ما هي مقاومة التغيير؟
تعريف وأمثلة على مقاومة التغيير
••• توم ويرنر / جيتي إيماجيس
مقاومة التغيير هي فعل معارضة أو صراع مع التعديلات أو التحولات التي تغير الوضع الراهن. يمكن أن تظهر هذه المقاومة في موظف واحد ، أو في مكان العمل ككل.
تعرف على أسباب مقاومة التغيير وكيف يمكنك تقليلها.
ما هي مقاومة التغيير؟
مقاومة التغيير هي عدم الرغبة في التكيف مع الظروف المتغيرة. يمكن أن تكون سرية أو علنية أو منظمة أو فردية. قد يدرك الموظفون أنهم لا يحبون التغيير ولا يريدون التغيير ويقاومونه علنًا ، وقد يكون ذلك مدمرًا للغاية.
يمكن أن يشعر الموظفون أيضًا بعدم الارتياح تجاه التغييرات التي تم إدخالها ويقاومون ، أحيانًا عن غير قصد ، من خلال أفعالهم ولغتهم وفي قصص والمحادثات ، يشاركونها في مكان العمل.
في أسوأ السيناريوهات ، يمكن للموظفين أن يكونوا حازمين في رفضهم لاعتماد أي تغييرات ، وجلب المواجهة و نزاع لمنظمتك.
كيف تعمل مقاومة التغيير
تتجلى مقاومة التغيير في إجراءات مثل:
- نقد
- تصيد الأخطاء
- التعليقات الدنيئة أو الملاحظات الساخرة
- الاجتماعات الفائتة
- الالتزامات الفاشلة
- حجج لا تنتهي
- تخريب
عندما يتم تعريف الموظفين بشكل سيء على التغييرات التي تؤثر على طريقة عملهم ، خاصةً عندما لا يرون الحاجة إلى التغييرات ، فقد يكونون مقاومين. قد يواجهون أيضًا مقاومة عندما لم يشاركوا في عملية إتخاذ القرار .
يمكن أن تشتد مقاومة التغيير إذا شعر الموظفون أنهم قد شاركوا في سلسلة من التغييرات التي لم يكن لديها دعم كاف للحصول على النتائج المتوقعة. كما أنهم يشعرون بالضجر عندما تحدث التغييرات بشكل متكرر ، ليصبحوا نكهة الشهر بدلاً من العمل الاستراتيجي.
كل ما يسبب مقاومة التغيير يمكن أن يشكل تهديدًا كبيرًا لنجاح عملك ويمكن أن يؤثر على السرعة التي تتبنى بها مؤسستك الابتكار. إنه يؤثر على مشاعر وآراء الموظفين في جميع مراحل عملية التبني. تؤثر مقاومة الموظف أيضًا على الإنتاجية والجودة والتواصل بين الأشخاص والتزام الموظف بالمساهمة والعلاقات في مكان عملك.
مقاومة الإكتشاف
لاحظ ما إذا كان الموظفون يفوتون الاجتماعات المتعلقة بالتغيير. التكليفات المتأخرة ، والالتزامات المنسية ، و التغيب يمكن أن تكون جميعها علامات مقاومة للتغيير.
سيتحدى بعض الموظفين علنًا التغيير أو الغرض منه أو كيفية تطوره. قد يكون الموظف الذي يشغل منصبًا أعلى وأقدمية أكثر حزماً في مقاومته. قد يقاوم الموظفون الأقل حظًا بشكل جماعي بطرق مثل تباطؤ العمل ، والبقاء في المنزل من العمل ، وسوء الفهم المتعمد للتوجيهات ، وفي حالات نادرة ، التنظيم لإدخال نقابة عمالية.
يقاوم الموظفون أيضًا التغيير من خلال عدم اتخاذ إجراء للتحرك في الاتجاه الجديد ، والقيام بهدوء بأعمالهم المألوفة والمعتادة بنفس الطرق كما هو الحال دائمًا ، وسحب اهتمامهم وانتباههم ، وفشلهم في إضافة المحادثات والمناقشات وطلبات المدخلات .
المقاومة الخفية للتغيير يمكن أن تلحق الضرر بجدية بالتقدم المحرز في التغييرات المرغوبة حيث يصعب التعامل مع المقاومة غير المرئية أو الموضحة أو المعبر عنها علنًا.
تقليل مقاومة الموظف للتغيير
يمكن أن تكون إدارة مقاومة التغيير تحديًا. ضع في اعتبارك أنك لست السبب وراء المقاومة. يمكنك أن تتسبب في مقاومة جدية عندما تقوم بإجراء تغيير متكرر على مؤسستك.
تتطور المنظمات باستمرار ، مما يعني أن التغيير أمر لا مفر منه. لكن إدخال التغييرات دون استشارة الأشخاص الذين تؤثر عليهم ، وشرح الحاجة إلى التغيير ، وتقديم الدعم من خلال العملية سوف ينفر موظفيك ويؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية.
شيء بسيط مثل الاستماع كيف يتحدث الموظفون عن التغيير في الاجتماعات ومحادثات القاعة يمكن أن يخبرك كثيرًا عن أي مقاومة يواجهونها. قد يأتي بعض الموظفين إليك مباشرةً للمساعدة في التنقل بين التغييرات. هذه فرصة رائعة للاستماع إلى مخاوفهم.
عندما يعتقد الموظفون أن مدخلاتهم تؤخذ في الاعتبار ، فمن غير المرجح أن يواجهوا مقاومة للتغيير. يدرك أصحاب العمل الأذكياء هذا ويجمعون المدخلات قبل أن يُطلب من الموظفين إجراء أي تغييرات.
في منظمة لديها ملف ثقافة الثقة ، والتواصل الشفاف ، ومشاركة الموظفين والمشاركة ، والعلاقات الشخصية الإيجابية ، من السهل رؤية مقاومة التغيير - كما أنها أقل احتمالا للحدوث.
في بيئة العمل هذه ، يشعر الموظفون بالحرية في إخبار رئيسهم بما يفكرون به ويكون لديهم تبادلات مفتوحة مع المديرين حول الطريقة التي يعتقدون أن التغييرات تسير بها. هم أيضًا أكثر عرضة لمشاركة مشاعرهم وأفكارهم من أجل التحسين.
في بيئة تتسم بالثقة ، يفكر الموظفون في كيفية جعل عملية التغيير أكثر سلاسة. من المرجح أن يطلبوا من مديريهم ما يمكنهم فعله للمساعدة.
عندما يتم إدخال تغيير في هذه البيئة ، مع الكثير من المناقشات ومشاركة الموظفين ، يتم تقليل مقاومة التغيير إلى الحد الأدنى. يتم تقليل المقاومة أيضًا إذا كان هناك اعتقاد سائد بأن التغييرات ضرورية وسيكون لها تأثير إيجابي. يساعدك على تقديم أسبابك لضرورة التغيير بدلاً من حجب تلك المعلومات. يمكن أن يساعد أخذ ملاحظات الموظفين في الاعتبار في تحسين فرص نجاح التغيير.
الماخذ الرئيسية
- مقاومة التغيير هي معارضة الظروف المتغيرة أو تعديل الوضع الراهن.
- قد يقاوم الموظفون التغيير عندما لا يتم إطلاعهم على أسباب التغيير أو التفكير وراء اتخاذ القرار.
- سيساعد الاستماع إلى مخاوف الموظفين وأفكارهم في تقليل مقاومة التغيير.
مصادر المادة
جامعة كاليفورنيا، بيركلي. ' مقاومة إعادة التنظيم '. تم الوصول إليه في 6 أغسطس 2020.