كيف تجيب على أسئلة المقابلة حول الغضب في العمل

•••

JGI / توم جريل / بليند إيماجيس / جيتي إيماجيس

أثناء المقابلة ، قد يسأل القائم بإجراء المقابلة ، متى كانت آخر مرة كنت فيها غاضبًا وماذا حدث؟ بالإضافة إلى السؤال عن آخر مرة كنت فيها غاضبًا ، قد تسمع سؤال المقابلة المشابه ، ما الذي يجعلك غاضبًا؟

عندما تسمع أسئلة مثل هذه ، يريد القائم بإجراء المقابلة أن يعرف كيف يمكنك ذلك التعامل مع المواقف العصيبة في العمل . المعنى الحقيقي لكلمة 'غاضب' بالنسبة للمحاور هو فقدان السيطرة ، ومن المهم أن تعرف أنه يمكنك التعامل مع المواقف الصعبة بينما تظل محترفًا.

في ردك ، يجب أن تشارك لحظة شعرت فيها بالغضب في العمل ، لكن تأكد من أن التجربة ورد فعلك عليها لا ينعكسان عليك بشكل سيء.

الإجابة على أسئلة مقابلة الغضب

يجب أن تحتوي إجابتك على أي سؤال عن الغضب على عنصرين. أولاً ، صِف الموقف المعين الذي أحبطك ، ثم اشرح كيف تعاملت مع هذا الموقف. يجب أن يكون الموقف مرتبطًا بالعمل ، وليس شيئًا حدث في حياتك الشخصية. اجعل شرحك موجزًا ​​وفي صلب الموضوع.

عند وصف الموقف ، تجنب الكلمات الساخنة مثل الكراهية أو حتى الغضب. بدلاً من ذلك ، استخدم كلمات أقل حدة لوصف غضبك ، مثل الإحباط أو خيبة الأمل. سيؤكد هذا أنك لست شخصًا يفقد السيطرة في سيناريو صعب. أثناء إجابتك ، حافظ على نغمتك معتدلة أو خفيفة - أي أنك لا تريد أن تبدو متحمسًا فقط يروي الوضع .

اختيار الموقف

حاول تحديد موقف لا يتضمن رئيسًا أو مديرًا سابقًا ، لأن هذا سيجعلك تبدو موظفًا ساخطًا بسهولة. وبالمثل ، في حين أنه من الجيد ذكر الشعور بالإحباط بسبب السلوك غير المهني لشخص ما أو الموقف الصعب ، فلا تقض الكثير من الوقت في إلقاء اللوم على شخص آخر أو مهاجمته في إجابتك. كما أنه ليس من مصلحتك أن تذكر شيئًا قد يصورك في صورة سيئة أو شيئًا قد يبدو للآخرين ثانويًا وتافهًا. قد يتساءل المحاور الخاص بك عن سبب غضبك.

اذكر بإيجاز السلوك أو الحدث الذي أزعجك ، ثم انتقل إلى الحل. تأكد من شرح كيفية تعاملك مع الموقف ، مع التركيز على أسلوبك الهادئ والمهني في التعامل معه. على سبيل المثال ، إذا شعرت بالإحباط بسبب سلوك أحد الموظفين ، فشرح كيف قابلتهم وقدمت ملاحظات بناءة أدت إلى تغيير إيجابي في أفعالهم.

هناك خيار آخر للإجابة على هذا السؤال وهو القول إنك عادة لا تغضب في العمل. يوضح هذا أنك لا تفقد السيطرة في العمل وأنك تدرك أن هذا النوع من السلوك غير مناسب. ومع ذلك ، بعد شرح ذلك ، لا يزال يتعين عليك وصف الوقت الذي شعرت فيه بالإحباط أو بخيبة أمل بسبب شيء ما في العمل وكيف تعاملت معه. إنكار أنك شعرت بالإحباط يومًا ما سيجعلك تبدو غير مخلص.

