قائمة وأمثلة مهارات الاتصال غير اللفظي
••• إريك إيساكسون / بليند إيماجيس / جيتي إيماجيس
- مهارات الاتصال غير اللفظي
- أمثلة على التواصل غير اللفظي
- التواصل في مقابلات العمل
- الممارسة تجعل المقابلة مثالية
- التواصل في أحداث الشبكات
- التواصل في العمل
يشير الاتصال غير اللفظي إلى الإيماءات وتعبيرات الوجه ونبرة الصوت والتواصل البصري (أو عدمه) ولغة الجسد والموقف والطرق الأخرى التي يمكن للناس من خلالها التواصل دون استخدام اللغة.
عندما تجري مقابلة من أجل وظيفة أو تشارك في اجتماع ، فإن تواصلك غير اللفظي يكاد يكون بنفس أهمية ردودك اللفظية. وجدت دراسة عالم الأنثروبولوجيا راي بيردويستيل عن علم الحركة أن أكثر من 65٪ من الاتصالات غير لفظية.
لماذا هو مهم؟ يمكن لمهارات الاتصال غير اللفظية أن تخلق انطباعًا إيجابيًا (أو سلبيًا). يمكن أن تبدو الأسلحة المتقاطعة دفاعية. قد يبدو الموقف السيئ غير احترافي. يمكن أن تؤدي النظرة إلى أسفل أو تجنب ملامسة العين إلى الانتقاص من أن يُنظر إليك على أنك واثق.
سيقيم أرباب العمل ما تفعله بالإضافة إلى ما تقوله ، ويمكنك استخدام كلامك غير اللفظي مهارات التواصل لترك أفضل انطباع. إذا لم تكن مهاراتك من الدرجة الأولى ، فيمكنك ممارستها حتى تترك انطباعًا إيجابيًا على كل شخص تقابله في مكان العمل وخارجه.
أهمية التواصل غير اللفظي
معظم المرشحين بعناية تحضير ما سيقولونه خلال المقابلات واجتماعات التواصل.
ومع ذلك ، فإن معرفة ما ستقوله ليس سوى جزء من الصورة. من المهم أيضًا أن يكون لديك فهم لكيفية نقل رسائلك من خلالها لغة جسدك . سيتحدد نجاح المقابلات الشخصية والتواصل الشبكي إلى حد كبير من خلال الانطباع الذي يتخذه الناس عنك ، وكيف يستجيبون لما تقوله.
أمثلة على مهارات الاتصال غير اللفظي
هل تريد صقل مهاراتك؟ راجع قائمة المهارات غير اللفظية هذه واعمل على أي مجالات تعتقد أنه يمكنك تحسينها.
- تجنب التراخي. اجلس وظهرك مستقيماً على الكرسي أو انحن قليلاً للأمام لنقل المشاركة.
- الابتعاد عن الابتسامات أو الضحك عندما تكون الرسائل جادة.
- اعرض بعض الرسوم المتحركة بيديك وتعبيرات وجهك لإبراز حضور ديناميكي. (لكن تجنب التحدث بيديك بشكل مفرط ، والذي قد يبدو غير مهني وغير مصقول.)
- لا تحضر هاتفك أو مشروبًا أو أي شيء آخر يمكن أن يصرف انتباهك أثناء مقابلة أو اجتماع.
- القضاء على تململ ورجف الأطراف.
- إنشاء اتصال متكرر ولكن ليس مستمرًا أو ثاقبًا بالعين مع المحاورين.
- ركز على المحادثة.
- في مقابلة جماعية ، انقل الاتصال البصري إلى المتحدثين المختلفين.
- قدم نفسك بابتسامة ومصافحة قوية. تأكد من جفاف راحة يدك.
- ابق يديك بعيدًا عن وجهك وشعرك.
- استمع بعناية ولا تقاطع.
- حافظ على أذرع مفتوحة - يمكن أن تنقل الأذرع المطوية دفاعية.
- قم بتعديل نبرة صوتك للتعبير عن الإثارة وعلامات الترقيم في النقاط الرئيسية.
- أومئ برأسك لإثبات الفهم.
- راقب رد فعل الآخرين على تصريحاتك.
