ماذا يفعل أمين الصندوق في متجر البيع بالتجزئة؟
تعرف على الراتب والمهارات المطلوبة والمزيد
جدول المحتوياتوسعتجدول المحتويات- واجبات ومسؤوليات أمين الصندوق
- راتب أمين الصندوق
- التعليم والتدريب والشهادة
- مهارات وكفاءات أمين الصندوق
- المستقبل الوظيفي
- بيئة العمل
- جدول العمل
- مقارنة الوظائف المماثلة
التوازن / ماريتسا باترينوس
الصرافين غالبًا ما تكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء ، مما يجعلها وظيفة مهمة في أي عملية من الطوب وقذائف الهاون. يجب أن يتسم الصرافون بالسرعة والكفاءة مع تقديم خدمة عملاء رائعة في جميع الأوقات. العديد من وظائف أمين الصندوق أوسع من مجرد عمليات نقاط البيع (POS). بعض الصرافين لديهم أيضًا عروض ترويجية ، جورب وواجبات التنظيف والبيع والتحية والمحاسبة.
واجبات ومسؤوليات أمين الصندوق
تتطلب هذه الوظيفة بشكل عام القدرة على القيام بالأعمال التالية:
- تشغيل نظام نقاط البيع
- التعامل مع النقود
- قدم التغيير الصحيح
- تعرف على سياسات المتجر
- التعامل مع عمليات الإرجاع والاستبدال
- خدمة الزبائن
- مساعدة في تنظيف وصيانة الأعمال
المسؤولية الأساسية لأمين الصندوق هي زيادة المبيعات للعملاء. يتضمن هذا عادةً التواجد في محطة عمل POS حيث يتم جمع مبلغ البيع الإجمالي ، ويتم قبول الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان أو الخصم أو بطاقة الهدايا أو الشيك. يحتاج الصرافون إلى الترحيب بالعملاء بطريقة ودية والإجابة على أي أسئلة بأفضل طريقة ممكنة.
نظرًا لوجود النقد ، يحتاج الصرافون إلى أن يكونوا قادرين على موازنة أدراجهم في نهاية نوباتهم.
يكون الصرافون أيضًا مسؤولين في بعض الأحيان عن المساعدة في تخزين الأرفف ، والحفاظ على الموقع نظيفًا ومنظمًا ، ومساعدة العملاء في طابق المبيعات. يمكن أيضًا أن تكون المساعدة في تتبع المخزون أو وضع اللافتات لترويج المتجر جزءًا من المسؤوليات.
راتب أمين الصندوق
غالبًا ما يكون الدفع لأمين الصندوق أكثر قليلاً من الحد الأدنى للأجور ، لكن بعض منافذ البيع بالتجزئة قد تدفع أيضًا عمولات للموظفين الذين يعملون أيضًا في طابق المبيعات.
- متوسط الأجر بالساعة: 10.78 دولارًا (22.422 دولارًا سنويًا إذا بدوام كامل)
- أعلى 10٪ راتب سنوي: 14.47 دولارًا (30،097 دولارًا سنويًا إذا بدوام كامل)
- أقل من 10٪ من الراتب السنوي: 8.49 دولارًا (17659 دولارًا سنويًا إذا بدوام كامل)
مصدر: مكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل ، 2018
التعليم والتدريب والشهادة
معظم وظائف الصرافين هي مناصب على مستوى المبتدئين ، والمتطلبات التعليمية ضئيلة.
- تعليم: الحصول على وظيفة أمين الصندوق عادةً لا يتطلب حتى شهادة الدراسة الثانوية ، مما يجعلها أول وظيفة شائعة لبعض طلاب المدارس الثانوية. ومع ذلك ، غالبًا ما يتطلب التقدم إلى وظائف مثل مساعد المدير أو المدير دبلومًا أو كلية ، اعتمادًا على المتجر.
- قيود: لدى الولايات المختلفة متطلبات عمرية مختلفة للصرافين في المتاجر التي تبيع الكحول أو منتجات التبغ. على الرغم من أن الحد الأدنى لسن شراء الكحول هو 21 في جميع الولايات ، إلا أن بعض الولايات تسمح لمن تتراوح أعمارهم بين 18 و 20 عامًا ببيعها.
- تمرين: يتم إجراء معظم التدريب أثناء العمل ويتضمن عمومًا فهم نظام كمبيوتر نقطة البيع (POS) في المتجر والبروتوكولات الخاصة بالمتجر.
