الموارد البشرية

طرق إعادة بناء الثقة في العمل

إذا تضررت ثقتك في العمل ، فاتخذ 5 إجراءات لاستعادة الثقة

الثقة في العمل ، بمجرد تدميرها ، من الصعب استعادتها. الثقة في منظمة العمل الخاصة بك وفي زملائك في العمل أمر أساسي لسعادتك ونجاحك في العمل. هذا لأن الثقة هي حجر الزاوية في ثقافة العمل لشركة ناجحة.



في ثقافة العمل التي تشجع التواصل الشفاف ، والمخاطر المدروسة ، والتجريب ، وتحفيز الموظفين ، وتحقيق الهدف ، وتمكين الموظف ، ومشاركة الموظف - كل السمات المميزة للمنظمات الفعالة - تعتبر الثقة في العمل أمرًا بالغ الأهمية. بدونها ، لن تحدث هذه السلوكيات وغيرها من سلوكيات العمل المرغوبة.

في مقال سابق ، كان ملف أهم خمس طرق لتدمير الثقة في العمل. هذه بالتأكيد ليست الطرق الوحيدة لتدمير الثقة ؛ تدمر المنظمات الثقة يوميًا في العمل بمئات الطرق الصغيرة. إذا لاحظت كيف يعمل هؤلاء الخمسة في العمل ، فستكون مستعدًا لتأسيس والمشاركة في هذه الجهود لإعادة بناء الثقة واستعادتها ، بمجرد فقدان الثقة في العمل.

يمكنك إعادة بناء الثقة في العمل من خلال اتخاذ هذه الإجراءات الإيجابية.

اعتذر عن الكذب

رجال الأعمال في الاجتماع ، عن قرب

نيك وايت / ديجيتال فيجن / جيتي إيماجيس

إذا تضررت الثقة في العمل لأنك كذبت ، فستحتاج إلى الاعتراف بكذبتك والاعتذار بتواضع صادق وصادق لا لبس فيه. لن يعمل أي حل آخر على إعادة بناء الثقة في العمل. إنها واحدة من أصعب الطرق المقترحة للمديرين لاستعادة الثقة في العمل - بالنسبة للشخص العادي ، يقبل أ الافتقار إلى النزاهة أمر صعب .

إذا كنت ترغب في مشاركة سبب كذبك ، فيمكنك ذلك ، لكنك تخاطر بالظهور كما لو كنت تختلق أعذارًا لكذبتك. لا يوجد سبب وجيه لماذا يكذب الناس في العمل.

لذلك ، في معظم الأوقات ، عليك أن تدرك أنك تختلق الأعذار أو تساعد نفسك على الشعور بالتحسن من خلال تبرير سلوكك. لا يؤدي أي منهما إلى إعادة بناء الثقة التي أضرت بها.

الهدف من اعتذارك هو إصلاح أفظع أشكال تدمير الثقة التي يمكن تخيلها: كذبة عابرة. يعرف زميلك في العمل دائمًا أو سيكتشف أنك كذبت. لن يثق بك زميل العمل الذكي مرة أخرى.

لإعادة بناء الثقة ، من الضروري الاعتراف بالذنب والاعتذار. حتى لو تم تقديمها بصدق ، فسيكون زميلك في العمل حذرًا لبعض الوقت. ومن الذي يستطيع لومه؟ قوضت كذبتك أغلى عقود العمل غير المعلنة.

اعتذر عن الكذب بالإغفال

امرأة تتحدث في غرفة اجتماعات.

صور FangXiaNuo / E + / جيتي

نعم ، قول جزء من الحقيقة كذبة. لن يؤدي ترك التفاصيل أو جزء من القصة إلى كسب نقاط مع أي زميل في العمل. لن يثقوا في أنك تخبرهم القصة كاملة وسيتوقعون أن يصابوا بالصدمة في المستقبل من خلال التفاصيل التي حذفتها.

ونعم ، سوف يرون من خلال محاولاتك اللاحقة لمراوغة أو شرح كلماتك أو الأجزاء المفقودة من القصة.

يرى زملاء العمل الحق من خلال الأعذار مثل 'نسيت أن أذكر' و 'لم أكن أعرف' و 'لا أعتقد أنك بحاجة إلى المعرفة'. إنهم يدركون جهودك لتخليص نفسك من كذبة الإغفال لما هي عليه: المزيد من الأكاذيب والأعذار.

هل تريد أن تعرف كيف تعيد بناء الثقة في العمل بعد كذبة الإغفال؟ انظر رقم واحد أعلاه. أعترف أنك كذبت واعتذر. لا شيء آخر سيصلح ويبدأ عملية إعادة بناء الثقة.

لاحظ جهودك وإخفاقاتك في السير في حديثك

رجال الأعمال في اجتماع في غرفة اجتماعات.

Peopleimages / E + / Getty Images

في بعض الأحيان ، سوف تفشل امشي كلامك. كلنا نفعل؛ بعد كل شيء ، أنت إنسان. بمعرفة تأثير أفعالك على عمليات المنظمة ، خاصة إذا كنت مديرًا تنفيذيًا أو قائدًا كبيرًا ، يجب أن تلاحظ فشلك.

