البحث عن العمل

ما هي مهارات التعاون؟

تعريف وأمثلة على مهارات التعاون

التعاون في مكان العمل

خايمي كنوث / التوازن

تمكّنك مهارات التعاون من العمل بنجاح نحو هدف مشترك مع الآخرين. وهي تشمل التواصل بوضوح ، والاستماع بفاعلية للآخرين ، وتحمل المسؤولية عن الأخطاء ، واحترام تنوع زملائك.

تعرف على المزيد حول هذه المهارات وكيفية تطويرها.

ما هي مهارات التعاون؟

مهارات التعاون هي التي تمكنك من العمل بشكل جيد مع الآخرين. تتطلب معظم بيئات العمل التعاون ، لذا فإن هذه المهارات ضرورية. تتضمن هذه المهارات فهم مجموعة متنوعة من وجهات النظر ، وإدارة الأولويات من كل فرد في المجموعة ، وتلبية التوقعات كعضو موثوق به في الفريق.

يتطلب التعاون الناجح روح التعاون والاحترام المتبادل. يبحث أصحاب العمل عادةً عن موظفين يعملون بفعالية كجزء من فريق ولديهم الرغبة في تحقيق التوازن بين الإنجازات الشخصية وأهداف المجموعة.

كيف تعمل مهارات التعاون

تبدو فكرة التعاون سهلة بما فيه الكفاية ، ولكن في الواقع ، قد يكون من الصعب التعاون مع الآخرين. كل شخص في الفريق لديه نقاط قوة وضعف وتفضيلات في الاتصال وأهداف شخصية. تؤثر ثقافة الشركة أيضًا على التعاون. تقدر بعض الشركات التعاون وتوفر التدريب على كيفية التعاون ، بينما يفترض البعض الآخر أن التعاون سيحدث بشكل طبيعي.

قد يتضمن استخدام مهارات التعاون داخل الفريق ما يلي:

  • الحفاظ على التواصل مفتوحًا وعدم حجب المعلومات الضرورية لتنفيذ المهام
  • الوصول إلى توافق في الآراء حول أهداف وطرق إنجاز المشاريع أو المهام
  • تقديم اعتراف بمساهمات الآخرين في فريقك ، مع منح الائتمان عند استحقاقه
  • تحديد المعوقات ومعالجتها بشكل تعاوني عند حدوثها
  • وضع أهداف المجموعة فوق الرضا الشخصي و / أو التقدير ، خاصة إذا كنت القائد
  • الاعتذار عن الزلات ومسامحة الآخرين. حمل ضغينة أو تخريب جهود أعضاء الفريق الآخرين يدمر التعاون

أنواع مهارات التعاون

لتعاون ناجح ، أنت بحاجة إلى اتصالات ماهرة وذكاء عاطفي واحترام التنوع. فيما يلي نظرة فاحصة على كل نوع من أنواع مهارات التعاون هذه.

مهارات التواصل

يمكن أن يمثل إيصال وجهة نظرك تحديًا. داخل الفريق ، لا يمكنك أن تخاف من مشاركة وجهة نظرك ، ولكن لا يمكنك أيضًا فرض وجهة نظرك على أي شخص آخر. مهارات الاتصال هذه هي مهارات تعاون أساسية.

  • الاستماع الفعال : الاستماع الفعال يتجاوز سماع الكلمات التي يقولها زملاؤك. إنه يعني الاستماع بدون حكم والتأكد من فهمك للمعنى الكامن وراء ما يقولونه. إذا كنت لا تفهم ، فاطلب التوضيح ، وخذ الوقت الكافي لتلخيص ما قيل قبل المضي قدمًا.
  • التواصل الكتابي : يحدث الكثير من التعاون في الكتابة ، خاصة إذا كنت تعمل عن بُعد. نميل إلى الاعتماد على الإشارات غير اللفظية لنقل المعنى ، لذلك من المهم بشكل خاص الانتباه إلى كيفية تلقي الرسائل عند التواصل كتابة .
  • التواصل اللفظي : ما تقوله في بيئة الفريق أمر أساسي ، لكن الطريقة التي تقول بها لا تقل أهمية عن ذلك. تعد مشاركة وجهة نظرك بإيجاز واحترام الاختلاف في الرأي جوانب أساسية في التواصل اللفظي .
  • التواصل غير اللفظي : التواصل غير اللفظي ، مثل لغة الجسد ونبرة الصوت ، تؤثر على تواصلك اللفظي. يمكن للكلمات نفسها التي يتم تقديمها بطريقتين مختلفتين أن تنقل معنيين مختلفين لأولئك الذين يستمعون. ضع في اعتبارك ما تقوله وكيف تقوله عند العمل عن كثب مع الزملاء.

