أسئلة المقابلة حول التعامل مع مشاكل العمل
••• 10'000 ساعة / جيتي إيماجيس
جدول المحتوياتوسعتجدول المحتويات- ما الذي يريد المحاور معرفته
- كيف تجيب على أسئلة حول مشاكل العمل
- أمثلة على إجابات المقابلة الصلبة
- نصائح لإعطاء أفضل إجابة
- ما لا يجب قوله
- أسئلة المتابعة الشائعة
عندما تتقدم للحصول على وظيفة ، فإن السؤال المعتاد لمقابلة العمل هو ، 'ما هي المشاكل الرئيسية التي واجهتها في العمل ، وكيف تعاملت معها؟'
إليك ما تحتاج إلى معرفته لتطوير إجابة فعالة لسؤال المقابلة هذا.
ما الذي يريد المحاور معرفته
انتبه إلى الجزء الثاني من السؤال ، حول كيفية تعاملك مع المشكلة. لا يهتم القائم بإجراء المقابلة بمعرفة مدى شر رئيسك السابق أو مدى العبث بنظام مخزون صاحب العمل السابق.
بدلاً من ذلك ، هذا السؤال هو فرصتك لمشاركة كيفية تعاملك معه الشدائد والتحدي . يأمل القائمون على المقابلات في التعرف على شخصيتك وكيفية تعاملك مع التحديات.
كيف تجيب على أسئلة حول مشاكل العمل
في إجابتك ، سترغب في التأكد من وصف المشكلة - وكذلك الحل. يساعد على الاستعداد. يتكون هذا النوع من الإجابة دائمًا من جزأين ، وأحيانًا ثلاثة.
1. وصف مشكلة
في الجزء الأول ، تحتاج إلى وصف مشكلة. بعد ذلك ، تحتاج إلى إظهار كيف قمت بحل الموقف بنشاط ، وليس بشكل سلبي.
2. اشرح كيف تعاملت مع المشكلة
ليس عليك بالضرورة أن تكون الشخص الذي حل المشكلة بأكملها ، على الرغم من أنك إذا فعلت ذلك ، فهذا عمل جيد لإظهار المبادرة. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، فإن استدعاء الأشخاص المناسبين هو أفضل وأنسب شكل من أشكال العمل. في كلتا الحالتين ، لا تخجل من إخبار المحاور بذلك.
3. شارك بفلسفتك الشخصية (اختياري)
الجزء الثالث من الإجابة على هذا النوع من الأسئلة يتضمن مشاركة فلسفتك الشخصية. يمكن أن تكون فلسفتك حول أخلاقيات العمل بشكل عام أو مؤكد قضايا خاصة بالصناعة . إذا لم يكن لديك ملف فلسفة العمل الشخصي ، خذ بعض الوقت للتفكير في الأمر قبل المقابلة.
لا تشدد على طرح مشكلة كبيرة. لا يمكن لأي شخص إنقاذ شركة من الخراب المالي. يمكن أن تكون المشكلة بسيطة مثل مساعدة زميلين يختلفان حول كيفية معالجة مهمة ما في حل خلافاتهما. ما تعتبره مشكلة وكيف تختار حلها يخبرنا كثيرًا عن هويتك كشخص.
أمثلة على إجابات المقابلة الصلبة
هنا عينة من إجابات المقابلة لثلاث مشاكل مختلفة. يمكنك أخذها وتعديلها لتناسب تجاربك الشخصية وخلفيتك ، أو استخدامها كدليل لصياغة ردك الخاص:
مثال الإجابة # 1
بمجرد أن وجدت عيبًا كبيرًا في عمل أحد كبار أعضاء القسم ، والذي كان يمكن أن يكون مكلفًا للغاية للشركة إذا تم تجاهله. توجهت إليهم مباشرة ولفتت انتباههم إلى الأمر حتى يتمكنوا من إصلاحه قبل أن يؤثر على النتيجة النهائية.
وسعتلماذا يعمل: المشكلة أعلاه هي عبارة عن جزئين بسيطين: ها هي المشكلة ، وهذه هي الطريقة التي أصلحتها. تحصل هنا على نقاط إضافية للسماح لكبار الموظفين بحفظ ماء الوجه وإصلاح المشكلة بنفسه ، بدلاً من إشراك رؤسائهم دون داع.
مثال الإجابة # 2
أشعر أن أفضل طريقة للتعامل مع أي تحديات هي مواجهتها وجهاً لوجه. عندما وجدت أن أحد زملائي كان يقول أشياء لم تكن صحيحة من وراء ظهري ، ذهبت إليهم وتحدثت معهم. اتضح أنهم أساءوا فهم ما قلته ، وتمكنت من تصحيح الأمور معهم ومع مشرفي.
