظيفي.
لذلك ، لا تلغي تلقائيًا ، على سبيل المثال ، مناصب مثل وظيفة الإدارة والموارد البشرية والإشراف والتمويل والقيادة التنفيذية. تحتوي جميع الوظائف على مكونات يتم تعلمها بشكل أفضل من خلال رؤية الوظيفة قيد التنفيذ.
يمكن لموظف الظل الوظيفي حضور الاجتماعات والمشاركة في جلسات العصف الذهني وتدوين الملاحظات أثناء جلسات التخطيط واستخلاص المعلومات من المرشحين للوظائف والمشاركة في مجموعة متنوعة من الأنشطة غير السرية.
متى يكون تظليل الوظيفة ضروريًا؟
أخيرًا ، يصبح التظليل الوظيفي ضروريًا عندما يتم تدريب الموظف داخليًا على دوره التالي. على سبيل المثال ، يقوم مدير الموارد البشرية بتظليل مدير الموارد البشرية عندما يتوقع المدير ترقية لمنصب نائب الرئيس ؛ يقوم مساعد الموارد البشرية بتظليل اختصاصي الموارد البشرية عندما يتوقع الاختصاصي ترقية إلى مدير الموارد البشرية.
في شركة تصنيع ، لا يمكن للمسؤول الصحفي الحصول على ترقية إلى دور إشرافي إلا إذا قام بتدريب عامل صحفي ليحل محله. يبدأ التدريب بالتظليل الوظيفي حتى يفهم الموظف البديل الصورة الكبيرة قبل العمل على تشغيل المطبعة التي يبلغ وزنها عشرة أطنان.