القيادة الإدارية

ما هي مقاييس العمل؟

تعريف وأمثلة لمقاييس الأعمال

رجال أعمال يناقشون مخططًا دائريًا لشركة

••• هيرو إيماجيس / جيتي إيماجيس

تستخدم الشركات مقاييس الأعمال لـ قياس الأداء بمرور الوقت ومراقبة تقدمهم نحو تحقيق الأهداف الرئيسية.

تعرف على المزيد حول أنواع البيانات والمعلومات التي تجمعها المؤسسات عند تتبع أدائها.

ما هي مقاييس العمل؟

مقاييس الأعمال هي مقاييس تُستخدم لقياس أداء الشركة.

المقاييس المالية مستمدة من التدابير المحاسبية لمساعدة الإدارة والمساهمين وأصحاب المصلحة الرئيسيين على تقييم الصحة المالية العامة للمؤسسة في نقطة زمنية محددة وكذلك مراقبة التحسن أو التدهور في الصحة على مدى فترة.

يمكن أن تركز المقاييس غير المالية على جوانب أخرى مثل ولاء العملاء أو فعالية العملية أو رضا الموظفين.

يتم استدعاء المقاييس التي تستهدف هدفًا تجاريًا معينًا مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية). تقيس مؤشرات الأداء الرئيسية فعالية المنظمة من حيث الأهداف الإستراتيجية.

المقاييس المالية

هناك مجموعة متنوعة من المقاييس والقياسات والنسب المالية المحددة جيدًا والتي يستخدمها المحاسبون والخبراء الماليون والمستثمرون لتقييم ومراقبة صحة الأعمال. يراقب المستثمرون والمساهمون هذه الإجراءات عن كثب لتقييم التقييم ومراقبة فعالية الإدارة.

تشمل المقاييس المالية الشائعة المشار إليها في شكل نسب ما يلي:

  • نسب السيولة مساعدة الشركات في مراقبة قدرتها على تمويل العمليات ودفع الفواتير. تتم مراقبة هذه المقاييس عن كثب لضمان قدرة الشركة على الوفاء بالتزاماتها قصيرة الأجل.
  • نسب الرافعة المالية مساعدة الشركات على فهم تأثير الديون على هيكلها المالي العام. تساعد هذه النسب المساهمين وأصحاب المصلحة في تقييم المخاطر المالية.
  • نسب كفاءة الأصول قياس مدى فعالية الإدارة في استخدام أصول الشركة لزيادة الإيرادات والأرباح. يتم تقييم هذه التدابير بمرور الوقت لتقييم التحسن أو التدهور في استخدام الأصول .
  • معدلات الربح تقييم فعالية الإدارة في زيادة الأرباح من رأس المال المستثمر في الشركة. هذه الأرقام مهمة للغاية للمستثمرين والمساهمين.

مقاييس الأداء غير المالي

بالإضافة إلى المقاييس والنسب المستخدمة لقياس الصحة المالية للمؤسسة ، تعمل فرق الإدارة على تطوير وضبط مجموعة من مقاييس ومقاييس الأداء غير المالي التي تقيم صحة الوظائف والخدمات والعمليات والمبادرات الرئيسية. فمثلا:

كيف تعمل مقاييس الأعمال؟

تقوم كل من المقاييس المالية وغير المالية بعمل ممتاز في تحديد المشكلات أو إظهار نقاط القوة. يخبرونك عندما يؤدي شيء ما إلى نتيجة سيئة أو إيجابية.

المقاييس هي قياسات لنتيجة معينة. ومع ذلك ، فهي لا تشير على وجه التحديد إلى السلوكيات أو الأسباب التي أدت إلى حدوث المشاكل أو أدت إلى المكاسب.

تعمل فرق الإدارة على تطوير مزيج من المقاييس المختلفة التي تعرض النتائج بالإضافة إلى تقديم أدلة واضحة تشير إلى مجالات القوة أو التحدي.

على سبيل المثال ، قد يتتبع فريق إدارة شركة بيع بالتجزئة عددًا من المقاييس ويستخدمها عند اتخاذ قرارات العمل الرئيسية. قد يستخدمون إيرادات المبيعات ، وتكلفة البضائع المباعة ، وتكلفة اكتساب العملاء لإعلام استراتيجياتهم التسويقية ، على سبيل المثال.

المقاييس وبطاقات الأداء

في كثير من الأحيان ، يتم جمع المقاييس وعرضها بتنسيق يسمى أ بطاقة الأداء . تتكون بطاقة الأداء من تلك المقاييس التي وافقت عليها الإدارة باعتبارها أهم المؤشرات الرائدة والمتأخرة لأداء الأعمال.

يتم استخدام بطاقة قياس الأداء هذه من قبل المديرين الوظيفيين للشركة لتحديد المجالات التي يجب تحسينها وتقييم فعالية الاستثمارات والتغييرات السابقة. يستغرق تطوير بطاقة قياس الأداء وقتًا وصقلًا كبيرًا.

من الناحية المثالية ، تفضل فرق الإدارة تحديد المقاييس التي تنبئ بتغييرات إيجابية في النتائج المالية في مرحلة ما في المستقبل. تساعد هذه المؤشرات الرائدة فرق الإدارة على تعديل البرامج والاستثمارات لضمان التعزيز المستمر للمقياس.

نقد مقاييس الأعمال

من المغري قياس كل شيء ، ولكن في الواقع ، هناك مجموعة فرعية محدودة من المقاييس التي تقدم أفضل مؤشرات الصحة التنظيمية والإمكانات. من الممكن متابعة مستوى خاطئ من الدقة ، حيث يفشل زيادة مستوى التفاصيل لمقياس معين في تقديم معلومات ذات مغزى أو رؤية ثاقبة في المقابل.

يتم تشجيع المديرين على العمل لتحديد أهم المقاييس التي تقيس نجاح أو فشل القرارات السابقة ، والتي تنذر بتحسينات الأعمال بناءً على القرارات الأخيرة.

الماخذ الرئيسية

  • مقاييس العمل هي القياسات التي تستخدمها الشركة لتتبع تقدمها نحو أهداف الأداء.
  • تعد البيانات وتنظيمها في مقاييس الأداء وبطاقات الأداء مهمة بالغة الأهمية في المؤسسة.
  • للحصول على صورة كاملة عن صحة المنظمة يتطلب تقييم عدد من المقاييس المختلفة.