وسعتلماذا يعمل: ما ورد أعلاه هو مثال للإجابة المكونة من ثلاثة أجزاء: يوضح هذا الشخص الذي تمت مقابلته فلسفة شخصية في المقدمة ثم يوضح كيف يطبقون هذه الفلسفة في حياتهم العملية.
مثال الإجابة # 3
كانت إحدى المشكلات الرئيسية التي وجدتها في هذه المهنة هي الافتقار إلى التمويل المناسب للبرامج التي نحاول تنفيذها. أعتقد أن لدي الكثير من الأفكار الإبداعية للمساعدة في التغلب على بعض قيود الميزانية الملازمة لهذا النوع من العمل.
وسعتلماذا يعمل: ستلاحظ أن هذه الإجابة لا تنقل مشكلة حدثت. بدلاً من ذلك ، يُظهر أن الشخص الذي تمت مقابلته على دراية بالتحديات في تلك الصناعة المعينة ويفكر مسبقًا في كيفية التعامل معها.
نصائح لإعطاء أفضل إجابة
اتبع هذه الإستراتيجيات لإعطاء إجابة قوية تظهر أنك مرشح جيد.
- كن مستعدا. من الأسهل بكثير الرد على هذا السؤال إذا كانت لديك مشكلة وحل في الاعتبار ، بدلاً من التفكير فيها من نقطة الصفر. قبل المقابلة ، حاول التفكير في تجاربك في مختلف الأدوار التي شغلتها في حياتك المهنية. سوف تخدمك هذه الرحلة في حارة الذاكرة بشكل جيد في الإجابة على هذا السؤال ، والآخرين الذين يطلبون منك التفكير في عملك.
- اظهر عملك. تذكر أن من يجرون المقابلات هم أكثر اهتمامًا برؤية كيفية تعاملك مع مشكلة ما. لا يتعين عليك بالضرورة تقديم حل واحد يصلح كل شيء. يكفي توضيح كيف بدأت في التعامل مع المشكلة.
- شارك بفلسفة. إذا كان بإمكانك مشاركة شيء يشير إلى فلسفة متعلقة بالعمل ، فسوف يلاحظ المحاورون ذلك. على سبيل المثال ، قد تلاحظ أنك لا تهرب من المشاكل ، أو أنك تعرف متى ترفع القضايا إلى الرؤساء ، أو ما إلى ذلك.
ما لا يجب قوله
فيما يلي بعض الخطوات الخاطئة التي يجب تجنبها:
- لا تتجول. تريد أن تعطي إجابة محكمة من جزأين أو ثلاثة. لا تتورط في الأعشاب الضارة بتفاصيل التحدي الذي حدث ، وشارك الحل الخاص بك بلغة واضحة ومباشرة. إذا كنت تتطلع إلى الاستمرار في التركيز ، فإن تقنية ستار استطيع المساعدة. STAR تعني الحالة ، المهمة ، الإجراء ، النتيجة. استخدم هذا الإطار للحديث عن هذه العناصر الأربعة. بالنسبة لهذا السؤال بالذات ، من المحتمل أن ترغب في التأكيد على الإجراءات التي اتخذتها ، بالإضافة إلى أي نتيجة إيجابية تحدث
- لا تشكو . نعم ، يسأل المحاورون عن مشكلة. لكن هذا لا يعني أنهم يبحثون عنك لمشاركة قائمة غسيل بالمشكلات والمخاوف التي ظهرت في أدوارك السابقة. ركز على جعل الجزء الأكبر من إجابتك يتركز حول الحل الإيجابي والحل الذي توصلت إليه. بأي ثمن ، تجنب التحدث بشكل سلبي عن الشركات أو الزملاء المحددين.
أسئلة المتابعة الشائعة
- هل واجهت صعوبة في العمل مع مدير؟
- هل تصف نفسك كشخص لطيف؟
- صِف أسلوب عملك.
- هل تعمل بشكل جيد مع أشخاص آخرين؟
- ماذا تفعل عندما تختلف مع الزملاء أو استراتيجية الشركة؟
الماخذ الرئيسية
اظهر عملك. بالطبع ، يريد القائمون على المقابلات رؤية نتيجة إيجابية ، لكنهم أيضًا حريصون على فهم نهجك.
حافظ على الإيجابية. كن محترفًا ومهذبًا وإيجابيًا. ركز على الحل ، بدلاً من المشكلة ، في استجابتك ، وحافظ على وصفك للمشكلة محايدًا (بدلاً من النبرة السلبية).
شارك فلسفة. إذا كانت لديك فلسفة متعلقة بالعمل تريد مشاركتها - وهي ذات صلة بكيفية تعاملك مع الموقف - فابدأ واذكرها.