ربما تلقيت تعليقات من موظفين أو زميل تنفيذي بأن أفعالك لا تتطابق مع ما حددته المنظمة القيم أو الرؤية. ربما تلاحظ التعارض مع الإجراءات المحددة المطلوبة بنفسك.

ومع ذلك تتلقى الرسالة ، إذا كانت أفعالك مختلفة عن توقعات المنظمة ، يجب أن تلاحظ التناقض علنًا. الاعتذار لطيف ، لكن البيان حول كيفية تغيير أفعالك هو الأهم.

اجعل الأمر على ما يرام مع زملائك في العمل وزملائك التنفيذيين للفت انتباهك إلى أي تناقض في المستقبل. بيانك الصادق حول كيفية تغيير سلوكك متبوعًا بجهود واضحة للتغيير سيظهر التزامك بتبني السلوك المطلوب.

يمكنك أيضًا المساعدة في 'متابعة الحديث' من خلال ملاحظة زملائك في العمل عندما تبذل جهدًا للعمل على سلوكك. قد لا يلاحظون ذلك ، والتذكير اللطيف سيعزز التزامك ، في نظرهم ، بتعهدك بـ 'السير في حديثك'.

عوض عن عدم القيام بما تقول أنك ستفعله

رجل يقود اجتماعًا ويشير إلى الرسوم البيانية.

vm / E + / جيتي إيماجيس

من السهل أن تفوت التوقعات والأهداف. يجب أن تأخذ في الاعتبار العديد من العوامل عندما يُتوقع أداء مؤسستك أن فقدان هدفك ، أو الإفراط في التوسع ، أو المبالغة في الوعود بالمكافآت يمكن أن يضر بالثقة بشدة.

أعلنت شركة تصنيع صغيرة إفلاسها تقريبًا. تم الشروع في جولة من تحديد الأهداف التي تركت الموظفين يهزون رؤوسهم ؛ كانت الأهداف بعيدة جدًا بحيث لا يمكن لأحد أن يتخيل تحقيقها فعليًا. بالإضافة إلى ذلك ، وعد المالك بأن الفرصة كانت مميزة للغاية ، وبحلول هذا الوقت من العام المقبل ، 'سنقود جميعًا سيارات رياضية حمراء'.

قال الموظفين الحق. وكانوا على حق ، لأن الفرص المتوقعة لم تتحقق. بعد تهديدهم بفقدان مصدر رزقهم ، لا يثق الموظفون في كل ما فعلته الإدارة أو قالت. وضع قسم الموارد البشرية في المنظمة خطة طويلة الأجل لاستعادة الثقة تدريجياً.

حدد المالك هدفًا جديدًا يمكن الوصول إليه في الاجتماع الأسبوعي. كل أسبوع تم تحقيق الهدف. لاحظ المالك للموظفين أن الهدف قد تحقق و شكرهم على مساهمتهم . تدريجيًا ، مع تحقيق أهداف أكثر واقعية ، أصبح الموظفون يثقون في قيادتهم مرة أخرى.

سيعمل نفس النوع من الجهد أيضًا على مستوى القسم ، ولكن أفضل رهان لك هو تجنب إشراك نفسك أو مؤسستك في المبالغة في الوعود أو الإسقاط أو استخدام كرة بلورية.

أفكار موجزة حول إعادة بناء الثقة في العمل

امرأة تشير إلى معلومات على شاشة الكمبيوتر مع زملائها يراقبونها.

هيرو إيماجيس / هيرو إيماجيس / جيتي إيماجيس

ستأخذك هذه النصائح والأدوات لإعادة بناء الثقة في العمل شوطًا طويلاً نحو بناء مكان عمل موثوق به تريده. أنها توفر حلول بناء الثقة في العمل لأفضل خمس طرق يتم من خلالها تدمير الثقة ، بالإضافة إلى المزيد.

إنها ليست مجرد الرغبة في الثقة في العمل كهدف في حد ذاته ، إن مكان العمل الذي يتمتع فيه الموظفون بالثقة هو مكان عمل ناجح. الموظفون والعملاء أكثر سعادة بسبب التوتر الأساسي الذي يصيب المنظمات بدون ثقة مفقود.

يمكن للموظفين التصرف بصراحة ودون تردد. التدريب وصياغة الكلمات غير ضروريين لأن الموظفين يتواصلون دون خوف من الانتقام. لا يتم حجب الأفكار أو مراقبتها بناءً على من حاضر لسماعها.

يوفر مكان العمل الموثوق به للموظفين بيئة مريحة للتواصل المفتوح والمخاطرة والابتكار والإنجاز. يضمن مكان العمل الموثوق به للمديرين وزملاء العمل ذلك الطاقة التقديرية يتم إنفاقه لخدمة الصالح العام للمنظمة. حصلت على الثقة؟ منظمتكم الصخور.