المهارات الإدارية المهمة التي يقدرها أصحاب العمل
••• x-reflexnaja / iStock / Getty Images Plus
جدول المحتوياتوسعتجدول المحتويات- ما هي المهارات الادارية؟
- أنواع المهارات الإدارية
- تواصل
- تكنولوجيا
- منظمة
- تخطيط
- حل المشاكل
- المزيد من المهارات الإدارية
- مراجعة عينات السيرة الذاتية
المرشحين للوظيفة مع أقوياء المهارات الإدارية هناك طلب كبير على الوظائف في كل صناعة تقريبًا.
يساعد الأشخاص الذين يتمتعون بهذه المهارات في الحفاظ على إدارة المكتب بسلاسة مع دعم جهود المشرفين وأصحاب المصلحة على حد سواء. بدونهم ، يمكن للشركة أن تتحول بسرعة إلى حالة من الفوضى ، مما يعيق الإنتاجية ويؤدي إلى موظفين غير سعداء. يجب أن يكون الأفراد في المناصب الإدارية قادرين على التعامل مع العديد من الأجزاء المتحركة والمواقف الصعبة في وقت واحد.
إذا كنت تتطلع إلى الانفتاح على الزيادات والترقيات ، فمن الحكمة تطوير مهارات إدارية غير عادية.
ما هي المهارات الادارية؟
المهارات الإدارية هي تلك المتعلقة بإدارة الأعمال التجارية أو تنظيم المكتب ، وهي ضرورية لمجموعة متنوعة من الوظائف ، بدءًا من مساعدي المكاتب إلى السكرتارية إلى مديري المكاتب.
يحتاج الموظفون في كل صناعة وشركة تقريبًا إلى مهارات إدارية قوية. هذه المهارات عالية قابلة للتحويل ، مما يعني أن نفس القدرات المستخدمة في شركة متخصصة في العقارات ستكون ذات صلة ومطلوبة في شركة تكنولوجيا أيضًا.
يقدم الأشخاص ذوو المهارات الإدارية الدعم الذي يمكّن الشركات من النجاح في مهمتها الأساسية ، سواء كانت خدمة العملاء أو بيع الأدوات. المهارات الفنية ، مثل القدرة على استخدام برامج مثل Microsoft Office ، مهمة في الوظائف الإدارية. لكن الأمر كذلك المهارات الناعمة ، مثل الاتصالات والقدرات التنظيمية.
أنواع المهارات الإدارية
التوازن
ألق نظرة على القائمة التالية للمهارات الإدارية المهمة التي يبحث عنها معظم أصحاب العمل في المرشحين. كما يتضمن قوائم فرعية للمهارات الإدارية ذات الصلة.
قم بتطوير هذه المهارات والتأكيد عليها في طلبات التوظيف والسير الذاتية وخطابات الغلاف والمقابلات. سيساعدك إظهار أن لديك المهارات المحددة التي تبحث عنها الشركة في الحصول على وظيفة وترقية.
تواصل
التواصل اللفظي
تواصل هو أمر إداري بالغ الأهمية المهارات الناعمة . غالبًا ما يتعين على الموظفين الإداريين التفاعل مع أصحاب العمل والموظفين والعملاء ، إما شخصيًا أو عبر الهاتف. من المهم أن يتحدثوا بوضوح وبصوت عالٍ ، مع الحفاظ على نبرة إيجابية.
الاستماع
أن تكون متواصلاً جيدًا يعني أيضًا أن تكون جيدًا المستمع . تحتاج إلى الاستماع بعناية إلى المديرين والموظفين الآخرين وأسئلة العملاء ومخاوفهم.
التواصل الكتابي
مهارات الاتصال الكتابي هي أيضا في غاية الأهمية. تتضمن معظم المناصب الإدارية الكثير من الكتابة. غالبًا ما يُطلب من الموظفين الإداريين كتابة مجموعة متنوعة من المستندات ، بما في ذلك المذكرات الخاصة بأصحاب العمل ، أو نسخها لموقع الشركة على الويب ، أو رسائل البريد الإلكتروني للموظفين أو العملاء. يجب أن يكونوا قادرين على اكتب بوضوح ودقة واحتراف .
تشمل مهام ومهارات الاتصال الأخرى ما يلي:
- الرد على الهواتف
- المراسلات التجارية
- استدعاء العملاء
- علاقات العملاء
- تواصل
- مراسلة
- خدمة الزبائن
- توجيه العملاء
- التحرير
- بريد الالكتروني
- الايداع
- تحية العملاء
- تحية الموظفين
- تحية الزوار
- شخصي
- الاستماع
- تواصل شفوي
- عرض
- علاقات عامة
- الخطابة العامة
- موظف الإستقبال
- اختزال
- العمل بروح الفريق الواحد
- جاري الكتابة
- التواصل الكتابي
تكنولوجيا
يتعين على الموظفين الإداريين تشغيل مجموعة متنوعة من الأدوات التكنولوجية ، بدءًا من Microsoft Office Suite إلى WordPress إلى برامج الجدولة عبر الإنترنت. كما يتعين عليهم أيضًا استخدام المعدات المكتبية مثل الفاكسات والماسحات الضوئية والطابعات وصيانتها في كثير من الأحيان.
