ماذا يفعل الصراف المصرفي؟
تعرف على الراتب والمهارات المطلوبة والمزيد
جدول المحتوياتوسعتجدول المحتويات- الواجبات والمسؤوليات
- راتب الصراف المصرفي
- متطلبات التعليم والتدريب
- المهارات والكفاءات
- المستقبل الوظيفي
- بيئة العمل
- جدول العمل
- مقارنة الوظائف المماثلة
ذا بالانس / كاتي كيربل
صرافي البنك هي عادةً نقطة التفاعل الأولى للعملاء عند دخولهم البنك. يتحقق الصرافون من هوية العملاء ويعالجون طلبات الإيداع والسحب من حسابات المستفيد. يقومون بإنشاء شيكات مصدق عليها وأوامر بريدية وفقًا لمواصفات العملاء. بعض الصرافين يتبادلون الدولارات بعملات أخرى.
يجيب صرافو البنوك على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات المصرفية ويوجهون العملاء إلى موظفين آخرين لإجراء معاملات مصرفية أكثر تعقيدًا. يجب أن يقوموا بحساب النقود في أدراجهم عند بدء نوبتهم وتسوية المبالغ النقدية المتبقية في نهاية نوبتهم لحساب الودائع والتشتت بدقة.
يعمل معظم الصرافين في فروع البنوك المجتمعية والتجارية. يعمل بعض الصرافين في الاتحادات الائتمانية.
واجبات ومسؤوليات الصراف المصرفي
تتطلب هذه الوظيفة أن يكون المرشحون قادرين على أداء واجبات تشمل ما يلي:
- عد نقودهم بالدرج في بداية المناوبة
- الحصول على النقد والشيكات وبطاقات الخصم وغيرها من نماذج الدفع من العملاء
- أجب عن الأسئلة المتعلقة بالحساب للعملاء
- قم بإعداد أنواع متخصصة من الأموال للعملاء ، بما في ذلك سندات الادخار والشيكات السياحية والحوالات البريدية
- صرف أموال العملاء بالعملات الأجنبية
- تقديم طلبات العملاء للشيكات والبطاقات المصرفية
- سجل إلكترونيًا لكل معاملة أثناء نوبتها
- عد درج النقود في نهاية نوبته وقم بتسوية رصيد البداية
يجب على صرافي البنوك التعامل بأمان ودقة مع أموال العملاء من خلال التحقق من الهوية واتخاذ إجراءات أخرى لمنع الأخطاء أو الاحتيال. يدير كبار صرافى البنوك عمليات صرافى البنوك.
راتب الصراف المصرفي
يختلف راتب الصراف المصرفي بناءً على الموقع الجغرافي ومستوى الخبرة ونوع صاحب العمل وعوامل أخرى.
- الراتب السنوي المتوسط: 29450 دولارًا (14.16 دولارًا في الساعة)
- أعلى 10٪ راتب سنوي: أكثر من 39110 دولارات أمريكية (18.80 دولارًا في الساعة)
- أقل من 10٪ من الراتب السنوي: أقل من 22250 دولارًا (10.70 دولارًا في الساعة)
مصدر: مكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل ، 2018
متطلبات التعليم والتدريب
الحد الأدنى من متطلبات التعليم للصرافين هو شهادة الثانوية العامة ، ولكن الصرافين الحاصلين على درجة الزمالة أو البكالوريوس يمكن أن يتقدموا بسهولة أكبر إلى مساعد المدير ، والخدمات المصرفية الشخصية ، وموظف القروض ، ووظائف مدير البنك.
- الدورات الدراسية ذات الصلة: الدورات الدراسية في الأعمال التجارية ، والتمويل ، محاسبة ، والاقتصاد مفيد لصرافى البنوك المحتملين الذين يأخذون دورات جامعية. يتم إجراء معظم تدريب الصرافين أثناء العمل من قبل المديرين والصرافين الأكثر خبرة.
- مهارات خدمة العملاء: يجب على العمال المهتمين بأن يصبحوا صرافين في البنوك تطوير وعرض مهارات خدمة العملاء والرياضيات بالإضافة إلى التوجيه نحو التفاصيل والدقة.
مهارات وكفاءات الصراف المصرفي
على الرغم من أن البنوك الفردية تختلف في أولوياتها ، إلا أن معظمها يبحث عن مهارات معينة في الموظفين المحتملين. هذه هي المهارات التي يجب عليك امتلاكها أو تطويرها إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة صراف بنك ، وهي أيضًا المهارات التي يجب عليك التركيز عليها في كل من مواد التطبيق ومقابلة:
- المحاسبة الأساسية: يتعامل صرافو البنوك مع الأموال ، وبالتالي يجب أن يكونوا قادرين على تتبع الأرقام. على الرغم من أن معظم المعاملات يتم توجيهها وتتبعها بواسطة أجهزة الكمبيوتر ، إلا أن الصرافين لا يزالون بحاجة إلى معرفة الأرقام التي يجب أن تكون حتى يتمكنوا من التعرف على مشكلة ما والاستجابة لها في حالة حدوثها.
- انتبه للتفاصيل: يعد الاهتمام بالتفاصيل جزءًا كبيرًا من وظيفة صراف البنك ، من التعامل مع الأموال بشكل صحيح إلى الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمعاملات إلى اتباع بروتوكولات الأمان المناسبة. قد يؤدي الخطأ إلى خرق أمني أو ظهور مخالفات في الحسابات ، ويمكن أن يؤدي أي منهما إلى فقدان ثقة الجمهور في البنك.