مهارات وكفاءات أمين الصندوق
نظرًا لأن صرافين متاجر التجزئة يتعاملون باستمرار مع الأموال النقدية والمعلومات المالية الحساسة ، يجب أن يكونوا جديرين بالثقة وصادقين وعادلين ويحافظون على خصوصية العملاء دون إخفاق. بعض المهارات اللينة الأخرى التي يحتاجها الصرافون تشمل:
- مهارات الرياضيات: يتطلب العمل بسرعة وكفاءة أن يتمكن الصرافون من القيام بعمليات الجمع والطرح الأساسية في رؤوسهم بدقة.
- مهارات الحاسوب: تعمل أجهزة الصرف الآلي لأنظمة نقاط البيع (POS) على أنها برامج تعمل على أجهزة الكمبيوتر. يحتاج الصرافون إلى أن يكونوا ماهرين في التعلم وأن يصبحوا بارعين في استخدام البرنامج وأن يكونوا قادرين على استكشاف المشكلات البسيطة وإصلاحها عند ظهورها.
- مهارات الناس: يعد التفاعل مع التدفق المستمر للعملاء جزءًا من الوظيفة. من المهم أن تكون ودودًا ومفيدًا عند العمل مع العملاء. في بعض الأحيان ، عندما يواجه العملاء مشكلة أو شكوى ، من الضروري التحلي بالصبر والاستماع من أجل معالجة الموقف بشكل أفضل.
- قوة تحمل: يجب أن يكون الصرافون قادرين على المشي والوقوف على أقدامهم لفترات طويلة من الزمن. يمكن أن تكون واجبات الوظيفة متطلبة جسديًا ، وتتطلب رفع البضائع وثنيها والوصول إليها وحملها ، بالإضافة إلى رفع وتحريك العروض واللافتات الترويجية والمواد.
المستقبل الوظيفي
ووفقًا لـ مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل . هذا هو أسوأ بكثير من 7 في المئة النمو المتوقع لجميع المهن. يُعزى الافتقار إلى الفرص المتاحة للصرافين إلى زيادة ممرات الدفع الذاتي في متاجر البيع بالتجزئة والشعبية المتزايدة للتسوق عبر الإنترنت.
بيئة العمل
غالبًا ما يكون من الضروري لأمناء الصندوق الوقوف لفترات طويلة في محطة عملهم أو في طابق المبيعات. ومع ذلك ، تسمح بعض بيئات العمل لأمين الصندوق بالجلوس. تتطلب العديد من متاجر البيع بالتجزئة أن يكون الصرافون أكثر نشاطًا في مساعدة العملاء ، لذلك لن يتم وضعهم دائمًا في ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية إلا إذا كانوا يجرون عملية بيع. تتطلب الوظائف الأخرى في مواقع مثل محطات الوقود أو محلات البقالة وضع أمين الصندوق في سجل نقدي لجميع أو غالبية نوباتهم.
جدول العمل
مطلوب الصرافين للعمل في أي وقت في أي يوم من أيام الأسبوع ، حسب طبيعة العمل. العديد من محطات الوقود مفتوحة 24 ساعة في اليوم وتتطلب من أمين الصندوق العمل في نوبات ليلية. غالبًا ما تكون بعض متاجر البقالة أو متاجر البيع بالتجزئة الأخرى أكثر ازدحامًا خلال ساعات المساء وعطلة نهاية الأسبوع عندما يكون العديد من المتسوقين خارج العمل ، مما يعني أن هناك حاجة إلى الصرافين في كثير من الأحيان خلال تلك الأوقات. يعد موسم التسوق في العطلات من عيد الشكر حتى عيد الميلاد أيضًا وقتًا مزدحمًا لمتاجر البيع بالتجزئة ، ويزداد الطلب على الصرافين في ذلك الوقت.
العديد من الصرافين هم موظفون بدوام جزئي أو موسميون.
كيف تحصل على الوظيفة
يتقدم
تحقق من الفتحات مباشرة على مواقع الأعمال أو من خلال بالفعل و مسخ ، أو باب زجاجي .
سيرة ذاتية
تسليط الضوء على الخبرة في التعامل مع النقد أو التعامل مع العملاء.
مهارات المقابلة
تعامل مع مقابلة يشبه إلى حد كبير التفاعل مع العميل. كن ودودًا وأنيقًا ومفيدًا.
مقارنة الوظائف المماثلة
يمكن للأشخاص المهتمين بالعمل كأمين صندوق النظر أيضًا في أحد المسارات الوظيفية التالية ، المدرجة بمتوسط الرواتب السنوية:
- نادل أو نادلة : 21،780 دولارًا
- راوي : 29450 دولارًا
- ممثل خدمة العملاء : 33750 دولار