سؤال المقابلة الشخصية: 'كيف تتعامل مع التحدي؟'
- ما الذي يريد المحاور معرفته
- كيف تجيب على السؤال
- أمثلة على أفضل الإجابات
- نصائح لإعطاء أفضل إجابة
- ما لا يجب قوله
- أسئلة المتابعة المحتملة
تيريزا تشيتشي / الميزان
السؤال ، 'كيف تعاملت (أو تعاملت) مع التحدي؟ يمكن أن يكون واحد خادع . من ناحية أخرى ، إنها فرصة لك للتواصل مع حل المشاكل وقدراتك على التفكير النقدي ، جنبًا إلى جنب مع استعدادك للنجاح تحت الضغط.
من ناحية أخرى ، هناك طرق متعددة للتعامل مع التحدي. قد تفضل إحدى الشركات الموظف الذي يتخذ منهجًا محسوبًا ومنهجيًا ومخططًا له ، في حين أن مؤسسة أخرى قد تفضل الأفراد الذين يتدخلون ويفعلون كل ما في وسعهم لمواجهة التحدي ، دون التفكير بالضرورة في الصورة الأكبر.
ما الذي يريد القائم بإجراء المقابلة معرفته حقًا
سيواجه كل موظف تحديات من وقت لآخر. مع هذا السؤال ، يريد القائمون على المقابلات التعرف على نهجك. اعتمادًا على ثقافة المكتب ، ستكون بعض الأساليب منطقية أكثر من غيرها.
اعتمادًا على الصناعة ، قد تكون التقنيات المختلفة لإدارة المشكلات ذات أولوية.
كيف تجيب على 'كيف تعاملت مع التحدي؟'
اتبع هذه الإستراتيجية المكونة من ثلاث خطوات لصياغة استجابة فعالة:
الخطوة 1: تذكر تحديًا كان كبيرًا ، لكنك تعتبره ناجحًا.
الأهم من ذلك ، تريد أن تكون قادرًا على مناقشة تحدٍ مهني حقيقي أو مشكلة ، ليس حدثًا تعسفيًا أو مزعجًا. تريد أيضًا أن تكون قادرًا على تحديد كيفية مواجهتك للتحدي بنجاح.
إذا أمكن ، اذكر أحد التحديات الأكثر صلة بالدور الذي تتقدم إليه.
في إجابتك ، سترغب في إعداد التحدي بوضوح وإيجاز.
الخطوة 2: لا تقل فقط ما فعلته - اشرح كيف فعلت ذلك.
صاحب العمل مهتم بتعلم يقترب للتحدي ، بما في ذلك الإجراءات التي اتخذتها وعملية تفكيرك. لا تنتقل إلى النتيجة النهائية. استخدم التفاصيل لوصف ما فعلته للمساهمة في الحل.
الخطوة الثالثة: أكِّد على النتيجة وما تعلمته منها.
يريد أصحاب العمل توظيف الأفراد الذين يمكنهم تحويل التحديات إلى فرص. عند التفكير في إجابة ، فكر في طرق للتأكيد على كيفية تحقيقك أقصى استفادة من الأوقات الصعبة. بالطبع ، في العالم الحقيقي ، ليس من الممكن التلويح بعصا سحرية وتحويل كل صعوبة إلى نجاح كبير. من الممكن أن تتعلم من مصاعبك ، ثم تطبق ما تعلمته على تحديات المستقبل. تأكد من التعبير عن ملاحظاتك وكيف ساعدتك التحديات على النمو.
1:04شاهد الآن: 3 نصائح للإجابة عن 'كيف تعاملت مع التحدي؟'
أمثلة على أفضل الإجابات
مثال الإجابة # 1
خلال فترة مالية صعبة ، تمكنت من التفاوض بشكل مرضٍ مع جداول السداد مع العديد من البائعين. لقد طورت خطة دفع متبادلة المنفعة وبرنامج مقايضة عملت مع تدفق إيرادات شركتي والجدول الزمني للمشروع ، واحتياجات البائع في ذلك الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، كان الحصول على الاتفاقية أسهل بالنسبة لي لأنني عملت بجد لتطوير علاقة إيجابية مع البائع في الأشهر التي عملنا فيها معًا. من هذه التجربة ، تعلمت أهمية التفكير خارج الصندوق أثناء حل مشكلة ما. تعلمت أيضًا أهمية تطوير علاقات جيدة مع البائعين والحفاظ عليها.
وسعتلماذا يعمل: يوضح هذا الرد بوضوح كيف تمكن المرشح من مواجهة هذا التحدي. بالإضافة إلى ذلك ، تسلط هذه الاستجابة الضوء أيضًا على القدرات الجديدة والمعرفة المكتسبة استجابة لهذا التحدي.
مثال الإجابة # 2
عندما توقف تطوير برنامج منتجنا الجديد ، قمت بتنسيق الفريق الذي تمكن من إعادة الجدول الزمني إلى المسار الصحيح. لقد تمكنا من استكشاف المشكلات وحلها بنجاح ، في غضون فترة زمنية قصيرة جدًا ، ودون حرق فريقنا بالكامل. لقد تمكنت من القيام بذلك من خلال تحفيز الفريق الهندسي الأقدم على طرح الأفكار لحل مبتكر تقنيًا من شأنه أن يحل مشكلات العميل مع ساعات تطوير أقل من جانبنا.
