ما هي المقابلة السلوكية؟
تعريفات وأمثلة للمقابلة السلوكية
••• إنتاج SDI / جيتي إيماجيس
في مقابلة سلوكية ، يُطلب من المرشحين للوظيفة تقديم أمثلة عن كيفية تعاملهم مع المواقف المتعلقة بالعمل. يوفر هذا للمقابل نظرة ثاقبة على تجارب المرشح وشخصيته.
تعرف على المزيد حول المقابلات السلوكية وكيفية الاستعداد لأحدها.
ما هي المقابلة السلوكية؟
إذا أجريت مقابلة لوظائف في الماضي ، فمن المحتمل أن تكون قد أجريت مقابلة سلوكية بالفعل. يشعر العديد من أصحاب العمل أن هذا النوع من المقابلات يزيد من فرص العثور على مرشح ناجح.
مع هذا النوع من المقابلات ، يركز أصحاب العمل على تجاربك السابقة. يتوقع القائم بإجراء المقابلة من المرشحين إظهار قدراتهم من خلال إعطاء أمثلة محددة من تجاربهم السابقة في العمل والمدرسة وفي الحياة.
كيف تعمل المقابلة السلوكية
قبل الاجتماع مع مرشح ، سيحدد القائم بإجراء المقابلة الكفاءات المطلوبة لأداء الوظيفة. بعد ذلك ، قاموا بتطوير سلسلة من أسئلة سلوكية سيسمح لهم ذلك بمعرفة ما إذا كان المرشح لديه تلك المهارات.
كثير مقابلة سلوكية طرح الأسئلة حول المهارات الناعمة ، وهي مهارات يصعب تحديدها كمياً. وهي تشمل حل المشكلات والتفكير النقدي ومهارات التعامل مع الآخرين والاستماع والكتابة ومهارات التحدث. الفرضية الأساسية للمقابلة السلوكية هي أن الأداء السابق هو مؤشر جيد للأداء المستقبلي.
تبدأ معظم أسئلة المقابلة السلوكية بـ 'أخبرني عن الوقت الذي ...' أو 'أعطني مثالاً على متى ...' على سبيل المثال ، إذا كان حل النزاع من الكفاءات المطلوبة ، فقد يكون السؤال ، 'أخبرني عن في الوقت الذي لم يكن هناك شخصان كان عليك العمل معهم يتماشى مع كيفية استجابتك.
إذا كانت لديك خبرة في العمل ، فامنح مثالاً يشمل اثنين من زملاء العمل الحاليين أو السابقين. إذا كانت هذه مقابلة لوظيفتك الأولى ، فسيكون من الصعب مناقشة تجربة سابقة متعلقة بالوظيفة. بدلاً من ذلك ، حدد تجربة حدثت أثناء مشروع جماعي للفصل ، أو أثناء المشاركة في الرياضات الجماعية ، أو أثناء قيامك بعمل تطوعي. طالما أنك توضح المشكلة بوضوح ، وتوضح الخطوات التي اتخذتها لحلها ، وتناقش النتائج ، فلا يهم ما هي الخبرة التي تستخلصها طالما أنه من المناسب مناقشتها في بيئة العمل.
التحضير للمقابلة السلوكية
نظرًا لأن العديد من مقابلات العمل سلوكية ، فمن الأفضل أن تكون مستعدًا لأي مقابلة مع أمثلة مناسبة. للقيام بذلك ، حدد الكفاءات التي يبحث عنها صاحب العمل من خلال قراءة الوصف الوظيفي بدقة والبحث عن الشركة. إذا كنت تعمل مع مجند ، فتحدث معه حول ما يمكن توقعه.
فيما يلي بعض الكفاءات التي يجب أن تكون مستعدًا لمناقشتها أثناء المقابلة السلوكية:
- حماس
- صناعة القرار
- حل النزاعات
- المهارات الفنية الخاصة بالوظيفة
- حل المشاكل
- قيادة
- المرونة
- الاستماع
- التواصل اللفظي
انظر للوراء في وظائفك السابقة لتتوصل إلى أمثلة عندما كان عليك استخدام تلك الكفاءات. ضع قائمة بهذه الأمثلة وتدرّب على شرحها للمحاور. ناقش من شارك ، وما الذي حدث ، والأشياء التي فعلتها لمحاولة الوصول إلى النتيجة المرجوة. ضع في اعتبارك الأمثلة التي كانت لها نتائج إيجابية وتلك التي كانت لها نتائج سلبية. قد يسأل القائمون بالمقابلة عن المواقف التي لا يمكنك حلها بشكل إيجابي وما تعلمته من تلك التجارب.
باستخدام تقنية STAR
تتمثل إحدى طرق هيكلة الأمثلة الخاصة بك في استخدام طريقة STAR. STAR تعني:
- قارة : أعط الخلفية التي يحتاجها القائم بإجراء المقابلة لفهم مثالك.
- مهمة : ناقش المشكلة أو القضية التي كنت تحلها أو المهمة التي طُلب منك إكمالها.
- عمل : ناقش الخطوات التي اتخذتها لمعالجة المشكلة أو إكمال المهمة.
- نتيجة : ناقش ما حدث نتيجة أفعالك.
على سبيل المثال ، قد تطلب منك المقابلة أن تصف خطأ ارتكبته وكيف تعاملت معه. قد تبدو الإجابة النموذجية كما يلي: 'كنا نتعامل مع مشروع تسويقي معقد لأحد العملاء. طُلب مني إعداد عرض تقديمي عن الحملة لاجتماع العميل ، لكنني أحضرت نسخة خاطئة من العرض التقديمي إلى الاجتماع ، والتي كانت تفتقر إلى بعض الشرائح الهامة. لقد اعتذرت للعميل ، وشرحت شفهيًا ما كان على الشرائح المفقودة ، وأرسلت النسخة الصحيحة بعد الاجتماع.لحسن الحظ ، كان العميل يتفهم. لقد فكرت أيضًا في كيفية تسمية الملفات وإنشاء مجلد يحتوي على أحدث إصدار من ملفات العميل حتى لا أرتكب نفس الخطأ مرة أخرى.
ربما لا تفكر في إجراء مقابلة لوظيفتك التالية إذا كنت موظفًا حاليًا أو في المدرسة ، لكن يجب عليك ذلك. عندما تفعل شيئًا يدل على الكفاءة ، قم بتوثيق التفاصيل حتى تتمكن من تذكرها لاحقًا عند إجراء المقابلة.
الماخذ الرئيسية
- في مقابلة سلوكية ، يُطلب من المرشحين للوظيفة تقديم أمثلة عن كيفية تعاملهم مع المواقف المتعلقة بالعمل.
- يعتقد العديد من أرباب العمل أن هذه المقابلات هي أفضل طريقة للعثور على مرشحين ناجحين.
- قبل إجراء المقابلة ، سيطور صاحب العمل أسئلة للكشف عما إذا كان المرشح لديه المهارات المطلوبة.
- يجب على المرشحين التحضير للمقابلات من خلال النظر في المهارات التي يحتاجون إليها لإثبات والتفكير في الأمثلة المناسبة. يمكن أن تكون هذه الأمثلة من تجارب العمل أو المدرسة أو التطوع.