ربما تكون قد سمعت أن 93٪ من اتصالاتنا غير لفظية ، لكن هذا الرقم تم فضحه. التواصل غير اللفظي مهم في كيفية تأطير ما تقوله ، لكنه ليس أكثر أهمية من الكلمات التي تستخدمها.

الذكاء العاطفي

الذكاء العاطفي هي واحدة من أكثر المناطق المرغوبة المهارات الناعمة في مكان العمل. الذكاء العاطفي هو القدرة على التعرف على عواطفك وإدارتها ، والتعرف على مشاعر الآخرين والتفاعل بشكل مناسب ، وتطبيق عواطفك على المهام.

عندما يكون أحد أعضاء الفريق متقلب المزاج ويستجيب لعضو آخر في الفريق ، يمكن لأولئك الذين يتمتعون بذكاء عاطفي أن يقرروا أن التهيج يمكن أن يكون دليلًا على حاجة العضو المزاجية للراحة أو المساعدة. حتى القضايا مثل الكسل المتصور أو العناد ينظر إليها من يتمتعون بذكاء عاطفي على أنها أعراض لمشكلة أكبر يمكن للجميع العمل معًا لمعالجتها.

تتضمن بعض السمات التي يجب تنميتها لزيادة ذكائك العاطفي ما يلي:

  • صمود
  • عدم الإساءة بسهولة
  • عدم أخذ النقد على محمل شخصي
  • القدرة على التعرف على المشاعر القوية والابتعاد عنها عند الحاجة
  • فضول
  • العطف
  • تعاطف
  • حل الصراع

احترام التنوع

في اقتصادنا العالمي ، قد تعمل مع زملاء من دول وثقافات أخرى. لكي تكون ناجحًا ، من الضروري التفكير في أي تحيزات ضمنية قد تحملها حتى تتمكن من العمل باحترام مع زملائك.

يجب أيضًا أن تلفت الانتباه إلى السلوكيات أو القرارات التي يمكن أن تكون أشكالًا خفية من التمييز. على سبيل المثال ، إذا تم الحديث باستمرار عن زميل من الأقليات أو تجاهله أثناء الاجتماعات ، فقد تبذل جهدًا متعمدًا لإعادة المحادثة إلى أفكار ذلك الزميل.

يشمل احترام التنوع في بيئة تعاونية ما يلي:

  • تواصل مفتوح
  • الحساسية للخلفيات العرقية والدينية
  • بناء وإدارة التوقعات
  • تسهيل المناقشة الجماعية
  • الاتفاق على الأدوار التي تستفيد من نقاط القوة الفردية
  • بناء الإجماع
  • استخلاص وجهات النظر من جميع أعضاء الفريق

الماخذ الرئيسية

  • تمكنك مهارات التعاون من العمل نحو هدف مشترك مع الآخرين.
  • تتطلب معظم بيئات العمل التعاون ، لذا فإن هذه المهارات ضرورية.
  • تشمل مهارات التعاون الاتصال والذكاء العاطفي واحترام تنوع زملائك.

مصادر المادة

  1. IEDP. ' 12 مفاتيح للثقافة التنظيمية التعاونية '. تم الوصول إليه في 26 يونيو 2020.

  2. مركز القيادة الإبداعية. ' استخدم الاستماع النشط لتدريب الآخرين '. تم الوصول إليه في 26 يونيو 2020.

  3. جمعية الاتصالات والمسرح في مينيسوتا جورنال. ' التواصل غير لفظي بنسبة 93٪: أسطورة حضرية تتكاثر ، الصفحة 1. تم الوصول إليه في 26 يونيو 2020.

  4. شركة ' الذكاء العاطفي العالي ضروري في مكان العمل اليوم '. تم الوصول إليه في 26 يونيو 2020.