استخدام منهج النجوم

ال نهج ستار يمكن أن يكون رصيدًا حقيقيًا في صياغة ردك على هذه الأنواع من الأسئلة.

STAR هي اختصار لـ س التكرار تي يطلب، ل ction و ص النتوءات. صِف بإيجاز الموقف والحدث أو المهمة وإجراءاتك والنتائج التي تلقتها أفعالك.

أمثلة على أفضل الإجابات

يمكنك الإجابة على سؤال مقابلة الغضب بإخبارنا كيف تسببت أفعالك الصادقة في حل الحدث المحبط.

أحاول أن أنظر إلى كل موقف من منظور تحليلي ، ولا أدع مشاعري تملي أفعالي. كان لدي موظفين في الماضي كانت مهنيتهم ​​موضع شك ، ولم يستوفوا متطلبات الوظيفة. في هذه المواقف ، وجدت أن أفضل سياسة هي أن نكون صادقين بشأن القضايا وأن نقدم استراتيجيات واضحة للتحسين.

هناك طريقة أخرى وهي التحدث عن كيفية العمل معًا أو التحدث مع زميل في العمل أو بائع أو عميل لحل الموقف والتوصل إلى شروط أفضل.

لا أعتقد أن الغضب هو عاطفة مناسبة في مكان العمل. لقد تعاملت مع المواقف التي وجدتها محبطة ؛ على سبيل المثال ، كان لدي زميلة في العمل كانت شديدة المواجهة في اتصالاتها الكتابية والشفوية. شعرت وكأنني أتعرض للنقد باستمرار بسبب أشياء خارجة عن إرادتي. جلست معها وتحدثت عن السبل التي يمكننا من خلالها تحسين تواصلنا. بعد هذه المحادثة الهادئة والمثمرة ، تحسنت علاقتنا كزملاء عمل بشكل كبير ، وأصبحنا بالفعل متعاونين في عدد من المشاريع الناجحة.

اشرح كيف عدت إلى عشرة وحافظت على رباطة جأشك خلال الحدث المجهد. يساعد هذا النهج في إظهار كيفية تعاملك مع ضغوط مكان العمل.

الغضب بالنسبة لي يعني فقدان السيطرة. أنا لا أفقد السيطرة. عندما أشعر بالتوتر ، أتراجع ، وأخذ نفسًا عميقًا ، وفكر مليًا في الموقف ، ثم أبدأ في صياغة خطة عمل. على سبيل المثال ، عندما يتم إعطائي العديد من المشاريع لإكمالها في فترة زمنية قصيرة ، فإنني أتوصل إلى استراتيجية لكيفية إكمال العمل بطريقة ثابتة ومنهجية لن تربكني.

أخيرًا ، يمكنك ربط تجربة عملت فيها مع مجموعة من زملاء العمل في مشروع كان يواجه صعوبة وكيف تعاملت مع هذا الحدث. سيُظهر هذا أيضًا قدراتك القيادية الجماعية.

عندما كنت أعمل في مشروع كبير مع فريق ، شعرت بالإحباط عندما فشل أحد أعضاء الفريق في تسليم أحد الأصول في الموعد المحدد ، بعد أن وعد بأنه سيكون جاهزًا. استغرقت دقيقة للتجول في المبنى ، ثم دعوت عضو الفريق لتناول القهوة للحديث عما حدث وكيف يمكنني المساعدة. ركز أسلوبي على 'كيف يمكننا إصلاح هذا في المستقبل' بدلاً من الطرق العديدة التي أخطأ بها زميل العمل. كنت سعيدًا لأنني استغرقت وقتًا للاسترخاء حيث اتضح أن زميلي في العمل كان يتعامل مع مشكلات صحية شخصية خطيرة ومواعيد نهائية لا ترحم من عدة مشاريع أخرى.

سيتم التعرف على هذه الاقتراحات ، إلى جانب كونها صريحة وشفافة في ردودك ، من قبل صاحب العمل كأصل إيجابي ومرحب به.