فيما يلي قائمة بالمعارف أو المهارات التقنية الأخرى المطلوبة للموظفين الإداريين:
- الحاسوب
- النشر المكتبي
- إدارة الوثائق
- الفاكس
- إنترنت
- الاحتفاظ بالسجلات المكتبية
- مايكروسوفت أوفيس
- معدات المكتب
- طلب اللوازم المكتبية
- معالجة الطلب
- الآفاق
- كويك بوكس
- حفظ السجلات
- بحث
- تشغيل الآلات المكتبية
- برمجة
- جداول البيانات
- الوقت والفواتير
- النسخ
- الكتابة
- الكتابة من الإملاء
- التحضير لعقد المؤتمرات عبر الفيديو
- البريد الصوتي
- معالجة الكلمة
منظمة
تتطلب الوظائف الإدارية بجميع أنواعها قوة التنظيمية مهارات للتوفيق بين العديد من المهام. يتعين على موظفي الدعم الإداري إدارة التقويمات المختلفة وجدولة المواعيد والحفاظ على عمل المكتب بكفاءة.
فيما يلي المهارات التنظيمية اللازمة للوظائف الإدارية:
- دقة
- تحديد موعد
- انتبه للتفاصيل
- الفواتير
- إمساك الدفاتر
- التقويم و Docketing
- شغل مكتبي
- كفاءة
- الايداع
- جرد
- الإلمام القانوني
- تعدد المهام
- إدارة مكتب
- إدارة المكاتب
- فرز وتسليم البريد
- إدارة الوقت
- ترتيبات السفر
تخطيط
من المهارات الإدارية المهمة الأخرى القدرة على التخطيط وجدولة الأشياء مسبقًا. قد يعني هذا إدارة مواعيد شخص ما ، أو إنشاء خطة عندما يكون الموظفون مرضى ، أو تطوير أنظمة إجرائية للمكتب. يحتاج المسؤول إلى أن يكون قادرًا على التخطيط مسبقًا والاستعداد لأية مشكلات مكتبية محتملة.
فيما يلي المهارات الأخرى المتعلقة بالتخطيط التي تتطلبها الوظائف الإدارية:
- تحليلي
- التواصل
- التقييم
- تنسيق الحدث
- تحديد الأهداف
- تنفيذ الإجراءات
- اصنع المواعيد
- التخطيط للاجتماعات
- إجراءات المراقبة
- منظم
- التنبؤ
- ترتيب الاولويات
حل المشاكل
حل المشاكل ومهارات التفكير النقدي مهمة لأي منصب إداري. غالبًا ما يكون المسؤولون هم الشخص الذي يلجأ إليه الموظفون والعملاء للحصول على المساعدة فيما يتعلق بالأسئلة أو المشكلات. يجب أن يكونوا قادرين على سماع مجموعة متنوعة من المشكلات وحلها باستخدام التفكير النقدي.
فيما يلي مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي المطلوبة:
- جازم
- علاقات العملاء
- التعاونيه
- التفكير النقدي
- صناعة القرار
- علاقات الموظفين
- موجهة نحو الهدف
- تنفيذ
- قرار قضية
- وساطة
- تنسيق المكتب
- بحث
- الإشراف
- عمل جماعي
- تمرين
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها
المزيد من المهارات الإدارية
فيما يلي مهارات إدارية إضافية للسير الذاتية ورسائل الغلاف وتطبيقات العمل والمقابلات. ستختلف المهارات المطلوبة بناءً على الوظيفة التي تتقدم لها ، لذا راجع أيضًا قائمة المهارات لدينا المدرجة حسب الوظيفة و نوع المهارة .
- متحرك
- مناولة المعدات
- الايداع
- المرونة
- حافظ على التركيز
- التنظيمية
- صبور
- جذاب
- احترافية
- الحيلة
- الدافع الذاتي
- تخطيط استراتيجي
- خذ المبادرة
- التواصل الكتابي
مراجعة عينات السيرة الذاتية ورسالة الغلاف
مراجعة أمثلة على السيرة الذاتية وخطاب التقديم لمنصب إداري.
كيف تبرز مهاراتك
أضف المهارات ذات الصلة إلى سيرتك الذاتية: قم بتضمين المصطلحات الأكثر ارتباطًا بالوظيفة في سيرتك الذاتية ، لا سيما في وصف تاريخ عملك.
المهارات البارزة في خطاب الغلاف الخاص بك: دمج المهارات الإدارية الخاصة بك في الخاص بك غطاء الرسالة . قم بتضمين مهارة أو اثنتين ، وقدم أمثلة محددة للحالات التي أظهرت فيها هذه السمات في العمل.
استخدم كلمات المهارات أثناء المقابلات الوظيفية: يمكنك أيضًا استخدام هذه الكلمات في مقابلات العمل الخاصة بك. كن مستعدًا لإعطاء أمثلة عن كيفية استخدامك لكل من هذه المهارات عند الرد عليها أسئلة المقابلة الإدارية .