القيادة الإدارية

ما هو مركز تقييم الإدارة؟

تعريف وأمثلة لمركز التقييم الإداري

يجلس مديرو الأعمال حول طاولة.

•••

توماس بارويك / جيتي إيماجيس

مركز تقييم الإدارة عبارة عن سلسلة من الاختبارات ، المقابلات والمحاكاة والتمارين المصممة للتنبؤ بمدى جودة ملف مرشح الإدارة ستؤدي دورًا محددًا. يضع مركز التقييم المدير المحتمل في سلسلة من التدريبات والمواقف ويصنف استجابته.

تعرف على المزيد حول مراكز تقييم الإدارة وكيف تعمل.

ما هو مركز تقييم الإدارة؟

يستخدم مركز تقييم الإدارة عددًا من الأساليب لتقييم ما إذا كان شخص معين سينجح في الدور الإداري . قد يكون مركز تقييم الإدارة موقعًا ماديًا يتم فيه إجراء هذه الاختبارات ، أو قد يكون مجموع الاختبارات والتمارين.

على سبيل المثال ، قد يكون مركز التقييم الإداري مرفقًا تديره شركة متخصصة في منهجية التقييم ، كمكان يمكنك من خلاله إرسال المرشحين ليتم تقييمهم. أو قد يكون لديك مركز تقييم داخلي يستخدم مديرك المدربين أو موظفو الموارد البشرية (HR) لإجراء التقييمات. في بعض الأحيان قد يوظف التقييم الداخلي شركة خارجية للمساعدة.

حتى أن بعض الشركات تقدم مراكز تقييم افتراضية كوسيلة لتوفير الوقت والمال. مع المراكز الافتراضية ، يتم كل شيء عبر الإنترنت بمساعدة التكنولوجيا مثل سكايب أو Zoom ، والمحاكاة السلوكية تعتمد على الفيديو.

تزود مراكز تقييم الإدارة الشركة بدليل على الأداء المتوقع للمرشح ، والذي بدوره يجعل قرارات التوظيف أكثر استنارة. قد تستخدم الشركة مراكز التقييم للعديد من أنواع الوظائف المختلفة ، لكن مراكز الإدارة فعالة بشكل خاص.

كيف يعمل مركز تقييم الإدارة

تتمثل الخطوة الأولى في استخدام مركز التقييم الإداري في تحديد المرشحين المراد تقييمهم. قد تكون هناك قائمة مختصرة محددة بالفعل ، أو يمكن استخدام طريقة الفرز المسبق لتحديد الآفاق المحتملة.

سيستخدم مركز التقييم مجموعة متنوعة من التمارين لتقييم المرشح أو المرشحين. تتضمن بعض العوامل التي قد تقيسها الاختبارات ما يلي:

  • الكفاءات
  • مهارات التعامل مع الآخرين
  • تخطيط
  • تواصل
  • حل المشاكل
  • معرفةالوظيفة
  • شخصية
  • قيادة
  • الحكم الظرفية
  • الذكاء (فكري أو عاطفي )

يمكن أن تكون الاختبارات التي سيختبرها المرشحون تدريبًا عمليًا أو محاكاة أو لعب أدوار أو سؤال وجواب ، ويمكن تقديمها شخصيًا أو إلكترونيًا أو عبر الفيديو.

أحد المكونات الهامة لمراكز تقييم الإدارة هو المقيمون الذين سيحسبون نتائج التقييمات. يجب أن يكونوا مدربين ومؤهلين تأهيلاً عالياً.

نتائج مركز التقييم جيدة فقط مثل التقييمات. من المهم أن تعرف ما الذي تريد قياسه ولماذا. من المهم أيضًا أن تكون التقييمات عادلة وغير منحازة وقانونية ؛ التقييمات التي تنطوي على تمييز غير عادل يمكن أن تكون أساس الإجراءات القانونية.

تكاليف التقييم

يمكن أن يكون تقييم التوظيف ثمناً. ستختلف التكلفة حسب المزود ونوع الوظيفة التي تقيمها ومدى تعقيد المنهجية التي تستخدمها شركة التقييم. يمكن للمراكز الداخلية والتقييمات الجماعية أن توفر المال ، لكنها لا تزال استثمارًا كبيرًا في الوقت المناسب.

عند التسوق من أجل مزود مركز تقييم ، احذر من الشركات التي لديها تضارب في المصالح. على سبيل المثال ، قد يكون لدى شركة التوظيف أو البحث التي تقدم خدمات شبيهة بمركز التقييم حافز لتظهر لك أن مديرك جميعًا منخفضي الأداء حتى يتمكنوا من القدوم والعثور على مدراء جدد لك. أو قد يرغب مقدم التدريب في إظهار أن مديرك يفتقرون إلى المهارات حتى يتمكنوا من بيع برامج التدريب لك.

هل تستحق مراكز التقييم الإداري كل هذا العناء؟

يمكن لمركز تقييم جيد التصميم وصالح وموثوق أن يتنبأ عادة بالنجاح المحتمل في دور ما ويقلل من فرص اتخاذ قرار توظيف سيئ. يمكن أن يكون هذا النوع من المعلومات لا تقدر بثمن.

مراكز التقييم لها فوائد أخرى أيضًا.

  • بمجرد تقييم المرشح ، إذا تم تعيينه ، يمكنه الحصول على تعليقات تطويرية قيمة.
  • إذا قمت بتدريب المديرين وموظفي الموارد البشرية على المشاركة في أحد المراكز ، فإنهم يتحسنون في التقييم والاختيار.
  • يأتي معظم المرشحين متأثرين بالتزام الشركة بممارسات التوظيف الخاصة بها ويعتبرون العملية أكثر عدلاً وحيادية.

ما إذا كان الدفع مقابل مركز تقييم إداري خارجي يستحق ذلك يعتمد على أهمية المنصب. يمكن أن تساعد التقييمات ، إذا تم إجراؤها بشكل جيد ، في التخلص من المتسابقين من المتنافسين.

بالنسبة لقرارات التوظيف التنفيذي على المستوى C ، حيث يمكن أن يكلف خطأ الاختيار الشركة ملايين أو حتى مليارات الدولارات ، فإن إنفاق 10000 دولار أو 20000 دولار لاتخاذ قرار أفضل أمر منطقي.

الماخذ الرئيسية

  • تستخدم مراكز تقييم الإدارة مجموعة متنوعة من الاختبارات والتمارين للتنبؤ بما إذا كان المرشح مناسبًا لدور إداري معين.
  • هذه المراكز هي في المقام الأول مجموعة من التقييمات ، ولكن يمكن أن تتم خارج الموقع في مكان مادي ، أو داخل المنزل ، أو فعليًا.
  • قد تكون مراكز تقييم الإدارة باهظة الثمن ، ولكن إذا تم إدارتها بشكل صحيح وبهدف ، يمكن أن توفر عائدًا واضحًا على الاستثمار.

مصادر المادة

  1. مكتب الولايات المتحدة لإدارة شؤون الموظفين. ' التقييم والاختيار '. تم الوصول إليه في 2 يناير 2021.

  2. وزارة العمل الأمريكية. ' الاختبار والتقييم: دليل صاحب العمل للممارسات الجيدة ، صفحة 2-1. تم الوصول إليه في 2 يناير 2021.