وسعتلماذا يعمل: تسلط هذه الإجابة الضوء على صفتين غالبًا ما تكونان في غاية الأهمية لأصحاب العمل: الالتزام بالجدول الزمني وتحفيز الموظفين. إذا توقف هذا الرد عند الجملة الأولى ، فسيكون غامضًا - فهذه التفاصيل الإضافية حول 'كيفية' معالجة هذا التحدي تحدث فرقًا كبيرًا في قوة الإجابة.
مثال الإجابة # 3
كان العميل طويل الأجل على وشك نقل أعماله إلى منافس. التقيت بالعميل وتمكّنت من تغيير طريقة تعاملنا مع الحساب على أساس يومي ، من أجل الحفاظ على العمل. من هذا الموقف ، تعلمت أهمية أن أكون على دراية بالعلاقات والعمليات مع العملاء ، ليس فقط بعد ظهور المشكلات ، ولكن طوال مدة العلاقة. نتيجة لذلك ، تبنى مديرو الحسابات الآخرون عمليتي تسجيل الوصول والإدارة ، وشهدوا أيضًا نتائج محسّنة مع حساباتهم.
وسعتلماذا يعمل: لم يتعلم هذا المرشح فقط إستراتيجية ذات مغزى ، بل قام أيضًا بمشاركة المعلومات على نطاق واسع (بدلاً من تكديسها). توضح هذه الإجابة مدى أهمية الموظف لفريقه أو فريقها.
مثال الإجابة # 4
كثيرًا ما تم إرسال النشرة الإخبارية لشركتنا في وقت متأخر - والأسوأ من ذلك ، كانت بها أخطاء أو أخطاء مطبعية في بعض الأحيان. كانت نظرة سيئة لقسم التسويق. لقد قمت بمراجعة سير العمل في هذه النشرة الإخبارية مع الفريق ، والذي كشف عن العديد من المشكلات: لم يكن هناك موعد نهائي لإرسال الرسائل الإخبارية ولم يكن لدى أي شخص ملكية المشروع. طلبت منسقة التسويق لدينا مؤخرًا مزيدًا من المسؤولية ، لذلك طلبت منها الإشراف على العملية. معًا ، أنشأنا جدولًا زمنيًا ونموذجًا لعمليات الإرسال وعملية مراجعة. منذ إجراء هذه التغييرات ، تم إصدار النشرة الإخبارية في الوقت المحدد بدقة وخالية من الأخطاء - بالإضافة إلى زيادة النقرات ومرات الفتح.
وسعتلماذا يعمل: يوضح المرشح التحدي بوضوح ولماذا كان تصحيحه مهمًا. بعد ذلك ، يتم وضع الخطوات المتخذة لتحسين الوضع بوضوح. يعد الانتهاء من النتائج الإيجابية التي تتجاوز مجرد حل المشكلة بمثابة موافقة إيجابية جيدة على الاستجابة.
نصائح لإعطاء أفضل إجابة
اظهر عملك: كما هو مذكور أعلاه ، سترغب في متابعة عمليتك والاستراتيجيات التي استخدمتها.
لا تنس الصورة الكبيرة: إذا غيّرت مواجهة هذا التحدي مسار عملك أو أسلوب عملك ، أو كان هناك درس شامل كبير ، اذكره. ولا تنس أن تذكر النتيجة النهائية.
أبقيها بسيطة: حاول ألا تتورط في المصطلحات أو مهام سير العمل والمصطلحات الخاصة بالشركة. هدفك هو مشاركة التحدي - والقرار الخاص بك - بلغة سهلة المتابعة.
ما لا يجب قوله
لا تضع اللوم: هل نشأ التحدي بسبب عدم كفاءة مشرفك ، أو إهمال زميلك في العمل؟ ليس هذا هو الوقت المناسب لذكر ذلك. تجنب توجيه أصابع الاتهام. حافظ على وصفك للتحدي في نبرة محايدة.
ابتعد عن الأحداث غير المهمة: من الناحية المثالية ، ستسلط الضوء على موقف ذي صلة ، مثل التحدي الذي تواجهه العديد من الشركات. بهذه الطريقة ، سيتمكن القائم بإجراء المقابلة من تصور أدائك أثناء العمل.
أسئلة المتابعة المحتملة
تتضمن بعض الأسئلة التي قد تطرحها بعد الرد ما يلي:
- ما الذي ستفعله بشكل مختلف إذا نشأ هذا الموقف نفسه؟
- ماذا تعلمت من التعامل مع هذا الموقف الصعب؟
- كيف تتعامل مع التوتر في العمل ؟
الماخذ الرئيسية
ركز على العملية على النتائج. النتيجة مهمة ، ولكن كيف وصلت إليها أيضًا.
اختر التحديات ذات الصلة. عندما يكون ذلك ممكنًا ، اهدف إلى مشاركة موقف يُظهر مهارة مكتسبة ستفيد الشركة التي تجري مقابلة معها.
صف التحدي بسرعة. بهذه الطريقة ، يمكنك البحث في القرار ، وعملية الوصول إلى هناك ، وهو أكثر ما يهتم القائمون على المقابلات بسماعه.