- اقرأ الإشارات غير اللفظية للآخرين. قدم توضيحًا إذا كان يبدو مرتبكًا ، واختتمه إذا كان قد سمع ما يكفي.
- الامتناع عن الضحك القسري استجابة للفكاهة.
- تجنب النظر إلى الساعة أو الهاتف أو إظهار أي علامات أخرى لعدم الاهتمام.
- احترم مقدار المساحة الشخصية التي يفضلها شركاء الاتصال لديك.
- قم بتدوير الاتصال البصري مع متحدثين مختلفين في المقابلات الجماعية أو مواقف التواصل.
- - المصافحة بقوة دون استخدام القوة المفرطة.
- أظهر أنك مهتم بما يخبرك به القائم بإجراء المقابلة.
- ابتسم للإشارة إلى أنك مستمتع أو مسرور بالمحادثة.
- ابق هادئًا حتى عندما تكون متوترًا.
- الابتعاد عن التسليم الرتيب.
- انتظر حتى ينتهي الشخص من الحديث للرد.
التواصل في مقابلات العمل
لك الاتصالات غير اللفظية أثناء مقابلة العمل إما أن تدعم نغمة محادثتك أو تجعل القائم بإجراء المقابلة يتساءل عما إذا كنت تتحدث جميعًا وليس لديك أي مضمون. يمكن أن يساعدك عرض السلوكيات غير اللفظية التي تتناسب مع رسائلك على إقناع أصحاب العمل بأنك مهتم حقًا بالوظيفة ومناسب للعمل.
عامل التوظيف الآخر هو القدرة الواضحة للموضوع على التواصل بشكل فعال مع العملاء وزملاء العمل وأصحاب المصلحة الآخرين.
على سبيل المثال ، عكس لغة جسد المحاورين بمهارة يمكن أن يجعلك تبدو أكثر جدارة بالثقة بالنسبة لهم. وعلى نفس المنوال ، يعد عدم التواصل البصري علامة على تدني الثقة وعدم القدرة على التعامل مع الآخرين حقًا.
بشكل عام ، ما هو الأهم هو أن تكون إيجابيًا وجذابًا . إذا كنت تشعر بالثقة بشأن قدرتك على أداء الوظيفة وتعلم أنك ستكون مصدر قوة لصاحب العمل ، فيمكنك إظهار ذلك من خلال أفعالك وكذلك كلماتك.
الممارسة تجعل المقابلة مثالية
يمكن أن تساعدك ممارسة إيصال الرسائل من خلال لعب الأدوار مع المستشارين والأصدقاء على صقل مهارات الاتصال غير اللفظي لديك. حاول تسجيل جلسات التدريب الخاصة بك حتى تتمكن من تحليل بعض الفروق الدقيقة في أسلوبك. هنا بعض نصائح لممارسة المقابلة .
سيضمن قضاء بعض الوقت في التدريب أن تكون مهاراتك على قدم المساواة. ستشعر أيضًا براحة أكبر عند إجراء مقابلة أو التواصل عبر الشبكات إذا كنت قد أمضيت وقتًا في الاستعداد. كلما كنت أقل توتراً ، كلما تمكنت من التواصل بشكل أفضل - كلاهما شفهيا وغير شفهي.
التواصل في أحداث الشبكات
عندما تحضر أحداث الشبكات المهنية ، فإن مهارات الاتصال غير اللفظي لديك مهمة. إذا واجهت حرجًا أو مرتبكًا ، فستقل احتمالية تكوين علاقات يمكن أن تساعدك في البحث عن وظيفة أو مهنتك. ممارسة كيف ستقدم نفسك يمكن أن تجعل العملية برمتها أكثر سلاسة حتى تتمكن من ترك انطباع أفضل.
التواصل في العمل
في العديد من المهن ، يعتبر إرساء المصداقية والثقة عاملاً هامًا من عوامل النجاح. يمكن أن يؤدي استخدام السلوك غير اللفظي (مثل التواصل البصري ، على سبيل المثال) إلى إظهار صدقك وشخصيتك الجذابة.
مصادر المادة
اوقات نيويورك. ' الكتاب النهائي للغة الجسد '. تم الوصول إليه في 8 سبتمبر 2020.