الموارد البشرية

استراتيجيات تحسين الأداء

من خلال التدريب والتخطيط المناسبين ، يمكنك مساعدة الموظفين على النجاح

زملاء العمل يناقشون خطط أجهزة الكمبيوتر المحمولة في المكتب

•••

بويرو موناكو / تاكسي / جيتي إيماجيس

هل لديك مسؤولية الإشراف على عمل الآخرين؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت تعلم ذلك لا يفعل الموظفون دائمًا ما تريدهم أن يفعلوه . من ناحية ، يتصرفون كما لو كانوا محترفين أكفاء. ومن ناحية أخرى ، يماطلون ويفوتون المواعيد النهائية وينتظرون التعليمات. يلومون الآخرين عندما يفشل عملهم. والأسوأ من ذلك كله ، يصبح الموظفون دفاعيين عندما تحاول ذلك دربهم لتحسين الأداء الناجح من خلال العمل الممتاز الذي يحقق الهدف.

إذن ، ما الذي يجب على المشرف فعله؟ تحسين الأداء هو جوابك. يجب أن تبدأ باكتشاف سبب عدم تلبية الموظف لتوقعاتك بالضبط. ربما يكون الموظف غير واضح بشأن ما تريده أن يفعله. قد يفتقر إلى الوقت أو الأدوات أو الموهبة أو التدريب أو المزاج المطلوب لأداء الوظيفة بفعالية.

قد لا يتفق مع متطلباتك أو توقعاتك. بغض النظر ، لن يكون لديك موظف مؤدٍ ومشارك حتى تحدد الخطأ في عمل الموظف.

تشخيص فرص تحسين الأداء والمشاكل

عندما يفشل موظف في العمل ، أطرح سؤال W. Edwards Deming ، ماذا عن نظام العمل الذي يتسبب في فشل الشخص؟ في أغلب الأحيان ، إذا كان الموظف يعرف ما يفترض أن يفعله ، أجد أن الإجابة هي الوقت أو الأدوات أو التدريب أو المزاج أو الموهبة.

أسئلة تحسين الأداء

هذه هي الأسئلة الرئيسية التي سترغب أنت والموظف في الإجابة عليها لتشخيص مشاكل الأداء التي تؤدي إلى حاجتك إلى السعي لتحسين الأداء. ستساعد قائمة التحقق هذه لتحسين أداء الموظف في تشخيص مشكلة الأداء.

  • ماذا عن نظام العمل الذي يتسبب في فشل الشخص؟
  • هل يعرف الموظف بالضبط ما تريده أن يفعله؟ هل يعرف الأهداف والنتائج المتوقعة؟ هل يشارك الصورة التي لديك للنتيجة النهائية؟
  • هل الموظفة تثق في كفاءتها لأداء المهام المرتبطة بالهدف؟ من واقع خبرتي ، فإن التسويف غالبًا ما يكون نتيجة عدم ثقة الموظف في قدرته على تحقيق النتيجة المطلوبة. أو يمكن أن ينتج التسويف عن إرهاق الموظف بحجم المهمة.
  • هل يمارس الموظف إدارة عمل فعالة؟ على سبيل المثال ، هل يقسم المهام الكبيرة إلى أجزاء صغيرة من الإجراءات القابلة للتنفيذ؟ هل لديه طريقة لتتبع تقدم المشروع وعمل القوائم؟
  • هل وضعت مسارًا حاسمًا لعمل الموظف؟ هذا هو تحديد المعالم الرئيسية في المشروع الذي ترغب في الحصول على تعليقات من الموظف. هل تحافظ على التزامك بحضور الاجتماعات التي يتم فيها تقديم هذه الملاحظات؟
  • هل لدى الموظف الاشخاص المناسبين والمطلوبين الذين يعملون معه او مع الفريق لانجاز المشروع؟ هل يحافظ أعضاء الفريق الآخرون على التزاماتهم ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل هناك شيء يمكن للموظف القيام به لمساعدتهم؟
  • هل تفهم الموظفة كيف يتناسب عملها مع المخطط الأكبر للأشياء في الشركة؟ هل تقدر القيمة التي يضيفها عملها لنجاح الشركة؟
  • هل الموظف واضح بشأن مقومات النجاح في شركتك؟ ربما يعتقد أن ما يساهم به هو عمل جيد وأنك مشرف انتقائي وتفرط في الإدارة.
  • هل تشعر الموظفة بالتقدير والتقدير للعمل الذي تساهم به؟ هل تشعر بتعويض عادل عن مساهمتها؟

إن فهم هذه المشكلات في تحسين الأداء يمكّن المدير من مساعدة الموظف على النجاح. عند اتباع هذه الخطوات والإجابة على هذه الأسئلة في نموذج تحسين الأداء ، يمكن مساعدة الموظف على النجاح.