- معرفة البرامج المالية: يجب أن يكون صرافو البنوك قادرين على استخدام البرامج المالية المتخصصة. قد يكون التدريب متاحًا في الوظيفة ، لكن فهم البرنامج مسبقًا يعد ميزة.
- التواصل الكتابي والشفهي: يتعامل الصرافون مع المال ، لكنهم يتعاملون أيضًا مع الناس. يجب على الرواة التواصل بوضوح مع زملائك في العمل والعملاء ، تكون قادرًا على شرح السياسات والإجراءات ، وربما حتى التعامل مع لصوص البنوك المحتملين دون ذعر. صرافو البنوك هم الوجه العام لصاحب العمل بالنسبة للغالبية العظمى من العملاء ، ويجب عليهم تمثيل أصحاب العمل بشكل جيد.
المستقبل الوظيفي
وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل ، فإن النظرة المستقبلية لصرافين البنوك على مدى العقد المقبل بالنسبة إلى المهن الأخرى أقل بكثير من المتوسط لجميع المهن ، مدفوعًا بزيادة النشاط المصرفي عبر الإنترنت ، مما قلل من الحاجة إلى فروع البنوك وصرافين البنوك. .
من المتوقع أن تنخفض العمالة بنحو 8٪ على مدى السنوات العشر المقبلة ، وهو أقل بكثير من متوسط النمو المتوقع لجميع المهن بين عامي 2016 و 2026. النمو بالنسبة لوظائف كاتب مالي أخرى من المتوقع أن يكون 0٪ خلال السنوات العشر القادمة.
تقارن معدلات النمو هذه بالنمو المتوقع بنسبة 7٪ لجميع المهن. على الرغم من انخفاض الوظائف المتاحة ، قد يستمر الأفراد في العثور على عمل كصراف في البنك بسبب حاجة البنوك إلى استبدال العمال الذين يختارون ترك وظيفتهم. يمكن للموقف أيضا تؤدي إلى وظائف ذات مسؤولية أعلى مثل ضابط القرض.
بيئة العمل
يعمل غالبية صرافي البنوك في فروع البنوك للبنوك التجارية التي تخدم الجمهور العام.
جدول العمل
يعمل معظم صرافي البنوك لمدة 40 ساعة في الأسبوع ، حيث يعمل حوالي ثلاثة فقط من أصل 11 بدوام جزئي في عام 2016 ، وفقًا لمكتب العمل والإحصاء الأمريكي.
كيف تحصل على الوظيفة
يتقدم
- قم بزيارة البنوك المحلية في الأوقات التي لا يكونون فيها مشغولين واطلب التحدث إلى المدير. ابدأ ببنك تمتلك فيه أنت أو عائلتك حسابًا. إذا كان تفاعلك ناجحًا ، فسيُطلب منك إكمال الطلب. تابع عملية التقديم على الفور. غالبًا ما سيتضمن هذا إكمال ملف طلب عبر الإنترنت .
- تواصل مع الجيران والأصدقاء واسأل عما إذا كانوا يعرفون أي شخص يعمل في أحد البنوك المحلية ، وإذا كان الأمر كذلك اسأل جهة الاتصال الخاصة بك عن مقدمة.
- ابحث في جوجل باستخدام اسم المدينة التي تريد العمل فيها و 'بنك' أو 'بنوك' ، على سبيل المثال ، 'هنتنغتون ، بنوك نيويورك'. تحقق من موقع الويب الخاص بالبنك لمعرفة ما إذا كان يمكنك التقدم عبر الإنترنت للحصول على وظيفة صراف.
- تحقق من قوائم الوظائف . سوف تجد وظائف شاغرة في الصراف المعلن عنها في الإعلانات المبوبة بالصحف المحلية ، والتي عادة ما تكون متاحة على الإنترنت وعلى مواقع محرك البحث عن الوظائف مثل إنديد.كوم.
اللباس الجزء
- البنوك واعية للصورة لذا ارتدي الجزء الاحترافي جو للعمل . ستظهر السترة أو البدلة النغمة الصحيحة وتظهر لصاحب العمل أنك جاد.
- تحية المديرين بمصافحة قوية وابتسامة دافئة. كن مستعدًا لمشاركة اهتمامك القوي بالخدمات المصرفية. قم بتفصيل بعض نقاط قوتك التي تلبي متطلبات الوظيفة.
- كن مستعدًا للإشارة إلى الأدوار والدورات والوظائف حيث استخدمت تلك الأصول. على سبيل المثال ، قد تقول ، 'لطالما أحببت الرياضيات وحصلت على درجات جيدة في هذا الموضوع. كنت أمين صندوق النادي الترفيهي واحتفظت بدقة بالسجلات المالية للنادي.
- تدرب على عرضك التقديمي مع صديق أو أحد أفراد الأسرة. راجع هذه النصائح لمعرفة كيفية إجراء مقابلة.
مقارنة الوظائف المماثلة
يمكن للأشخاص المهتمين بالعمل كصراف في البنك أن يفكروا أيضًا في المسارات الوظيفية التالية ، المدرجة مع متوسط الرواتب السنوية :
- كاتب مسك الدفاتر : 39420 دولارًا
- أمين الصندوق : 21030 دولارًا
- ضابط القرض : 64660 دولارًا